梅奧醫療集團

梅奧（Mayo Clinic）又稱梅奧診所，梅約診所，馬約診所，梅奧醫療集團或梅奧醫療中心，是世界著名的私立非營利性醫療機構。梅奧於1864年在美國明尼蘇達州羅切斯特市創建。美國梅奧雖被稱為“診所”，但實際上是一所擁有悠久歷史的綜合醫療集團公司。

基本介紹

• 中文名稱：梅奧診所或梅約診所
• 外文名稱：Mayo Clinic
• 地理位置：明尼蘇達羅切斯特市
• 成立時間：1864
• 創建人：梅奧醫生
• 核心價值：患者需求至上
• 醫療優勢：綜合實力和多學科排名榜首
• 特色項目：質子治療中心，高管健康保障計畫
• 評價：診療的最高法院 醫務人員的麥加

歷史地位

2016年8月2日，《美國新聞與世界報導》（U.S. News & World Report）最新發布了2016-17年美國最佳醫院排行榜，在全美5000多所醫療機構的排名中，梅奧診所位居榜首。其中在所有有排名的16個臨床科室（不包括輔助科室，比如檢驗科，病理科）中8個科室排名第一，3個科室排名第二，1個科室排名第三，另外還有3個科室排名前十。名列前茅的科室多於美國任何其它醫療機構。與此同時，梅奧醫療集團擁有全球最大的獨立的高端檢驗試驗中心（Mayo Medical Laboratory），在美國有4000多個醫院和全球多個國家的醫院將其樣本送到梅奧。因此，在多學科拔得頭籌的梅奧醫療集團被譽為醫學診斷的“最高法院”和醫務人員的“麥加”。盛諾一家為到梅奧醫療集團就醫的中國患者提供去國外看病所需的全程服務。

梅奧醫療集團旗下有綜合的醫療保健系統，包括門診、醫院、醫學研究及醫學教育機構。2015年梅奧營業額超過100億美元、有來自全美50個州及全世界140多個國家的130萬新病人。梅奧診所又被譽為美國總統的御用醫院，甘迺迪，福特，里根，老布希，小布希，柯林頓都曾在梅奧就診。今天，全世界政界，商界等富有階層也會慕名到這裡來治療，體檢。越來越多的中國的商界領袖也來到梅奧體驗，如馮侖，潘石屹等。

這裡綜合實力排名第一及一半專科名列榜首的梅奧指的是坐落與明尼蘇達州羅切斯特市的梅奧。而梅奧亞利桑那院區及佛羅里達院區的兩家醫院也有多個科室在全美排名靠前，同時這兩個院區分別是其所在州排名第一的醫院。

儘管梅奧以高質量的醫療服務著稱，但在美國的醫療服務的費用卻相對較低。因此，被美國總統歐巴馬評論為“梅奧作為美國最高質量及最有效率但是低成本的醫療體系的傑出代表，應該是美國醫改效仿的模式。

發展歷程

梅奧的歷史最早可追溯到19世紀中期。1864年梅奧醫生在明尼蘇達州羅切斯特市創建了一個以救治美國南北戰爭傷員為主的診所。戰後梅奧醫生的兩個兒子秉承父業，與當地一所女修道院合作，擴大診所規模。從20世紀初開始，梅奧逐漸創建起了一套新的醫學管理模式、醫學理念和治療手段，成為一家多專科協作的醫院。並創建了多項意義深遠的世界醫療制度，比如首創了住院醫生和專科醫生培訓系統和制度，首創病歷系統和制度， 擁有全球歷史最悠久的生物樣本庫等。

梅奧發展之初，梅奧兄弟建立起了一套“團隊行醫”模式：所有的醫生都是年薪制。這樣，醫生的酬薪不取決於病人的數量，檢查的項目及藥物，而是參照可比的大型醫療集團的醫師的市場薪酬。

這一模式強調每個醫生都應有一個共同的目標：一切為患者利益著想，不會因為多掙錢而為患者開不必要的藥和檢查。除此之外，梅奧還規定醫生必須不斷地進修，強調醫學研究的重要性，這又為梅奧臨床醫學的發展提供了至關重要的動力。從創辦之初，梅奧就提倡學術交流。梅奧兄弟常常身體力行，往返於那些在醫療領域有所創新的醫療機構，並且把這些成果引入梅奧。同樣，梅奧也把自己的新成果、新經驗和同行分享。梅奧的百年發展也得益於它堅持學習和創新並創造了世界醫療史上的多個第一。以下摘自“向世界最好醫院學管理”

