完全服務零售

完全服務零售是指營業員可以隨時為在尋找一比較一選擇過程中的顧客服務，解決問題，提供更多的服務。

基本介紹

• 中文名：完全服務零售
• 適用領域：服務業
• 目的：解決問題，提供更多的服務
• 地點：專賣店或高級百貨

主要內容

如專賣店或高級百貨店。其銷售人員在客戶的購買過程中隨時準備提供協助。喜歡被“服侍”的顧客就願意光顧這類商店。高昂的人員費用，伴隨著較高魄重的特殊商品和周轉較慢的商品(珠寶、時尚品、照相機)，較自由的退貨政策，不同的付款條件，免費送貨，還提供休息室及餐廳等多種服務導致較高營運成本，因而顧客需付出較高的價格。