基本介紹
- 中文名：斯威比的知識管理理論
- 提出者：卡爾-愛立克·斯威比
- 提出時間：1986年
- 特點：明晰、簡潔，具有較強的可操作性
理論簡介,主要貢獻,實際套用,
理論簡介
斯威比指出知識資本是企業一種以相對無限的知識為基礎的無形資產，是企業核心競爭能力的源泉。他提出應採用一種動態指標來評定知識資本的價值，並將企業的知識資本（或無形資產）定義為企業市場價值與帳面價值的差額，隨股市的波動而起伏。他在長期從事知識資本評估和管理實踐的基礎上，將知識資本分為：雇員能力( Competence)、內部結構(Internal structure)和外部結構(External structure)三部分。雇員能力用以表達企業擁有的人力資源狀況；內部結構用以表達企業內部生產和管理體系；外部結構代表包括市場與客戶、供應商和合作夥伴在內的企業外部資源。企業正是由這三類'結構'構成，這三類結構的‘自轉’和‘互動’導致企業的興、衰、成、敗。企業知識管理的目標就是在可持續發展戰略的指導下，有效地管理企業三類‘結構’的開發和利用，為企業創造最大效益，實現長期穩定增長。為了有效地管理知識資產，斯威比提出了以下三個知識資產評價指標：增長和創新指標、效率指標、穩定性（風險）指標。因此，企業的管理信息系統可以落實在對三類'結構'的增長和創新、利用效率和穩定性與風險測量、分析上。測量分析的結果則可於管理反饋，用於企業戰略和管理的調整上。
斯威比認為：“經理們往往有一種潛意識的和不言而喻的思想傾向，浸染著工業時代價值觀和常識性認識的濃厚色彩。要理解新的世界，他們就需從知識的角度看問題，要努力運用一種新的思想方法，比如‘知識分析’觀點”。他提出：工業時代管理觀與知識時代管理觀之間存在著較大的差別：
1. 用知識的觀點看組織，會把員工看作是收益的最重要的創造者，企業的人力資源花費是投資行為。而在工業時代的組織內，員工時常是被更為簡單地看作生產成本和生產要素之一。
2. 在知識組織內部，學習的目的是創造新的知識，即新的知識資產；而不僅僅是運用新的工具和技術。
3. 在知識組織內部，生產流程是由觀念驅動，並且有時是混沌不明的，這與工業時代生產流程中嚴格的前後次序和機器驅動形成鮮明的對比， 體現了提供服務和生產產品的顯著不同。
4. 工業時代的收益遞減規律讓位於知識遞增規律，工業組織中的規模經濟(economics of scale)讓位於知識組織中的視界經濟(economics of scope)。
5. 管理的權力基礎取決於他們知識的相對水平，而不是他們在組織中的等級職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網路，而不是通過組織的等級機構。
主要貢獻
正是由於斯威比的理論對企業經營有著巨大的指導意義，再加上根據他的理論所發展出的一整套企業知識管理測量、監測和訓練工具，所以幾年來受到包括世界許多著名企業的高度重視和歡迎，斯威比本人也因此被企業界和《財富》周刊稱之為“知識管理之父"”。 斯威比博士在知識管理理論和實踐方面的貢獻包括：
1.他是世界上最早在著作中使用了'知識管理'一詞的人(1986),並對知識和知識管理的基礎性問題進行了深入研究；
2.他首先發現和定義了知識型組織(Knowledge organization)這一知識經濟時代最重要企業組織形態, 並開創性地對知識型企業的組織特性, 生命周期, 治理結構和成功要素等進行了系統性研究(1986, 1987, 2002);
3.他首創了知識型上市企業的分析評估模型以及包括無形資產在內的會計報告系統(1986年, 1989), 他對無形資產測量系統的研究已成為瑞典, 歐盟(EU)和經濟合作與發展組織(OECD)制定新的會計報告標準的重要基礎(1993, 1995, 1998);
4.二十世紀九十年代後期, 斯威比提出以知識為核心的企業發展戰略框架(1997, 2001), 並將關於知識型企業的組織理論, 包括有形和無形資產在內的監測信息系統統一在知識戰略框架之下, 形成完整的知識型企業的管理理論和方法體系。
實際套用
至今為止，全世界共有超過30萬人接受過斯威比知識管理理論的宣傳和講座，其中有超過3萬人受到過斯威比知識管理工具的訓練。在中國，有超過2000位企業的高層管理者接受過TANGO工具的訓練。接受過斯威比知識管理顧問指導以及教育和訓練的國際著名企業包括：
