定點超越（BENCHMARKING）是20世紀90年代初由西方管理學發展起來的一個新理論。它是指企業將其產品、服務和其他業務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程。
基本介紹
- 中文名：定點超越
- 外文名：BENCHMARKING
內容簡介,基本類型,主要過程,
內容簡介
對比衡量的目的是發現自己的優勢和不足，或尋找行業領先者之所以會領先的內在原因，以便為企業制定適當的戰略計畫提供依據。定點超越的內涵可以歸納為四個要點：1、對比；2、分析和改進；3、提高效率；4、成為最好的。正因為如此，定點超越又可稱為“比學趕超”。
定點超越是一種模仿，但又不是一般意義上的模仿，它是一種創造性的模仿。它以別人的成功經驗或實踐為基礎，通過定點超越獲得最有價值的觀念，並將其付諸自己企業的實踐。它是一種“站在別人的肩上再向上走一步”的創造性活動。
基本類型
（一）產品定點超越。是一種採用最早、套用最為廣泛的定點超越。
（二）過程定點超越。比產品定點超越更深入、更複雜，是一種需要企業更多參與的定點超越。
（三）組織定點超越。
（四）戰略定點超越。
主要過程
定點超越的主要步驟
（一）明確目的和目標
（二）確定量化方法和信息來源
（三）選擇定點超越的對象。
（1）國內外其他行業的企業或組織； （2）國內競爭者； （3）國際競爭者；
（4）國內領先者； （5）國際領先者。
（四）測量和描述本企業
（五）測量和描述定點超越對象。為了取得競爭對手的合作，一定要使競爭者認識到定點超越對他們也是有利的。其中，有兩項承諾是至關重要的，一是信息共享，二是信息對外保密
（六）對比
（七）建議與策劃
（八）計畫的執行與控制
