《服務貿易與物流服務管理》是2007年中國物資出版社出版的圖書。本書對中外物流服務管理差異化分析、物流報務行銷管理環境分析、物流庫存服務、物流服務的行銷組合策略、逆向物流服務的途徑等幾方面，對現代物流業進行了初步的探討和分析。
基本介紹
- 書名：服務貿易與物流服務管理
- ISBN：9787504725813[十位：7504725811]
- 頁數：241
- 定價：￥25.00
- 出版社：中國物資出版社
- 出版時間：2007年03月
內容提要,圖書目錄,
內容提要
如何在服務貿易發展的基礎上促進物流報務業的快速增長是本書的一個切入點。
中國加入WTO後,物流業和物流技術都有極大的發展,世界五百強中已有三百多家進入中國,這將是對中國物流服務業的巨大推動。作為現代服務業之一的物流業更是隨著經濟全球化的發展和網路經濟的興起,加速發展,顯示出其強大的生命力。它涉及多學科、多領域,以客戶的需求為目標,統籌考慮製造、運輸、銷售等市場情況,對信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動採取集成式管理,為企業客戶提供的不是有形的實物產品,而是能夠為企業客
戶帶來競爭力的無形有值服務。國內的物流只有在加強服務意識的條件下整合物流、資金流、信息流,才能真正實現供應鏈的價值。
作為一本物流基礎理論結合物流最新前沿理論的專業書籍,本書資料翔實、結構清晰,儘量將複雜煩瑣的理論用淺顯的語言來描述,在為廣大讀者打下紮實理論基礎的同時,啟發大家研究物流前沿理論的興趣。
圖書目錄
第一章 服務貿易與物流服務管理概述
第一節 服務貿易全球化加速發展
第二節 物流服務業支撐服務貿易快速增長
第三節 中外物流服務管理之差異化分析
第四節 以服務管理提升物流產業的競爭優勢
第二章 物流服務客戶管理
第一節 企業物流客戶管理概述
第二節 物流客戶信息的採集、整理與分析
第三節 如何在物流企業中導入CRM
第四節 創新物流企業贏利模式——建立忠誠客戶
第三章 物流服務行銷管理
第一節 物流服務行銷管理概述
第二節 物流服務行銷管理的環境分析
第三節 物流服務的營...
