文明性（courtesy ）是2016年公布的管理科學技術名詞。
基本介紹
- 中文名：文明性
- 外文名：courtesy
- 所屬學科：管理科學技術
- 公布時間：2016年
定義,出處,
定義
在服務過程中創造和諧的環境以滿足被服務者精神需求的質量特性。
出處
《管理科學技術名詞》第一版。
文明性
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