愛普電器

愛普集團始於1994年8月。作為專業的小家電研發、製造基地，集團內電機、注塑、模具等均自主生產，形成上下游供應鏈的整合，產品涉及愛普吸塵器，加濕器、清潔類家用電器、電熱水杯和電炸鍋等多個品類，其中僅吸塵器年產量就達1000萬台。目前集團擁有愛普電器、德萊電器、誠河清潔、奔集動力，金日清潔、誠河置業、誠石投資等公司，涉及製造業、房地產業、酒店業和投資領域，實現集團的多元化發展，並在各個領域取得了矚目的成績。2009年4月，集團成立了愛普消費電子有限公司，致力於中國國內市場的發展和品牌的推廣，為客戶提供優質產品和服務。愛普專業研發體系，擁有近200名專業工程師組成的強大研發隊伍，累計獲得國際、國內各項專利300多項，僅電機就擁有60多項，在國內處於領先水平。

基本介紹

• 公司名稱：愛普集團
• 總部地點：蘇州
• 成立時間：1994年8月
• 經營範圍：家用電器
• 公司性質：合資
• 公司口號：誠實務本、快樂專業、追求卓越、關懷社會
• 員工數：2009年4月，200名

集團簡介

愛普製造體系，擁有24條吸塵器裝配流水線、12條小家電裝配流水線、4條附屬檔案裝配流水線；擁有電機繞線、定轉子加工、滴漆、老化、整機測試等全套設備；裝備有數控工具機、模具加工中心和鎖模力從80噸至550噸的注塑機159台，具有年產1000萬台吸塵器和其他小家電產品以及年加工塑件10000噸的生產能力。

愛普為嚴格控制產品質量，引進了現代化的測試裝備，在國家標準的基礎上，參照國外先進的IEC標準及UL標準及歐盟ROHS環保標準建立了符合國際先進水準的產品測試中心。測試中心現擁有綜合性能測試區、安全性能測試區、使用性能測試區、重要零部件測試區、濕熱環境測試區和重要壽命測試區等六個測試區。具有對電機、吸塵器、電加熱器具進行檢驗和性能測試的能力，為產品的穩定、性能的完善提供了保證。

企業文化

愛普企業文化：快樂生活，快樂工作！

公司理念：誠實務本、快樂專業、追求卓越、關懷社會

品牌文化：暢享品位生活

愛普電器，全心全意提供優質的產品和服務，為消費者享受更好的生活而努力！

資質榮譽

愛普集團通過了ISO9001：2000的質量體系認證。擁有研發人員近200名，累計獲得國際、國內各項專利300多項，重點客戶遍布全球140多個國家，位於全球吸塵器製造業首列，獲得並歷年保持國家“全國外商投資雙優企業”、“江蘇省高新技術企業”、“企業資信等級AAA”等榮譽。

全國雙優獎

蘇州市外商投資雙優企業

AAA資信

發展大事記

1994年8月，蘇州愛普電器有限公司成立

2000年12月，蘇州奔集動力有限公司成立

2001年，通過中國質量管理協會ISO9001:2000認證

2002年1月，蘇州德萊電器有限公司成立

2003年11月，蘇州誠河清潔設備有限公司成立

2003年12月，蘇州誠河置業有限公司成立

2004年3月，金日清潔設備（蘇州）有限公司成立

2005年11月，通過江蘇省科學技術廳“高新技術企業”認定

2009年4月，蘇州愛普消費電子有限公司成立

產品服務承諾

服務承諾

·愛普電器嚴格執行“國家三包政策”中的內容和範圍，提供“三包”服務

·產品服務期限

產品	整機保修期	主要零部件保修期	主要零部件定義	備註
吸塵器	1年	3年	電機	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍（如塵袋、過濾片、海綿、HEPA等）
電水壺	1年	1年	/	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍
蒸氣清潔機	1年	1年	/	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍
加濕器	1年	1年	/	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍
掛燙機	1年	1年	/	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍
煮蛋器	1年	1年	/	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍
電炸鍋	1年	1年	/	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍
爆米花機	1年	1年	/	需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍

不在三包範圍內的狀況

1. 超過三包有效期的；
2. 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3. 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
4. 無有效三包卡及有效發票的（能夠證明該商品在質保期內的除外）；
5. 三包卡或發票模糊或有塗改痕跡的；
6. 三包卡上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
7. 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的，無法證明是愛普產品的；
8. 因不可抗力造成損壞的。

