德州市陵城區政務服務中心

陵城區政務服務中心是區委、區政府為最佳化發展環境，轉變政府職能，方便投資者和人民民眾，建設服務政府、效能政府、陽光政府而設立的專門機構。大廳面積近3000平方米，具有行政審批、便民服務、公共資源交易、電子監察四大功能。二樓設立了公共資源交易中心，並配備了設備齊全的招標室、評標室。三樓配備了高智慧型的電子監察監控室，全程監督中心的業務辦理情況。中心於2013年1月1日正式啟動運行，進駐行政審批及便民服務部門41個，集中辦理行政許可和服務類事項317項，共設有64個服務視窗，進駐視窗工作人員98名。今年以來，“中心”共受理業務28000餘件，全部在時限內辦結，極大提高了社會效率，節約了社會資源。為全區經濟社會發展提供切實有效的保障。

基本介紹

• 中文名：陵城區政務服務中心
• 類型：政府 政務中心
• 地址：德州市陵城區

基本情況

• 陵城區政務服務中心是區委、區政府為最佳化發展環境，轉變政府職能，方便投資者和人民民眾，建設服務政府、效能政府、陽光政府而設立的專門機構。大廳面積近3000平方米，具有行政審批、便民服務、公共資源交易、電子監察四大功能。二樓設立了公共資源交易中心，並配備了設備齊全的招標室、評標室。三樓配備了高智慧型的電子監察監控室，全程監督中心的業務辦理情況。中心於2013年1月1日正式啟動運行，進駐行政審批及便民服務部門41個，集中辦理行政許可和服務類事項317項，共設有64個服務視窗，進駐視窗工作人員98名。今年以來，“中心”共受理業務28000餘件，全部在時限內辦結，極大提高了社會效率，節約了社會資源。為全區經濟社會發展提供切實有效的保障。
  

運行機制

• 進入中心設立視窗辦公的部門，必須實行"兩集中"、"兩到位"、"四進中心"，確保中心優質高效地服務。"兩集中"就是要做到各部門的審批職能向自己的一個內設科室集中，負責行政審批的科室要整建制到中心視窗集中辦公；"兩到位"就是各部門對集中行政審批權的科室授權要到位，項目審批必須在中心辦理要到位；"四進中心"就是選派的視窗工作人員必須進中心，各部門的行政審批專用章（2號公章）必須進中心，值班領導必須進中心，所有審批手續必須進中心。
  

工作模式

• 我們實行"五公開服務"。即對進入中心的審批事項實行服務內容公開、辦事程式公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。在審批程式上實行"五辦理制"。即一般事項直接辦理制；特殊事項承諾辦理制；重大事項聯合辦理制；上報事項負責辦理制以及控制事項明確答覆制。通過以上運行機制和工作模式，把過去居高臨下的行政審批行為轉變成為了平等的政務服務行為，實現了從“接件大廳”到“辦事大廳”的功能轉變。
  

下屬機構

陵城區政務服務中心機構內設一室三科：辦公室、業務管理科、督查投訴科、網路技術科。具體職責：
1.辦公室
協助領導處理日常工作；承擔會議組織、檔案起草、文電處理、秘書事務、檔案管理、後勤保障等工作；負責政務信息的收集、匯總、整理、印發和上報工作，組織協調機關政務工作、管理層考核考勤；負責政務中心的資產管理、財務管理；完成縣區人民政府和政務服務中心管理辦公室領導交辦的其他工作。
2.業務管理科
負責指導各視窗的各項業務工作；負責項目落地、並聯審批事項的組織協調；負責入駐視窗的場地安排、設備配置及視窗人員的業務培訓；負責入駐“中心”的服務項目的確定、調整和對項目辦理過程進行監督；審查進駐政務服務中心的各單位對視窗的授權情況；負責協調公共資源交易機構進入政務服務中心服務，並進行規範；完成區人民政府和政務服務中心管理辦公室領導交辦的其他工作。
3．督查投訴科
負責制定政務服務中心的各項規章制度、管理和考核辦法並組織實施，對視窗及工作人員進行日常管理、監督和考核；監督、檢查、規範行政審批流程；負責協調解決服務對象在審批辦證中遇到的困難和問題；協調、受理和辦理視窗工作人員工作作風問題的投訴舉報，並會同有關部門進行查處。
4．網路技術科。
負責區政務服務中心信息系統的規劃、建設以及系統的運行維護與管理工作；指導、培訓政務服務中心工作人員使用電腦、網路和政務服務各類軟體，指導利用電腦進行行政審批事項的辦理和其它事項的辦理工作：負責起草制訂政務服務中心信息系統建設技術標準及相關規章制度；