李曉桃

第一次送物業管家去荷蘭留學、打造華東首個智慧型化住宅、採用魯豫對話的方式闡述產品優勢、營造杭城第一個雙主題捷運大盤，將家中的老物件搬進產品說明會現場以彰顯升級換代的概念……

基本介紹

• 中文名：李曉桃
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 職業：杭州欣盛房地產開發有限公司總經理

做行銷

細數欣盛房產這些年給杭州樓市帶來的新聞，那真是有點多。

這其中，顯然離不開欣盛團隊強大的行銷能力。業界評價，欣盛的每一次活動，都主題鮮明，創意十足，每一個細節都看得出非常用心，深入人心。當然，欣盛品牌形成，顯然單靠行銷是不夠的。此話得到了李曉桃的認同。

“我們的所有行銷，如果沒有產品的支撐，都是不可能成功的。”

李曉桃說，在杭州的開發商中，她佩服的是那些通過產品品質樹立品牌的公司。她認為，不追求利潤只追求產品的這種精神，是非常難得的。而欣盛也是如此。

李曉桃說，欣盛房產剛剛退任的總經理朱健華，是個非常注重產品品質的人，幾乎天天都在研究產品，對工程質量尤其關注。在東方潤園交付前三個月，公司的高層對最後的成果還是不滿意。於是每天晚上召集各個部門開會，探討如何把一些細節做得更好。

李曉桃說，欣盛的品牌是靠一個個項目的成功交付後，業主的口碑換來的。

東方郡今年交付，有一個業主看到陽台的門由移門換成了推拉門，很不高興。但聽完解釋，知道推拉門比移門在密封性方面效果更好，成本更高，特別是發現一點都不占用空間的優勢後，非常開心，覺得開發商做的比自己想像的還要好。

有業主請了驗房公司。結果驗房師說，這是我看到過最好的房子，基本上沒有空鼓。其實，在這之前，開發商已經請驗房公司去驗過三次。

兩個項目交付完畢，交付率都基本達到100%。這在整個杭州，也是不多見的。

“我們希望欣盛能夠給別人一種印象，就是說得不錯，但實際做得比說得還要好。”李曉桃說。

做硬體

對於服務的注重，是欣盛區別於很多公司的一點。

2007年9月，為了給業主提供更好的服務，欣盛東方潤園精心挑選三位物業管家，前往英式管家服務的全球最高學府——國際管家學院，開始留學。

2009年11月，錢江新城頂級私人會所潤緣匯正式營業，為業主提供健身、餐飲、會議、美容等多功能需求。如今，這個杭城首家以會籍制運作的社區會所，已經走上了成功運營的軌道。

李曉桃說，會所的正常運作能為業主生活帶來非常大的便利，跟物業管理一樣重要。東方郡的會所也會儘快營業，它的定位是時尚、動感、活力、健康的休閒會所。欣盛酒店公司已經為此專門成立了濱江分公司，以保證後期健康運營。

欣盛的貼心服務還包括一系列溫馨的日常關懷，比如為業主的父母免費體檢，為業主的家人過生日時送上生日禮物，甚至在業主結婚紀念日時送上溫馨祝福等等。有一年的父親節，東方潤園還搞了一次特別有意義的活動，就是讓業主在卡片上寫上對父親要說的話，由東方潤園代為寄送，並送上鮮花祝福。很多父親在收到卡片和鮮花的時候，感動得哭了，這樣的第一次帶給他們太多的幸福感。

這種細緻還體現在交房現場。李曉桃說，為了方便業主更早辦出房產證，欣盛房產在交房當天就讓業主拿到房產總證，而契約上的規定，則是在交付後3個月之內。

對合作方

“誠信，和諧，創新，完美”是欣盛的企業核心價值觀。李曉桃說，欣盛之所以能夠有今天，除了努力做精品，對客戶誠信之外，也離不開合作單位的共同努力。企業要創立品牌，需要有一個優秀的團隊支撐。

東方潤園從設計階段開始就引起了市場的巨大反響，除了項目定位與市場因素外，還因為它背後有香港劉伍建築事務所、泛亞國際、香港PAL、香港梁志天、美國HBA、上海鴻藝會等一大批優秀團隊，這些公司都非常大牌，但在與欣盛合作一個項目過後，都不約而同地願意跟欣盛繼續合作。

“我們一直秉著誠信、雙贏的原則在合作。”李曉桃說，正是因為合作企業對公司的誠信非常認同，所以願意合作，光東方福邸項目，就有8家建築設計單位主動找上門要求合作，但後來公司通過對各家規劃建築方案的多輪評審，最終還是選擇了香港劉伍建築事務所，而後者的設計成本至少要高上一倍。

對員工

跟合作團隊一樣，欣盛的員工隊伍也非常穩定。公司良好的薪酬激勵機制是一方面，濃濃的人情味和注重職業培養，顯然也很關鍵。

身為總經理的李曉桃如今已經非常忙碌，即便如此，她還是會抽出很多時間，關心員工成長。員工生日，李曉桃會親自給每個人買一本書並親筆寫上溫馨祝福。欣盛的文化活動非常多，公司也會為每個員工準備一張文化充值卡，你可以去看話劇，可以去聽演唱會，也可以去上瑜伽課、打籃球、看電影、羽毛球等等。

這種關心不僅僅給員工，還包括家屬。她說，員工要為公司全心全意地付出，需要背後家人強勁的支持。欣盛也會在合適的時候以合適的方式感謝員工家屬對公司的支持。

李曉桃認為，一個好的公司，需要不斷給市場帶來眼前一亮的產品。那么，這就需要整個團隊不斷地學習。所以欣盛是一家非常注重培訓和學習的公司，事實上，剛剛前幾天，李總才帶著她的團隊從香港學習回來。

“大公司項目多有時候無奈，會注重進度和作業指導，但項目少工作就可以做得更深更細，不斷有創新的產品，應該說，產品創新和產品品質正越來越成為欣盛的強項。”比如東方福邸將要推的三疊雙墅，當時就是在設計單位的提議下，到香港實地考察後採納的方案。

“層高很高，很有氣魄，看了很震撼”。回來馬上就認證實施了，非常靈活機動。

對市場

對於調控下的市場，李曉桃表示，目前形勢挺嚴峻的，這次調控跟以往都不一樣，持續時間會比較長，對開發商考驗更大。但行業洗牌是正常的。因為之前，什麼三外企業都進來，一進來就賺錢，本身就不正常，對專業公司來說不公平。

“我始終堅信市場一定是有的，我們要做的，是把產品做好，努力爭取有限市場中的最大份額。”她說。

那么欣盛今年還會不會拿地？李曉桃說，欣盛的核心競爭力，就是對土地市場的精準判斷，以及做產品比別人更細更深。所以如果有合適的地塊，下半年還是會出手的。