微信公眾平台運營規範:原則,相關條款,運營規範,註冊規範,認證規範,行為規範,內容

微信公眾平台運營規範是為了更好的實現這一目標，我們確定以下平台運營的基本原則，不僅作為平台使用者一切權責的基礎，更期待您與我們攜手共同維護平台運營秩序，規範自律，互融共進。

基本介紹

中文名：微信公眾平台運營規範
制定單位：騰訊公司
類別：運營規範
作用：更好網路維護秩序

原則,相關條款,運營規範,註冊規範,認證規範,行為規範,內容規範,數據使用規範,支付規範,內測規範,商標與商業外觀,處罰與舉報規範,遵守當地法律監管,免責聲明,動態文檔,

原則

我們一直致力於為用戶提供綠色、健康的生態環境，努力打造一個企業、機構與個人用戶之間交流和服務的優質平台，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本並創造更多的社會價值。

—— 建立良好的用戶體驗

· 開發運營含有豐富交流與互動元素的微信公眾帳號；

· 為用戶提供更多的選擇（內容多樣）和控制；

· 提供具有價值的、持續性的並與該帳號高度相關的內容。

—— 要值得信賴

· 充分尊重用戶並理解用戶；

· 遵守國家相關法律法規，不從事違法或違反《微信公眾平台服務協定》及相關規則的內容和行為；

· 不傳送垃圾信息並不存在過度行銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。

運營規範

公眾平台的良好可持續發展有賴於微信公眾帳號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規範的內容有助於運營者更加清晰地了解公眾平台的運營規則，期望我們一起創建並維護運營者、用戶、平台等各方共贏有利的生態體系。

註冊規範

1.1綁定的信箱地址要求真實存在，通過該信箱激活帳號。

1.2填寫運營者的手機號碼並按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4上傳真實有效並清晰可見的證件（身份證、營業執照、組織機構代碼證）照片或掃描件。

1.5上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。

1.6一個身份證可註冊兩個微信公眾帳號，一個手機號碼可驗證兩個微信公眾帳號。

1.7註冊時可選擇成為訂閱號或服務號，但選擇後將不可更改。

1.8帳號名稱應當與功能介紹的內容相符。

1.9帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規內容的，將不能註冊。

1.10帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、智慧財產權、商業秘密等合法權利的，將不能註冊。

1.11與微信公眾平台已有的微信公眾帳號名稱重複較多的帳號（涉嫌侵權），可能會無法註冊。

1.12在微信公眾平台批量註冊大量相似微信公眾帳號的行為將會被禁止。

1.13中文版本的運營地區必須在大陸，海外版的運營地區必須在大陸以外。

認證規範

需遵守《微信公眾平台認證服務協定》及相關認證規則。

行為規範

以下行為嚴重違規並影響用戶體驗，還可能給其他運營者、用戶及平台帶來損害，一經發現將根據違規程度對該公眾帳號採取相應的處理措施。

3.1 使用外掛行為

未經騰訊書面許可使用外掛程式、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關係統。例如：利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略，包括但不限於用公眾平台的單發功能來實現群發功能，意圖規避公眾平台對於群發次數的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉行為

3.2.1 未經騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能或第三方運營平台進行推廣或互相推廣的，包括但不限於：殭屍粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通訊息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平台進行互推等。

3.2.2 我們定義的推廣形式，包括但不限於：通過連結，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 製作、發布與以上行為相關的方法、工具，或對此類方法、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出於商業目的，使用者帳號都將被處理。

3.3 誘導分享行為

以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶將訊息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限於：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

強制型誘導分享
獎勵型誘導分享

3.4 惡意篡改功能行為

有目的性的對公眾平台的功能或文字進行篡改，違反公眾平台功能的原本用途或意義。

例如：在原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

內容規範

微信公眾帳號的傳送內容需要遵守《微信公眾平台服務協定》、相關法律法規的規定。用戶傳送內容如涉及違反相關規定，一經發現將根據違規程度對公眾帳號採取相應的處理措施，包括但不限於：

