基本介紹
出版信息,內容簡介,圖書目錄,
出版信息
作者：楊路明、陳昱、劉明 等編著
出版日期：2015年9月
書號：978-7-122-24704-9
開本：16K 787×1092 1/16
裝幀：平
版次：1版1次
頁數：268頁
內容簡介
網際網路+旅遊，當傳統旅遊業遇到網際網路思維，會產生怎樣的化學反應？12306火車票官網、攜程、途牛、同程旅遊、驢媽媽、淘寶旅行/去啊、去哪兒、藝龍網、窮游網、遨遊網、悠哉網……他們改寫了中國傳統旅遊市場的格局。居民旅遊意願的大幅提升、國內旅遊政策的大力扶持、產業資本的熱情追捧給旅遊市場帶來機會無限。
圖書目錄
1旅遊電子商務概述及發展趨勢
學前導讀 1
學習目標 1
1.1電子商務與旅遊電子商務的概念 2
1.1.1電子商務的定義與內涵 2
1.1.2電子商務發展歷程 5
1.1.3旅遊電子商務的定義和內涵 6
1.1.4旅遊電子商務的發展歷程 7
1.1.5電子商務與旅遊業的適應性 9
1.2旅遊電子商務的特點與作用 11
1.2.1旅遊電子商務的特點 11
1.2.2旅遊電子商務的功能 12
1.2.3旅遊電子商務的分類 13
1.2.4旅遊電子商務的作用 15
1.3旅遊電子商務的發展現狀 16
1.3.1中國旅遊電子商務的發展現狀 16
1.3.2旅遊電子商務對社會經濟的影響 17
1.4旅遊電子商務發展趨勢 19
1.4.1旅遊物聯網 19
1.4.2旅遊雲計算 21
1.4.3智慧旅遊 22
1.4.4旅遊O2O 24
1.4.5移動旅遊電子商務 24
本章案例窮游網：定義窮游， 成立即盈利(節選) 26
本章小結 29
複習思考題 30
討論題 30
網路實踐題 30
2電子商務環境下的旅遊市場
學前導讀 31
學習目標 31
2.1電子商務環境下的旅遊市場供給和需求 32
2.1.1電子商務環境下的旅遊市場供給 32
2.1.2電子商務環境下的旅遊市場需求 32
2.2電子商務環境下的旅遊市場結構 33
2.2.1旅遊市場結構 33
2.2.2電子商務對旅遊市場結構的影響 34
2.3電子商務環境下的旅遊市場運行 36
2.3.1電子商務對旅遊市場運行的作用 36
2.3.2電子商務對旅遊市場運行的影響 37
2.4電子商務環境下的旅遊消費 38
2.4.1電子商務對旅遊消費方式的影響 39
2.4.2電子商務對旅遊消費行為的影響 40
2.5電子商務環境下旅遊產品與服務的行銷 41
2.5.1電子商務環境下旅遊產品與服務的特點 42
2.5.2電子商務對旅遊產品與服務網路行銷的影響 43
2.5.3旅遊產品與服務網路行銷的策略 44
本章案例攜程和春秋旅遊電子商務模式比較( 節選) 46
本章小結 49
複習思考題 49
討論題 49
網路實踐題 50
3旅遊電子商務的技術基礎
學前導讀 51
學習目標 51
3.1旅遊電子商務的網路技術 52
3.1.1網路基礎 52
3.1.2網路協定及技術 54
3.1.3網際網路的接入技術 55
3.1.4移動網際網路的技術 55
3.2旅遊電子商務的網路資料庫技術 56
3.2.1網路資料庫結構 57
3.2.2網路資料庫的特點 58
3.2.3資料庫系統的選擇 59
3.2.4網路資料庫備份 60
3.2.5網路資料庫在旅遊電子商務中的套用 61
3.3旅遊電子商務的虛擬現實技術 63
3.3.1虛擬現實技術簡介 64
3.3.2虛擬現實的關鍵技術 65
3.3.3虛擬現實關鍵設備 65
3.3.4虛擬現實技術在旅遊業的套用 66
3.4旅遊電子商務的GIS、GPS 技術 67
3.4.1GIS 簡介 67
3.4.2GPS 簡介 68
3.4.3GIS、GPS 在旅遊電子商務的套用 68
3.5旅遊電子商務的網路金融技術 69
3.5.1網路金融 69
3.5.2網路金融技術與電子支付 70
3.5.3網路金融支付方式 70
3.5.4網路金融支付在旅遊電子商務的套用 72
3.6旅遊電子商務物聯網技術 72
3.6.1物聯網定義及技術 72
3.6.2物聯網套用體系架構 74
3.6.3物聯網情景感知技術及套用 77
3.7旅遊電子商務的行動網路技術 79
3.7.1行動網路技術 79
3.7.2行動網路安全技術 80
3.7.3行動網路技術在旅遊電子商務的套用 81
本章案例藝龍旅行網電子商務技術的套用 84
本章小結 86
