布里奇獎

布里奇獎（Malcolm Baldrige Award）是一項國際認證的獎項，它是由美國商務部頒發給製造業、服務業、小型企業、教育、康保領域中的傑出企業，該獎項於1987年由美國國會設定，獎項的申請者要經過對其在以下領城的表現進行嚴格的評估。包括領導才華、戰略規劃、顧客與市場聚焦、信息與分析、人力資源管理、流程管理和業務績效。每年評選一次。

1992年，麗思卡爾頓獲得了布里奇獎這項殊榮，成為了飯店業中榮獲此獎的首家。該企業強調為客人提供無缺陷的服務，以獲得100%的忠誠率。減少員工流失,使戰略規划過程更加系統化。該公司在服務業中首創用統計控制技術開發衡量流程和質量的工具。該公司以對品質提升持之以恆的注重、全方位的戰略管理流程，在1999年第二次獲此獎項。