捆綁產品服務

愛普對於銷售中捆綁的單個產品提供三包服務，具體質保期限請見單個產品質保卡。如終端客戶在使用過程中發現捆綁產品中的某一產品不良，只需申請該單一產品的換貨或修理。

質保判定方法

1、第一優先判定方法

以有效質保卡和發票的日期作為期限的判定起始日。按照三包規定，三包產品送修必須要有該產品的有效三包卡和發票。
a) 有效質保卡必須由銷售單位蓋章，且無任何塗改痕跡，否則視為無效。
b) 有效發票必須註明產品名稱、型號、銷售單位加蓋印章，發貨票上不得有任何塗改痕跡，否則視為無效。

2、第二優先判定方法

在客戶無法提供有效質保卡和發票的情況下，亦可選擇以生產日期判定（生產日期是指愛普產品的製造日期），考慮到物流以及銷售周期的影響，以生產日期 + 15天作為質保起始日。

有償服務

有償維修服務範圍

1. 整機、部件已經超出免費保修期；
2. 未按說明書要求/錯誤/不當 使用、維護、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞；
3. 由於自行運輸、裝卸、聯接不適當配件或非指定維修單位維修或改裝造成損壞的；
4. 消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化；
5. 非愛普服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
6. 無有效質保卡及有效發票的；
7. 三包憑證型號與維修產品型號不符或者塗改的；
8. 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的（如地震、火災、雷電等）；
9. 使用者私自塗改、更換愛普產品的標誌和部件號；
10. 其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞；
11. 外部設備、非在愛普工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件；
12. 時常更換的易耗零配件（吸塵機紙袋，布袋，空氣清新機濾網，濾芯，活性碳，咖啡壺過濾網）。

服務中心可拒絕有償維修的情形

1. 非愛普正常渠道銷售的機台；
2. 非愛普服務中心人員安裝、維修或拆卸造成故障的機台。

有償服務收費標準

1. 有償服務：是為用戶提供的超出愛普產品及其部件保修範圍的收費服務。
   具體的有償服務項目包括硬體故障檢測、維修等服務項目。
2. 有償服務收費費用：構成包括人工服務費和備件材料費，即：有償服務費 = 人工服務費 + 備件材料費
   人工服務費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用，即勞務費。
   備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。
   由於送修而發生的其它費用（運輸、交通費用等）由用戶自理。

愛普有償維修價格表

a) 人工服務費

產品	維修等級	服務項目	人工服務費（單位：元）
吸塵器	檢測	調試整機、主要部件、電器件、外觀件、附屬檔案等；清理濾塵袋、清理軟管、清理長接管、清理地面刷、上門指導用戶使用、上門指導用戶清理清洗衛生	20
	小修	更換軟管掛鈎、更換毛刷及更換其他部件	30
	中修	更換電位器、更換電源開關、更換調速板、更換機體、更換卷線器組件、更換電源板及其他部件更換止動輪組件、更換蝶形彈簧片	40
	大修	更換電機	50
電水壺	檢測	調試整機、主要部件、電器件、外關件、附屬檔案等	10
	維修	更換水壺本體組件、水煲上蓋、手把蓋、電源開關、本體保護底蓋、電源指示燈、底座電源線組件及其他部件	20
蒸汽清潔機	檢測	調試整機、主要部件、電器件、外觀件、附屬檔案等	15
	維修	鍋爐體\保險絲	30
加濕器	檢測	調試整機、主要部件、電器件、外關件、附屬檔案等	15
	維修	更換換能片\變壓器\線路板\風扇\密封圈	30

b) 備件材料費收費標準：備件材料費由愛普統一定價，可向愛普400服務熱線查詢；
c) 此收費標準為指導愛普授權服務機構的統一收費標準，為全國報價最高上限，服務中心可低於此價操作；
d) 用戶同意聯愛普授權服務機構對本次服務的報價並在《維修單》上籤字，愛普授權服務機構開始為用戶履行有償服務。報價的有效期只對本次服務，若用戶未同意報價，下次提出有償服務時，愛普授權服務機構將重新核算報價，原報價則失效。