《實用口才與職場溝通》是2011年人民交通出版社出版的圖書，作者是林靈。
基本介紹
- 書名：實用口才與職場溝通
- 作者：林靈
- ISBN：9787114088360
- 頁數：245頁
- 出版社： 人民交通出版社
- 出版時間：2011年2月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
《實用口才與職場溝通》是將實用口才與職場溝通融合，主要內容由“口才突破基礎訓練”和“職場溝通實戰演練”兩部分構成，共包含11個模組、28個訓練任務，在強化當眾說話的口才突破訓練的基礎上，突出社交、求職、校園、服務、銷售、辦公室等職場情境的溝通實戰演練。編寫體例根據高職學生的認知特點和實際需要，突破口才類教材的傳統編寫模式，採用內容模組化、用任務驅動的全新方式凸顯提高能力的系統化訓練，具有針對性、現實性、可操作性強的特點。
《實用口才與職場溝通》既可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高等學校各專業的素質教育課程口才訓練教材，還可供廣大青年朋友使用和參考。
目錄
上篇 口才突破基礎訓練
模組一 傾聽能力訓練
任務一 認識傾聽
任務二 傾聽的三種境界
任務三 正確識讀傾聽體態
模組二 口才心理突破訓練
任務一 怯場心理突破訓練
任務二 自信心培養訓練
模組三 誦讀訓練
任務一 國語語音訓練
任務二 誦讀訓練
模組四 思維素質訓練
任務一 解讀“口才樹”
任務二 “魔術公式”訓練
任務三 “散點聚攏”訓練
模組五 演講訓練
任務一 即興演講訓練
任務二 命題演講訓練
下篇 職場溝通實戰演練
模組六 社交溝通
任務一 自我介紹與他人介紹
任務二 誠摯的讚美
任務三 與陌生人說話
模組七 求職溝通
任務一 面試基本禮儀
任務二 求職應聘自我介紹
任務三 常見面試問題解答舉要
模組八 校園情境溝通
任務一 師生溝通
任務二 同學間溝通
模組九 服務情境溝通
任務一 提升親和力，達成同步溝通
任務二 電話好助手，溝通“活”起來
任務三 服務溝通綜合訓練
模組十 辦公室情境溝通
任務一 辦公室溝通的障礙與目標
任務二 辦公室分向溝通
模組十 銷售情境溝通
任務一 熱情迎客導入語
任務二 學做產品介紹
任務三 引導體驗促購買
附錄
附錄一 辯論賽知識概述
附錄二 求職材料的準備和使用
附錄三 職場語言選編
參考文獻
