不景氣的時候，也能賺到錢嗎？作者透過採訪、觀察各行各業的商店，從中發現，即使在日益嚴峻的經濟環境中，只要真切地掌握銷售的本質，亦即從顧客端思考銷售之道並徹底實踐，就能找到一條光明之路。本書中88個小故事，延續《積聚人氣的88王道》及《生意翻番的88妙招》的要義，作者在本書更進一步闡述經營的本質不能只看錶象，而是要能領悟表象之下更深刻的道理。每個故事不論是銷售方法或是宣傳的巧思，背後都代表了如何站在顧客立場思考的同理心，尤其在感性消費的年代，不論景氣或不景氣，也不論是哪一種行業，掌握顧客的“心”，就掌握了顧客的口袋。
基本介紹
- 中文名：旺鋪好幫手
- 譯者：趙英順
- 出版日期：2014年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787807691549
- 作者：小阪裕司
- 出版社：北京時代華文書局
- 頁數：590頁
- 開本：32
- 品牌：時代華文書局
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
來自《日經流通新聞》人氣最旺專欄“招福招客的法則”，日本知名行銷大師真誠奉獻20年旺鋪經營秘訣！
作者簡介
（日）小阪裕司著，趙英順譯
（日）小阪裕司,日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計畫與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以“人的感性與行動”為主軸，研究商管理論和實務技巧。2000年創立“感性價值行銷實踐會”。著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》《對！我就是要這個！》等。
趙英順，重點大學經濟系畢業，經濟學副教授。畢業後一直從事教學科研及實踐工作，現從事職業技術教學工作。
（日）小阪裕司,日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計畫與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以“人的感性與行動”為主軸，研究商管理論和實務技巧。2000年創立“感性價值行銷實踐會”。著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》《對！我就是要這個！》等。
趙英順，重點大學經濟系畢業，經濟學副教授。畢業後一直從事教學科研及實踐工作，現從事職業技術教學工作。
專業推薦
創業是為經營一份屬於自己的事業，但是戲法人人會變，各有巧妙不同！成功之道更在乎用心思考每筆交易，隱藏在銷售背後獲利的真相，唯有與顧客需求的價值結合方能將商機無限延伸，並將各式門市經營成旺店。
——許湘鋐 台灣連鎖加盟促進協會理事長
——許湘鋐 台灣連鎖加盟促進協會理事長
圖書目錄
《旺鋪好幫手：積聚人氣的88王道》目錄：
第一章 經營生意，更要經營與顧客的感情
王道01 賺錢有門道，怎能只靠僥倖
王道02 經營生意，更要經營與顧客的感情
王道03 乘勝追擊，擴大銷售戰果
王道04 選單多上幾行字，普通菜一夜變身明星菜
王道05 讓顧客多出錢就要給他足夠的理由
王道06 讓顧客感覺物有所值
王道07 把顧客變成最厲害的王牌銷售員
王道08 感情三部曲新舊客戶都會成為公司好朋友
王道09 折扣多，不如用心深
王道10 便宜才好賣並不永遠是真理
王道11 消費者需要商家引導
第二章 將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道12 把店員的自我介紹寄送給顧客
王道13 一包花種子，贏得顧客心
王道14 同樣的商品也能用不同的方式銷售
王道15 抓住旺季收集顧客資料的好時機
王道16 恩愛小禮物，讓經營變得溫馨
王道17 掃除顧客障礙，刺激消費需求
王道18 懂得拒絕才能堅持原則
王道19 充滿人情味的宣傳單是與顧客聯繫的管道
王道20 貼心服務贏得好口碑
王道21 將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道22 一次活動就能使1位顧客變成100位
第三章 促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道23 兩萬張宣傳單被銷毀，生意卻更好
王道24 小小四步就讓化妝店銷量成長5倍
王道25 一封信讓營養劑的毛利率提升6%
王道26 把剽竊當捷徑，競爭力將無從談起
王道27 促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道28 與顧客關係好，出現失誤也無妨
王道29 價格不是影響顧客的唯一因素
王道30 一份水果新地得到女顧客的心
王道31 短時間內連續向顧客推銷，效果更顯著
王道32 給顧客的購買提供方便
王道33 有趣方案更易執行
第四章 花之有道，顧客才願意購買
王道34 主動和顧客打招呼
王道35 促銷也要事前做好充分的工作
王道36 花之有道，顧客才願意購買
王道37 及時感謝員工才能激發員工的工作熱情
王道38 刊登生活趣聞，補習班受到追捧
王道39 與顧客對話，業績就能攀升
王道40 多些活動讓患者對醫院更信任
王道41 為顧客排除購買障礙
王道42 治療回數券讓新顧客變成老顧客
王道43 一句幽默話，商品就能高價售出
王道44 感動顧客，顧客也會給你驚喜
第五章 商店理念比折扣更能吸引顧客
王道45 計程車提供飲料，成功招攬到客人
王道46 做好活動不用推銷，顧客照樣上門來
王道47 商店形象需要長久維護
王道48 只要心誠，酒吧慈善也能有大作為
王道49 商店理念比折扣更能吸引顧客
王道50 生意不是魔術，經營其實很簡單
王道51 不要把做生意想像得太難
王道52 獨角仙派對讓醫院更有親和力
王道53 帶著使命經營旅館
王道54 商家的心意比禮物更重要
王道55 顧客不同，宣傳單的內容也要有區別
第六章 商品只靠一句廣告詞就能賣完
王道56 商品只靠一句廣告詞就能賣完
王道57 好業績離不開顧客的協助
王道58 與顧客共享世界機車競賽的樂趣
王道59 用加油T恤讓客人產生參與感
王道60 贊助T恤比折扣更吸引
王道61 能擁有屬於自己的感動與感謝的瞬間，才是經營的目的
王道62 店家要突破限制勇於創新
王道63 一張明信片讓你找回失去的客人
王道64 客人高興營業額就能提高
王道65 商品豐富才能留住顧客
王道66 服裝展銷活動讓手提包店華麗變身
第七章 一句廣告詞為商品灌注了新的生命與價值
王道67 購物也是豐富人生的機會
王道68 別用短視的方式看待商機
王道69 一句廣告詞為商品灌注了新的生命與價值
王道70 不要猶豫，主動推薦招牌菜
王道71 模仿也是一種經營能力
王道72 為商品注入靈魂
王道73 創造回頭客，從開業就要做起
王道74 一份甜點就能讓客人留下個人資料
王道75 在客人回去後依舊保持聯繫
王道76 讓客人成為商店的冬粉
王道77 改變訴求果醬銷量大增
第八章 當別人開始模仿你，你就成功了
王道78 要設法說服客人，必須能打動其心才算銷售
王道79 找出銷售本質破茶杯也能賣
王道80 店家吃虧客人會感激在心
王道81 把未來會買商品的人吸引過來
王道82 用洋芋片把客人吸引到寶石店
王道83 打破舊思路，羽毛被夏季也能賣得掉
王道84 銷售通常需要合宜的時機
王道85 傳達生活樂趣，普通酒銷量猛增
王道86 讓顧客感覺好，生意就會好
王道87 多做公益，能夠贏得顧客的敬重
王道88 當別人開始模仿你，你就成功了
……
《生意翻番的88妙招》
《逆勢求勝的88秘籍》