1905年第一次在外科手術過程中把冷凍組織切片作為癌症診斷的手段

1915年第一個成立住院醫和專科醫生培訓的制度

1919年第一家將醫療實踐和醫學研究教育結合在一起的非營利機構

1920年第一個建立腫瘤的指數分級

1935年第一個建立以醫院為基礎的血庫

1940年第一家成立空氣動力學的醫療單位，因此改造航空航天事業

1950年因發現可的松獲得了諾貝爾生理醫學獎

1955年第一次套用人工心肺體外循環機實施系列手術

1969年完成第一例由美國食品和藥物管理局批准的全髖關節置換術

1973年第一家在北美套用CT掃瞄器的醫院

2001年“9-11恐怖攻擊事件”後研發快速檢測炭疽病毒

2002年被美國國家癌症研究院指定為美國第一家提供綜合性癌症治療的多中心的醫療機構

地理位置

梅奧醫療集團一共有三個大的院區：其總部坐落於明尼蘇達的羅徹斯特市，其他兩大院區分別是亞利桑那的斯科茨代爾院區及佛羅里達的傑克遜維爾院區。梅奧醫療集團正致力於20年內將坐落在明尼蘇達的羅切斯特梅奧院區打造成全球的目的地醫療中心。。

除了三大院區，梅奧也擁有自己的醫療系統（Mayo Clinic Health System）。在總部明尼蘇達州的羅切斯特周圍，梅奧在70多個城鎮中擁有醫院、診所、養老院以及急救中心。3個院區和其周邊的醫療系統均為梅奧全資擁有。

此外，梅奧的醫療服務體系還包括梅奧醫療網路（Mayo Clinic Care Network，MCCN）。MCCN是經過梅奧嚴格篩選的、以附屬的方式加入梅奧的其它大型連鎖的綜合性醫療機構。梅奧為醫療網路成員提供梅奧沉澱的醫學知識，專家第二診療意見、諮詢等服務。目前全球已有40個機構加入，其中包括來自於美國26個州的36個機構以及來自於美洲，亞洲及中東的4個機構。

地域

核心價值

臨床治療、醫學教育和醫學研究，這三者的結合是梅奧醫療集團成功背後的推動力。梅奧是一家“以患者為中心”的醫療機構，它的核心理念就是“患者需要至上”。在梅奧，醫學專家們講究“協作醫療”，不論何時，只要患者需要，來自梅奧各個領域的醫生都會組成專家團隊，綜合其醫療技術和經驗，解決患者在治療過程中遇到的問題。

團隊

梅奧由一群美國醫學界的精英組成，有專精於各方面的醫務工作者和科學家數千人，為各種患者提供全面的診斷、準確的醫藥學解答和有效的治療。

作為一家以患者利益為核心價值的非營利醫療機構，梅奧形成了包括4200名醫生和科學家在內的61000多名醫護人員組成的龐大精英團隊。

醫學高等法院和麥加

1961年，一家獨立的名為“社會研究”的消費者研究公司向首次來梅奧就診的患者進行了針對梅奧形象的調查。其中患者最主要的印象是：梅奧是一家“如果真得了大病值得一去的醫院”、“最後能求助的法庭—醫學診斷的最高法院”。

1962年，該機構又開展了一項針對健康人如何看待梅奧的調查。研究人員發現，在被訪者眼中梅奧是一家具有美國國家和民族象徵意義的舉足輕重的公共服務機構，代表著美國醫學的最高水平，無論一家醫療診所多么優秀，也很難改變或者推翻梅奧的診斷結論。正如研究人員所描述的那樣：“每位接受我們訪談和調研的健康人士，都覺得他們當前還用不著或是還仍然沒有必要轉去梅奧，並因此感到輕鬆和慰藉。”

