廣告業務員工作一日通

內容簡介

廣告業務員的工作不僅僅是一項事業，更是一種生存的藝術，掌握了這門藝術，能使你能力倍增，獲得更大的發展空間。本書講述了成為優秀的廣告業務員所必須了解的種種“學問”：言行舉止、專業知識、職業素養、專業技能技巧等。全書語言簡潔、內客由淺入深，注重速成，一冊在手，當可無師自通。

編輯推薦

輕輕鬆鬆入門，迅速跨越銷售關卡，金牌廣告業務員晉升階梯。
學習本書，你將能做到：樹立必勝的信念、塑造得體的職業形象、正確尋找目標客戶、約見客戶需要講究技巧、博取客戶的好感、修煉高超的銷售技巧、與各種客戶打好交道、重視異議並妥善處理、踢好“臨門一腳”、廣告報價要講藝術、收到款才是最後的“成交”、不斷完善售後服務、進行嚴格的自我管理、補充必要的廣告知識。

圖書目錄

1．樹立必勝的信念
1訣　3種廣告銷售帶來的成就感
2訣　6個設立職業目標的原則
3訣　6個樹立積極工作態度的秘訣
2．塑造得體的職業形象
1訣　6種修飾儀容的基本要求
2訣　20個選擇得體服飾的要領
3訣　8個廣告銷售時的商業禮節
4訣　5個提高從業素質的關鍵點
5訣　3種必須遵守的職業道德要求
3．正確尋找目標客戶
1訣　5個發掘準客戶的技巧
2訣　3種尋找潛在客戶的有效方法
3訣　11個查詢目標客戶資料的渠道
4訣　4項擴大客戶群的有效策略
5訣　3個準確評審客戶的技巧
4．約見客戶需要講究技巧
1訣　7個當面約見的優、劣勢
2訣　3個利用電子郵件約見的要點
3訣　3項客戶信息收集的主要內容
4訣　5個快速攻克客戶的重要“道具”
5訣　7個與客戶敲定見面時間的要點
6訣　3個與客戶約定面談地點的要訣
7訣　4個安排客戶拜訪路線的策略
8訣　5個與客戶面談的重要環節
9訣　3種靈活應對客戶拒絕的技巧
5．博取客戶的好感
1訣　5個出色開場白的策劃要點
2訣　5個運用陳述法傳遞信息的要訣
3訣　6個通過肢體語言傳達信息的技巧
4訣　6個可促使客戶參與提問的技巧
5訣　10項提高傾聽技能的要求
6訣　7種巧妙讚美客戶的有效方法
6．修煉高超的銷售技巧
1訣　2種必須具備的表達能力
2訣　3個增加聲音魅力的竅門
3訣　7個促進洽談的表達技巧
4訣　8種需避免的不良肢體語言
5訣　5個應把握的有效銷售時機
6訣　5個提升社交能力的技巧
7．與各種客戶打好交道
1訣　4個應對溫順型客戶的技巧
2訣　8種應付理智型客戶的策略
3訣　5種應對刁鑽型客戶的方法
4訣　4種應對棘手型客戶的對策
8．重視異議並妥善處理
1訣　10種需了解的客戶異議類型
2訣　7個來自客戶方面的異議根源
3訣　5個來自公司和業務員的異議根源
4訣　4個獲知異議原因的詢問要領
5訣　5項正確處理客戶異議的原則
6訣　3個選準處理異議時機的技巧
7訣　3個以反駁法處理異議的要點
8訣　4個以間接法處理異議的要點
9訣　5個以補償法處理異議的要點
10訣　4個以冷處理法忽視異議的要點
11訣　3個以預防法處理異議的要點
12訣　3個以推遲法處理異議的要點
9．踢好“臨門一腳”
1訣　4個捕捉客戶簽約信號的要點
2訣　9種簽約階段客戶的變化表現
3訣　6個阻礙廣告銷售簽約的原因
4訣　5項促成簽約的最基本策略
5訣　2個運用請求籤約法的技巧
6訣　2個運用條件簽約法的技巧
7訣　21個促使客戶簽約的策略
8訣　5個正確簽訂廣告契約的要點
10．廣告報價要講藝術
1訣　4個影響客戶價格預期的因素
2訣　4種引起價格爭議的常見原因
3訣　8項必須遵守的廣告報價原則
4訣　5項應對顧客說“太貴了”的策略
11．收到款才是最後的“成交”
1訣　8個正確使用請款單的事項
2訣　8個收款時應特別注意的要點
3訣　10種客戶拖欠廣告費的原因
4訣　8項催收廣告費的基本策略
5訣　7個應掌握的電話催款步驟
12．不斷完善售後服務
1訣　4個做好客戶售後服務的秘訣
2訣　6個妥善處理客戶抱怨的技巧
13．進行嚴格的自我管理
1訣　4個實施目標管理的步驟
2訣　7個實施自我行為管理的要點
3訣　7個有效管理時間的策略
4訣　7個戰勝挫折感的訣竅
14．補充必要的廣告知識
1訣　5個未來廣告市場的發展趨勢
2訣　6個廣告銷售流程的運作環節
3訣　21項廣告公司各部門的工作職責
4訣　10個影響媒體廣告收費的因素
5訣　4種不同媒體廣告費的計算方法
6訣　4種廣告代理費的收取方式
7訣　5個客戶服務制度的主要內容
8訣　8種以商業贊助增加知名度的形式
9訣　10項關於商業贊助的協定內容

廣告業務員工作一日通

基本介紹

內容簡介

編輯推薦

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條