複習思考題 86
討論題 86
網路實踐題 86
4旅遊電子商務網站建設與管理
學前導讀 88
學習目標 88
4.1旅遊電子商務網站概述 89
4.1.1旅遊電子商務網站的特性及交易類型 89
4.1.2旅遊電子商務網站建設的基本問題 93
4.1.3旅遊電子商務網站建設的設計要素 94
4.2旅遊電子商務網站的規劃 96
4.2.1旅遊電子商務網站的需求分析 96
4.2.2旅遊電子商務網站的定位及可行性分析 96
4.2.3域名及ISP 選擇 99
4.3旅遊電子商務網站的設計與開發 100
4.3.1Web 資料庫技術 100
4.3.2視頻信息服務平台開發 101
4.3.3Web-mail 信息服務平台 102
4.3.4組建ISP 信息服務平台 103
4.4旅遊電子商務網站的建設 105
4.4.1旅遊網站設計的基本內容 105
4.4.2網頁設計與製作方法 107
4.4.3網站界面與功能設計 111
4.5旅遊電子商務網站的測試和維護 112
4.5.1旅遊電子商務網站測試重點 112
4.5.2旅遊電子商務網站測試流程 113
4.5.3旅遊電子商務網站測試大綱 114
4.5.4旅遊電子商務網站的維護 116
本章案例攜程網電子商務網站建設與管理 118
本章小結 119
複習思考題 119
討論題 119
網路實踐題 120
5旅遊電子商務體系
學前導讀 121
學習目標 121
5.1旅遊電子商務體系 122
5.1.1旅遊電子商務體系的內涵 122
5.1.2旅遊電子商務體系與旅遊業 122
5.2旅遊電子商務體系的構成 124
5.2.1網路信息系統 124
5.2.2電子商務服務商 126
5.2.3旅遊目的地行銷機構、旅遊企業和旅遊者 127
5.2.4旅遊信息化組織 130
5.2.5支付、規範和物流配送體系 134
5.3旅遊電子商務體系的功能與特點 136
5.3.1旅遊電子商務體系的信息流功能 136
5.3.2旅遊電子商務體系與資金流、物流和旅遊流 141
5.4旅遊電子商務網路支付與網路銀行 143
5.4.1旅遊電子商務網路支付 143
5.4.2電子支付在旅遊電子商務中的套用現狀 143
5.4.3旅遊電子商務網路銀行 144
5.5旅遊電子商務安全體系 145
5.5.1旅遊電子商務網路訪問控制的構建 145
5.5.2旅遊電子商務網站系統安全的構建 146
5.5.3旅遊電子商務安全體系的基本協定 147
5.5.4旅遊電子商務網路安全管理 147
本章案例Agoda 酒店預訂系統 148
本章小結 149
複習思考題 149
討論題 150
網路實踐題 150
6旅遊移動電子商務
學前導讀 151
學習目標 151
6.1旅遊移動電子商務概況 152
6.1.1移動電子商務與旅遊的融合 152
6.1.2國內外旅遊移動電子商務的主要研究內容 154
6.1.3旅遊移動電子商務的國內外發展 155
6.1.4傳統旅遊電子商務與旅遊移動電子商務的比較 156
6.2旅遊移動電子商務的特點與優勢 157
6.2.1旅遊移動電子商務中的旅遊需求 157
6.2.2移動電子商務與旅遊的協同優勢 157
6.2.3旅遊移動電子商務的特點 158
6.2.4旅遊移動電子商務的主要優勢 159
6.3旅遊移動電子商務商業模式 159
6.3.1旅遊移動電子商務商業模式的定義 159
6.3.2移動電子商務技術的演進 160
6.3.3旅遊移動電子商業模式的類別細分 161
6.4旅遊移動電子商務的組成 164
6.4.1移動信息服務 164
6.4.2移動定位服務 165
6.4.3移動支付服務 166
6.4.4移動行銷服務 166
6.5旅遊移動電子商務服務與交易過程 167
6.5.1旅遊移動電子商務服務系統及其組成 167
6.5.2旅遊移動電子商務交易系統框架和流程 168
6.6旅遊移動電子商務支付與安全 171
6.6.1移動支付的定義及分類 171
6.6.2移動支付安全與遊客隱私 171
6.6.3移動支付可能帶來的損失及其防範措施 172
6.6.4移動支付安全問題來源 173
6.6.5移動支付安全問題的解決策略 174
本章案例張家界旅遊信息港、去哪兒、藝龍 175
本章小結 176
複習思考題 176
討論題 177
網路實踐題 177
7旅遊服務的電子商務
學前導讀 178
