李書濤

李書濤，中國通信業資深培訓師，經濟學學士，北大管理與行銷學碩士，國際質量管理註冊審核員，國家職業技能鑑定考評員、北大博雅管理戰略研究院特聘教授。曾為數百家企業提供管理諮詢服務，輔導通信產品格線化實戰銷售、通信產品電話行銷實戰培訓近2百場。為全國數十家企事業單位、政府機構、銀行和IT行業提供過客戶服務、管理、溝通和行銷的諮詢和培訓服務。李老師長期在通信業從事企業管理、服務行銷和客戶服務的課題開發和培訓工作，20年的通信業管理與培訓工作背景，使其在實踐中形成了專業、系統、實用、實效的價值主張與獨特的培訓風格。

基本介紹

• 國籍：中國
• 民族：漢
• 出生地：中國
• 出生日期：不詳

主講課程

《中國電信10000號話務員服務規範與發聲技巧》、《中國移動10086話務員服務規範與發聲技巧》、《中國電信行銷經理行銷實戰》、《服務業投訴處理技巧》、《領導科學與藝術》、《企業項目管理實操》、《高效中層管理》、《易學五行人格與高效團隊建設》、《電話行銷》、《高效管理與溝通》、《壓力與情緒管理》等精品課程，廣受企事業單位及學員的好評。

李書濤

專長領域

市場行銷、客戶服務、團隊訓練

擅長行業

通訊、電子、IT、銀行、政府機構

培訓專長

行銷與管理；客戶投訴處理；話務員發聲技巧；高效團隊等

授課風格

多年的管理實踐經驗、企業經營經驗、培訓與諮詢經驗，淵博的知識和口才使李老師在培訓的講台上遊刃有餘。他巧妙運用情景式訓練法，調動現場氣氛，語言幽默生動，緊扣學員實際工作，在充滿挑戰性與趣味性的教學互動過程中將培訓內容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進而學以致用。

服務客戶

惠州市政府、深圳地稅系統、廣東外經系統、廣東廣電系統、光大銀行、中國銀行、神州數碼、合生創展、中國郵政、中國網通、中國聯通、中國移動、中國電信、中國鐵通等上百家企事業單位、政府機構、銀行系統和IT行業提供管理諮詢和培訓服務。