未來醫院

未來醫院是支付寶於2014年5月啟動的醫療數位化轉型項目，通過整合支付能力、賬戶體系與數據平台資源，構建覆蓋掛號預約、繳費結算、報告查詢等全流程的移動醫療服務體系。截至2017年3月，該項目已接入中國400多家大中型醫院。項目分三階段推進：初期建立移動醫療服務基礎功能，中期實現信用就醫與醫保移動支付，遠期目標是通過大數據建立健康管理及疾病預防平台。

基本介紹

• 啟動時間：2014年5月
• 核心功能：預約掛號/移動繳費/報告查詢 
• 覆蓋醫院：超400家（截至2017年） 
• 技術支撐：支付寶小程式/IoT設備 
• 發展階段：全流程數位化3.0版本（截止2021年）
• 合作模式：醫院+技術服務商聯合接入  

發展歷程

2014年5月發布的1.0版本聚焦基礎移動服務體系建設，首批簽約北上廣深10餘家三甲醫院及30多家社區醫院，實現綁定診療卡完成預約掛號、三維導航等功能。2014年9月，浙江嘉興四家三甲醫院接入後，門診自費患者可實現全流程移動服務。至2015年3月，項目已形成O2O閉環服務框架。

2021年7月升級至3.0版本，整合醫保移動支付、信用就醫等7項核心能力，測試階段顯示就醫效率提升60%。鄭州人民醫院試點智慧型導診後，患者就診時間平均縮短45-60分鐘，導診人力成本降低40%。

功能體系

移動服務模組

通過支付寶服務窗提供掛號時段選擇、候診佇列查詢等功能，系統自動推送就診提醒。診療環節支持檢查單/藥單即時推送，結合院內導航引導至指定診室。報告查詢模組實現電子報告實時送達，支持多維度數據篩選。

結算系統

2014年12月起在廈門大學附屬第一醫院實現自費患者全流程移動繳費。2021年版本打通醫保實時結算，賬單自動區分醫保與自費部分。上海市第一婦嬰保健院2022年與支付寶合作推出"預授權"醫保結算模式，通過凍結賬戶資金實現醫保優先扣除。

擴展功能

2017年引入芝麻信用體系，650分以上用戶可享先診療後付費服務。2021年新增防黃牛系統，通過實名認證與智慧型風控保障交易安全。

技術架構

採用支付寶開放平台的賬戶認證體系，保障患者身份真實性。通過IoT設備實現線下場景自助服務，如青島西海岸新區人民醫院使用蜻蜓F4設備完成掛號繳費。數據平台整合阿里生態資源，探索健康預警與醫療資源調配。

實施成效

廣州市婦女兒童醫療中心作為首家試點機構，2014年數據顯示日均通過支付寶繳費患者占比達15%-20%，就診時間平均縮短50%。鄭州人民醫院接入智慧型導診後，資金流水對賬效率提升70%。截至2022年8月，全國已有9家三甲醫院完成系統對接，超50家醫院達成合作意向。

戰略規劃

遠期計畫建立基於可穿戴設備數據的健康管理平台，整合天貓醫藥館資源進行疾病風險預測。技術路線包含三個階段：5年實現醫保和商保系統對接，10年建立基於大數據的健康管理平台。