工作專業化

工作專業化(job specialization)是傳統的工作設計的核心內容。指根據目的和任務,通過動作時間研究,把工作高度分化為一些細小的、單一的標準化的操作單元。其特點:(1)每個工人只完成每件工作任務中的很小的工序;(2)每個工人所要求掌握的技術比較簡單;(3)操作的簡單重複性。優點:(1)可最大限度地提高工人的操作效率;(2)可大大降低勞動力成本,有利於工人在不同崗位問的輪換;(3)有利於實現對工人操作、產品質量和數量的監管和控制,保證生產的穩定。缺點是,會造成工人的厭煩、缺勤、離職、不滿和抵抗等。

基本介紹

  • 中文名:工作專業化
  • 外文名:job specialization
  • 詞義:人工作任務範圍的寬窄所需技能
  • 事例:沃爾沃事件
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工作專業化

工作專業化(job specialization)是指一個人工作任務範圍的寬窄,所需技能的多少。工作專業化程度越高,所包含工作任務的範圍就越窄,重複性就越強,因此,一種觀點認為,越這樣做效率越高。但是在這種情況下,相應的所需的工作技能範圍比較窄,要求也不高。反過來,工作專業化程度低,意味著工作任務的範圍較寬,變化較多,從而也需要有多種技能來完成這些工作。

優點缺點

工作專業化程度究竟是高了好,還是低了好?關於這個問題,工程技術人員、社會學家、心理學家、經濟學家、管理者、工人等等,從各自的立場出發,有多種觀點和看法,其中主要的一些看法如下:
1、 認為工作專業化程度高的優點有:
(1)工作人員只需較少的時間就可掌握工作方法和步驟;
(2)工作速度較快,產出高;
(3)對工作人員的技能和受教育程度的要求較低,因此人員來源充分,工資水平也不高;
2、 工作專業化程度高的不利之處有:
(1)工作任務的細分化不容易作得完美,從而會導致工作的不平衡,工作人員忙閒不均;
(2)由於工作環節增多,不同環節之間要求有更多的協作,物流、信息流都較複雜;
(3)工作的重複性容易導致諸如效率低下,質量降低等不利的行為結果。

其他事例

因此,看待這個問題需要具體情況具體分析。對於某些企業、某些工作,工作專業化程度較高是有利的,對於另外一些企業和工作,可能就相反。在大多數以產品對象專業化為生產組織方式的企業里,高度工作專業化都可取得較好的效果。例如,大量生產方式(汽車、家電)中裝配線上的工作就適應這種高度工作專業化。反過來,對於主要進行多品種小批量生產的企業來說,工作專業化程度應低一些才能有較強的適應性。
但是,這也不一定是一般規律。一個著名的事例發生在瑞典的沃爾沃(Volvo)汽車公司。該公司有四個汽車裝配廠,其中的一個工廠的裝配線採取了這樣一種工作方法,即將8~10名工人組成一組,負責總車的裝配。在這樣的一個小組內,每個工人對於裝配線上每道工序的工作都可以勝任,三小時換一次工作內容。這樣一個工作小組,一天可裝配四輛整車。而傳統的裝配線的工作方法是,每人只負責一道工序,該工序的工作也許只用一、兩分鐘就可完成,每天大量地重複同樣的工作。該工廠採用這種小組工作方式以後,出現的幾個明顯結果是:質量提高,效率提高(裝配一輛整車所需的時間減少),缺勤率也明顯降低(從20%降到8%)。該事例說明了工作設計中的一個重要問題,即不僅從技術性的角度,而且應該從社會性的角度去進行工作設計。由此而產生了工作設計中的社會技術理論和行為理論。

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