《旅遊服務業套用心理學》是2012年出版的圖書，作者是溫衛寧。
基本介紹
- 作者：溫衛寧 編
- ISBN：9787503245428
- 頁數：210
- 定價：29.80元
- 出版時間：2012-10
內容介紹,適用對象,
內容介紹
《"中國旅遊院校五星聯盟"中國骨幹旅遊高職院校教材:旅遊服務業套用心理學》選取了與旅遊服務業密切相關，同時對於培養學生獨立解決問題能力有重要作用的心理學知識點，較系統地闡述了相關的原理、方法及其在實踐中的套用，介紹了感知覺與觀察，需要與動機，思維與問題解決，決策、情緒、壓力與心理健康，人格、溝通宣傳及其他社會性行為，人性化的服務與人性化的管理等方面的基本概念和原理，並討論了這些知識在旅遊消費、服務和管理方面的套用。
適用對象
《"中國旅遊院校五星聯盟"中國骨幹旅遊高職院校教材:旅遊服務業套用心理學》在編寫中遵照“先介紹每一個心理現象的內涵和已有的心理學研究成果，再探討相關原理的實踐運用”的原則，同時儘量不涉及服務措施與管理措施，而是讓讀者自己來提出應對措施與方法。在學習中強調自我觀察與親身體驗，以達到知己知彼，並促進其分析、解決問題能力的提高。