學習目標 178
7.1旅遊餐飲電子商務 179
7.1.1餐飲企業電子商務概述 179
7.1.2餐飲企業電子商務業務及功能 180
7.1.3餐飲企業電子商務的套用 181
7.1.4餐飲企業電子商務系統構建 182
7.2飯店電子商務 183
7.2.1飯店電子商務概念 184
7.2.2飯店電子商務業務及功能 184
7.2.3飯店電子商務套用模式 185
7.3旅行社電子商務 186
7.3.1旅行社電子商務概念 186
7.3.2旅行社電子商務業務及功能 186
7.3.3旅行社電子商務套用模式 188
7.3.4旅行社電子商務系統構建 190
7.4交通業電子商務 191
7.4.1交通業電子商務的概念 191
7.4.2航空電子商務 191
7.4.3鐵路電子商務 192
7.4.4公路及水運電子商務 193
7.4.5旅遊業與交通業的整合與實現 194
7.5旅遊景區電子商務 195
7.5.1旅遊景區電子商務概述 195
7.5.2旅遊景區電子商務的業務與功能 195
7.5.3旅遊景區電子商務的套用 196
7.5.4旅遊目的地行銷系統構建 197
7.6旅遊商品電子商務 199
7.6.1旅遊商品交易中的電子商務概述 199
7.6.2旅遊商品交易中的電子商務套用 200
7.6.3旅遊商品的電子商務推廣策略 200
本章案例驢媽媽: 個性化與低成本如何兼得? 203
本章小結 204
複習思考題 205
討論題 205
網路實踐題 205
8旅遊產品網上中間商電子商務
學前導讀 207
學習目標 207
8.1旅遊產品中間商概述 208
8.1.1傳統旅遊產品中間商的概念 208
8.1.2旅遊產品網上中間商電子商務的概念 208
8.1.3旅遊產品網上中間商的發展現狀 208
8.1.4傳統旅遊產品中間商的職能 209
8.1.5傳統旅遊產品中間商的不足之處 209
8.1.6旅遊產品網上中間商的職能轉變 210
8.2旅遊產品網上中間商電子商務模式 212
8.2.1旅遊產品網上中間商電子商務模式概述 212
8.2.2國內典型旅遊產品網上中間商電子商務模式分析 214
8.3旅遊產品網上中間商電子商務網站結構(OTA) 215
8.3.1旅遊電子商務網站的介紹 215
8.3.2旅遊產品網上中間商電子商務網站的結構 215
8.3.3旅遊產品網上中間商電子商務網站的功能 217
本章案例上海春秋國旅開展旅遊電子商務的成功案例 218
本章小結 219
複習思考題 220
討論題 220
網路實踐題 220
9旅遊電子商務管理
學前導讀 221
學習目標 221
9.1旅遊電子商務流程管理 222
9.1.1流程管理 222
9.1.2旅遊電子商務企業的業務流程 223
9.1.3旅遊電子商務的業務流程管理 225
9.2旅遊電子商務網路行銷管理 225
9.2.1旅遊電子商務與網路行銷 225
9.2.2旅遊電子商務的網路行銷策略 226
9.2.3旅遊電子商務的網路行銷手段 227
9.2.4旅遊電子商務網路行銷的管理 228
9.3旅遊電子商務物流與供應鏈管理 229
9.3.1傳統旅遊物流 229
9.3.2旅遊電子商務的供應鏈運營模式 231
9.3.3旅遊電子商務的物流與供應鏈管理 233
9.4旅遊電子商務客戶關係管理 234
9.4.1電子商務環境下的客戶關係管理 234
9.4.2旅遊電子商務的客戶關係管理 237
本章案例攜程旅行網(Ctrip.com) 的客戶關係管理 238
本章小結 240
複習思考題 241
討論題 241
網路實踐題 241
10智慧旅遊
學前導讀 242
學習目標 242
10.1智慧旅遊產生髮展的背景 243
10.2智慧旅遊的概念 244
10.2.1智慧地球與智慧城市 244
10.2.2智慧旅遊的概念 245
10.2.3智慧旅遊的內涵 246
10.3智慧旅遊的體系構成 248
10.3.1CAA 體系模型 248
10.3.2智慧旅遊技術體系 248
10.4智慧旅遊的典型套用 249
10.4.1智慧旅遊城市 249
10.4.2智慧景區 252
10.4.3智慧酒店 255
10.4.4智慧旅遊公共服務體系 256
本章案例杭州市智慧旅遊城市建設 259
本章小結 262
複習思考題 263
討論題 263
網路實踐題 263
參考文獻
