《會員經濟》是由2021年3月中信出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：會員經濟
- 作者：[美] 羅比·凱爾曼·巴克斯特
- 出版社：中信出版社
- 出版時間：2021年3月
- ISBN：9787521724493
作品簡介,作品目錄,
作品簡介
亞馬遜、網飛、愛奇藝等國際國內知名企業，都在推行會員制，並取得了顯著的效果。由會員制進一步發展而來的會員經濟，更被認為是一種重要的基石性商業模式。會員經濟的核心在於，專注於持續的黏性關係而不是一次性的售賣；通過租賃或提供訪問許可權而不僅僅是“所有權”，來幫助企業建立用戶忠誠度，最終實現突破性增長。
在美國，會員經濟改變了統一定價的理念，成為一種新的定價模型。它放棄數量價格的概念，而採取以價值為基礎的定價理念。在中國，隨著流量紅利的枯竭，網際網路平台在新的環境下需要改變流量運營邏輯，拓寬服務場景，精細打磨內容產品，提升服務效率和用戶體驗，最終增強黏性並深挖潛在價值。
會員經濟在今天被普遍使用，原因很簡單，其中有一些通用規律：它創造了持久性收入，從而產生了更可預測的現金流；它有一個自我反饋的客戶轉換漏斗，這意味著未來的增長通過客戶推薦降低了增量成本；它會生成持續的數據，幫助公司改進策略並不斷了解客戶。同時，會員在某種意義上正在成為越來越多人的生活方式。它和當下消費升級的商業環境是相匹配的。
作品目錄
推薦序
前言
第一部分 會員經濟：建立親密的人際關係
第一章 會員經濟模式適應經濟大環境
第二章 使用權短暫讓渡的會員制商業模式
第三章 會員制的多種形式
第二部分 會員經濟的戰略與策略
第四章 打造正確的組織：推廣行銷創新和技術創新
第五章 自下而上建立有效的“會員獲取漏斗”
第六章 如何提高新會員的忠誠度
第七章 從定價著手，但留下靈活空間
第八章 把“免費”當成策略，而非戰略
第九章 運用正確的技術掌握正確的數據
第十章 如何留住會員以及適時放棄會員
第三部分 會員制組織的形態與規模
第十一章 你可以從數字訂閱中學到什麼
第十二章 線上社群給我們的啟發
第十三章 忠誠度提升計畫
第十四章 傳統的會員經濟公司
第十五章 小公司和諮詢公司
第十六章 非營利組織、專業協會和行業協會
第四部分 會員經濟與轉型
第十七章 從創意到創業
第十八章 從創業到成熟
第十九章 從線下到線上
第二十章 從所有權到使用權
第二十一章 從穩定狀態到競爭式破壞
後記 今天開始向會員制過渡，如何著手？
致謝
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