4.1 侵權或侵犯隱私類內容

4.1.1 主體侵權

擅自使用他人已經登記註冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權。

擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。

此類侵權行為一經發現，將對違規公眾帳號予以註銷處理。

4.1.2 內容侵權

未經授權傳送他人原創文章，侵犯他人智慧財產權。

未經授權傳送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益。

捏造事實公然醜化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。

未經授權傳送企業商業秘密，侵犯企業合法權益。

首次出現此類侵權行為將對違規內容進行刪除處理，多次出現或情節嚴重的將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理。

4.2 色情及色情擦邊類內容

4.2.1 散布淫穢、色情內容，包括但不限於招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容。

4.2.2 傳送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內容，但不限於上述形式。

4.2.3 長期傳送色情擦邊、性暗示類信息內容，以此來達到吸引用戶的目的。

4.3 暴力內容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。

4.3.2. 出現描繪暴力或虐待兒童等內容。

4.3.3 出現吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內容。

4.3.4無資質銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍枝武器。

4.3.5 出現以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內容。

4.4 賭博類內容

傳送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內容。

4.5 危害平台安全內容

4.5.1 傳送釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

4.5.2 傳送病毒、檔案、計算機代碼或程式，可能對微信訊息傳送服務的正常運行造成損害或中斷。

4.6 涉黑類內容

傳送替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；僱傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。

4.7 非法物品類內容

包括但不限於買賣發票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機複製卡等信息；交易人體器官等內容。

4.8 廣告類內容

4.8.1欺詐虛假廣告類

以騙取錢財為目的的欺詐廣告（例如網賺、中獎類信息）；虛假誇大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。

4.8.2違法廣告類

包括但不限於：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現，辦證，非法刻章，性虐等。

4.8.3廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含註冊及公示的主體資料及運營業務範圍）無關，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產品等。

4.9 謠言類內容

傳送不實信息，製造謠言，可能對他人、企業或其他機構造成損害的內容。

4.10 搔擾類內容

過度行銷，對用戶造成搔擾的內容。

4.11 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容

數據使用規範

5.1 獲取或使用用戶數據

5.1.1 未經用戶明確同意，並向用戶如實披露數據用途、使用範圍等相關信息的情形下複製、存儲、使用或傳輸用戶數據。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限於，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向微信公眾帳號冬粉（該帳號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子信箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子信箱地址和出生日期等信息用於任何未經用戶及微信公眾平台授權的用途。

5.1.5企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子信箱地址和出生日期等信息從事與微信公眾帳號所公示身份無關的行為。

5.2 地理位置數據使用

5.2.1 在採集、傳送或使用地理位置數據之前未通知並獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基於地理位置的API用於車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基於地理位置的API用於調度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.4 地理位置數據只能用於公眾帳號提供的直接相關功能或服務，或者有授權的廣告。

支付規範

需遵守《微信電子商務服務協定》和《微信支付用戶服務協定》。

內測規範

7.1 我們新的功能與接口都將以內測的形式發布出來，歡迎微信公眾帳號的運營者申請內測。

7.2 我們有權根據產品運營需要制定並修改針對內測名額的限定以及內測接口的使用規則。

商標與商業外觀

8.1 微信公眾帳號必須遵守商標、著作權等智慧財產權法律法規以及騰訊關於智慧財產權使用的相關規則。

8.2 非商標所有權人或未經授權使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、著作權等涉及他人智慧財產權的內容需要在帳號申請時如實說明，並根據要求提供相關權利證書或授權證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有智慧財產權內容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’ 、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關係，而並非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

處罰與舉報規範

公眾平台已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據用戶的舉報，視違規程度予以不同程度的處罰措施。

遵守當地法律監管

你在使用微信公眾平台服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規，並尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗，你應當為此獨立承擔責任。

微信公眾帳號用戶及運營者應避免因使用本服務而使騰訊捲入政治和公共事件，否則騰訊有權暫停或終止對你的服務。

免責聲明

微信公眾帳號用戶及運營者明確了解並同意，關於微信公眾帳號服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限於商業適售性、特定用途適用性等。你對微信公眾帳號的使用行為必須自行承擔相應風險。

動態文檔

本運營規範為動態文檔，我們有權根據相關法律法規更新或產品運營的需要對其內容進行修改並更新，你應能反覆查看以便獲得最新信息。

微信公眾平台運營規範