機票門

2010年1月18日，東航官方網站登出一則特價信息：南昌至廈門頭等艙票價只要20元，經濟艙10元。此外，東航從南昌起飛至上海、廈門、北京、昆明等多個航線都大打折扣，出現了0.2折的驚人價格。

基本介紹

• 中文名：機票門
• 對象：東方航空
• 時間：2010年1月18日
• 類型：機票打折

事件重現

每年的春運期間，火車票、飛機票都是一票難求的。而2010年，東方航空卻出現熱門航線頭等艙票價20元，而且一賣就是300張。對於這次的“機票門”事件，東航表示，賣出20元機票是人為操作失誤所致。為保障旅客利益，東航承諾，旅客已購機票均有效，買到20元機票的旅客可以正常登機。

機票們事件處理方法

經核實，出現如此特價的機票是由於一名工作人員在輸入機票價格時誤標價格，經過一定的折扣折算，導致票價低得離譜。而東航有關部門未能立即發現信息出現錯誤，特價機票信息經各機票網站轉載後，大量特價機票出票成功。

對此，東航集團總經理劉紹勇表示，東航將承擔全部的損失。他說：“這一事件公司內部將會做出處理，但不能因為操作失誤損害廣大旅客門的利益。對於買到特價機票的旅客，東航將承認機票的效力，並一如既往地提供優質服務。”

門事件觀點：

卓越亞馬遜面對自己的失誤，就是取消訂單，一了了之，相比下覺得東航有氣量多了。卓越亞馬遜應該向東航學習，既然都是自己失誤賣出去的東西怎么可以讓顧客按原價買呢，東航賣了300張20元的頭等艙機票都照樣登機了。