回叫訊息

在呼叫中心環境中，回叫訊息(callback messaging)是一種服務，回叫訊息往往是在呼叫量大的時候使用，它使得呼叫者無需一直線上或丟失本來的回應順序。

基本介紹

• 中文名：回叫訊息
• 外文名：callback messaging

在呼叫中心環境中，回叫訊息（callback messaging）是一種服務，它允許呼叫者留下訊息以便代理可以回叫他們，呼叫者的留言被放在一個佇列中保留。回叫訊息往往是在呼叫量大的時候使用，它使得呼叫者無需一直線上或丟失本來的回應順序。