“掌上海淀”是由海淀區融媒體中心運營的官方綜合移動服務平台，作為全區為民、為企服務的“總入口”，該平台通過整合便民套用資源、搭建數字孿生社區和數字文化生態系統，旨在橫向打通部門信息壁壘、縱向聯通社區一線，精準服務居民。截至2023年6月，平台已實現逾389萬裝機量，年訪問量超過2800萬次，累計服務試點社區213個。平台以“線上科普+線下互動”模式提供便民服務，並深度對接海淀城市大腦技術底座，推動“融媒+”基層社會治理模式落地。
基本介紹
- 運營單位：海淀區融媒體中心
- 裝機量：逾389萬（2023年6月）
- 服務入口：總入口
- 服務試點：213個社區（2023年6月）
- 便民資源：7632條（2023年6月）
- 日答覆訴求：720餘封（2023年6月）
功能定位,運營成效,特色模組,
功能定位
“掌上海淀”作為海淀區官方移動服務平台，採用“1+3+N”模式覆蓋全量用戶群體，通過健全統一身份認證體系提供個性化服務，並整合政務服務、便民資源及政策解讀功能，成為全區為民、為企服務的“總入口”。平台深度對接海淀城市大腦技術底座，打造數字孿生社區平台，試點對社區按照樓棟、樓門進行一比一還原，將所有涉及社區服務的內部人員全部納入平台，形成社區組織圖譜。
運營成效
截至2023年6月，平台累計整合試點社區生活圈便民資源7632條，梳理問答知識庫4793條，匯聚政府側社區服務20項，最佳化用戶標籤數據98325個，日活用戶達9.8萬人次。此外，平台通過“線上科普+線下互動”運營模式，累計答覆民眾訴求720餘封，並上線“接訴即辦”欄目，提高辦事效率。
特色模組
- 氣象科普基地：2024年5月，平台揭牌成立氣象科普學習實踐基地，用戶可通過線上學習積累能量兌換獎勵。
- 數字文化生態：平台搭建數字文化生態系統，參與“紅色海淀”活動，發布紅色地標引導黨員打卡。
- 政策解讀節目：作為營商環境政策宣傳平台，2023年8月累計播放量近500萬。