一項最新研究表明，醫學“麥加”的美名依然屬於梅奧，這樣的措辭最早曾經是“社會研究”這家獨立研究機構的調查研究人員在他們1961年研究報告中使用過的。儘管梅奧今天的醫護活動已經使用了不同於以往的工具，儘管它已經通過相應的組織調整以適應新時代下的醫學科學、公共政策、醫護資金以及患者期望的新特徵，但是梅奧的人文價值、醫療與管理模式以及哲學基礎和核心價值觀幾乎與梅奧兄弟時期沒有區別。直到今天，梅奧兄弟關於醫學靈魂的精闢見解依然影響並指引著梅奧這個公共醫療服務組織現行管理中的諸多方面。

根據美國消費者品牌監測協會（US Consumer Brand Monitor）2010的報導，梅奧在美國年齡25歲以上人群做醫療服務決策首選醫院排名榜首。

調查

優勢

來自多學科的世界頂級專家團隊一起協作來解決複雜的醫學問題。從容不迫的檢查患者，傾聽病人的傾述。讓醫師有充足的時間和空間完成檢查及諮詢。在富有同情心和信任的基礎上為患者提供最高質量的服務。尊重患者，家屬，以及其他的醫務人員。在完整，綜合評價疾病後，為患者提供及時的，有效的診斷和治療。

在優良的研究和教育的學術環境下，梅奧擁有全球最先進的，最創新性的診斷和治療科技和技術。同時，有為所有門診和住院患者服務的完整的集成的電子病歷及其它的常見的支持性服務。

梅奧特有的醫療職業人員的工資制度讓員工注重醫學服務的質量而不是數量。同時，梅奧有特有的職業著裝，禮儀及無與倫比的醫療設施。

特色

質子治療中心

質子治療中心（Proton Beam Therapy Center），梅奧擁有兩個全球最先進的用於腫瘤治療的質子束治療中心：一個在明尼蘇達的羅切斯特，另一個在亞利桑那的斯科茨代爾。梅奧的質子中心與其它質子中心區別在於：梅奧的質子刀是鉛筆束型質子刀。這樣，一方面能夠更精確的，對腫瘤提供像鉛筆尖一樣的，更高能量的，治療劑量的輻射量；另一方面能更準確的減少對正常組織的輻射量，以降低短期和長期的放療副作用，包括降低因放療導致新的癌症機率，對於兒童和年輕人尤為重要。梅奧的鉛筆束型質子刀可以有效的提高治療效果和增強患者的長期生活質量。

高管健康保障計畫

高管健康保障計畫（Executive Health Program），該計畫由傳統診斷醫學和預防醫學兩部分組成。目前已經為世界500強企業中近300家公司服務了超過40年。計畫設定的初衷是幫助繁忙的CEO和高管們提供個性化、有序、具有時間效率的健康管理服務。有別於一般健檢中心只做檢查，無法提供治療，梅奧提供患者與世界尖端醫療同步的設備和技術，瘜肉、腫瘤、甚至早期癌的發現與治療，皆可在一次檢查中完成，讓供患從此脫離必須拿著健檢報告到處求醫的“健檢孤兒”行列。

健康生活提升計畫

健康生活提升計畫（Healthy Living Program），經過專家常年的研究，同時藉助梅奧幾十年健康生活提升的經驗，為尋求個性化健康生活提升、延長壽命的貴賓提供的一系列科學計畫。為您提供個性化的鍛鍊、營養和生活計畫。

遠程醫療

遠程醫療是2000年以後在一些已開發國家開始實驗的一種新型醫療服務項目。遠程醫療就是醫師和病人在相隔遠距離的情況下，互相遞送信息，交流信息，以達到診治目的。病人的病史、檢查數據、心電圖、超音波圖像、X線片、CT等的診斷用的圖像通過網路傳送給遠方的醫師，醫師據此作出診斷並提出治療方案，又通過網路傳送給病人。在此期間，醫師和病人或兩地醫師可以交流討論，最後做出結論。梅奧診所是最早實施遠程醫療的機構之一。如今通過這種技術服務於全球的患者。

社會評價

·以患者為中心的世界級醫療機構

是一所被譽為醫療診斷的最高法院和醫學的麥加的非營利的綜合醫療服務機構，為患者提供卓越的和值得信賴的患者服務

擁有治療罕見和複雜疑難病方面的專家

是世界上採用新型醫療手段（包括頂尖外科手術）的領先者

在醫學研究領域處於領跑者地位，包括最新的醫療設備和技術