杜京林是中國鐵路北京局集團有限公司北京站客運值班員、高級工，長期從事重點旅客服務工作。作為“素萍服務組”帶頭人，她通過熱線電話、12306App預約等方式為老幼病殘孕等群體提供幫扶，典型案例包括護送年邁旅客乘車、保障退伍老兵運輸等。2024年榮獲首都勞動獎章，2025年獲評“北京市勞動模範”。截至2024年，其所在服務組累計幫助困難旅客335萬餘人次。
基本介紹
- 中文名：杜京林
- 所屬單位：中國鐵路北京局集團有限公司北京站
- 職 務：客運值班員
- 技術等級：高級工
- 獲獎時間：2025年
- 榮譽稱號：北京市勞動模範
- 服務人次：335萬（截至2024年）
愛心服務工作,重大運輸任務保障,服務設施最佳化,榮譽表彰,
愛心服務工作
杜京林接替退休的李素萍擔任“京鐵愛心——素萍服務室”客運值班員，通過設立熱線電話、12306App預約等渠道，為重點旅客提供輪椅接送、優先進站等定製化服務。2023年春運期間，曾幫助一對年邁夫婦使用輪椅護送登車；2024年北京站改造工程中，推動進站口AB門最佳化，提升輪椅旅客通行效率。
重大運輸任務保障
在2019年新老兵運輸工作中，負責核對運兵計畫、解答退伍老兵諮詢，組織專用通道保障千餘名老兵有序返鄉。2023年春運期間，帶領團隊日均服務重點旅客超200人次，確保高峰期服務質量。
服務設施最佳化
2024年參與北京站進站口出口改造工程，將原有單扇門升級為廂式AB門，有效解決攜帶大件行李旅客通行擁堵問題，該改造被納入北京地區客站單向門最佳化整治提升項目。
榮譽表彰
- 2024年4月：獲首都勞動獎章
- 2025年4月：獲評“北京市勞動模範”
- 所在服務組獲評“全國鐵路黨內優質品牌”等多項榮譽
