安邦保險從公司成立之初，就確定了“以客戶為中心、視客戶為親人”的核心服務理念。通過開發適合客戶的產品、提升服務的便利性、提高服務的透明度，用服務創造差異化，最大限度維護客戶的價值。
基本介紹
- 中文名：安邦理賠
- 性質：理賠
- 屬性：安邦
- 可靠：全國通賠
服務優勢,理賠流程,
服務優勢
快速
萬元以下案件，資料齊全，客戶提供真實銀行帳戶，一天之內賠付。
便捷
通過95569呼叫中心統一調度全國查勘理賠人員，確保第一現場的及時查勘。減少理賠上報的中間環節，提高效率，快速理賠。
可靠
“全國通賠、賠款到卡”是安邦保險的重大創新。異地查勘，全國通賠。賠款直接打入被保險人帳戶，賠款快速便捷。
專業
全國配備統一裝備、標識和顏色的查勘理賠車3000輛，圍繞快速查勘服務、區域定損中心、理賠維護網路和客戶服務中心，建成業界領先的理賠服務體系。
網點廣泛
在全國所有省、市、自治區設立1000多家分支機構，是全國分支機構最全的財產保險公司之一。給客戶提供及時、周到細心的服務。
配備先進
優質的服務離不開高科技設備，安邦保險查勘車全部配備GPS定位系統和身份驗證指紋機， 24小時遠程定損。
會員服務
安邦保險建立了會員制的全國性保險客戶組織——安邦俱樂部，實現客戶價值的提升。
案例處理時效
1案件處理時效 |
序號 | 案件金額（人民幣：元） | 理賠給付時效(工作日) | 備註 |
1 | 10000元（含）以下案件 | 10 | 理賠材料收集齊全後 |
2 | 50000元（含）以下案件 | 15 | 理賠材料收集齊全後 |
3 | 50000元（含）以上案件 | 20 | 理賠材料收集齊全後 |
理賠流程
理賠流程及各環節時效承諾 | ||
客戶發生保險事故後，在48 小時內撥打95569熱線電話 | 三分鐘內完成報案受理 | |
保險公司現場查勘 | 市區30分鐘內到達現場，其它地區按里程公里數合理時間內到達現場或與客戶預約查勘時間 | |
在定損中心或維修場所，鑑定事故損失 | 5000元以下3個工作日完成 1萬元以下5個工作日完成 5萬元以下8個工作日完成 5萬元以上10個工作日完成 | |
客戶提交必要的索賠單證 | 當場審查資料的有效性與齊全性，並向客戶出具索賠材料接受回執單 | |
理算確定賠償金額 | 5000元以下的案件3個工作日內完成 1萬元以下4個工作日內完成 5萬元以下的案件7個工作日內完成 5萬元以上的案件10個工作日內完成 | |
網銀支付保險賠償金 | 客戶對賠償無異義，在提供準確有效的收款人銀行賬號信息後，一萬元以下案件6個工作日內賠款到賬，一萬元以上的案件8個工作日內 賠款到賬 |
