商務英語溝通（第三版）

內容提要

本書作者長期從事MBA教學，並在政府和媒體機構擁有多年豐富經驗，針對跨文化背景和中國特殊的商務環境，對在求職溝通、客戶溝通、同事溝通、上下級溝通、商務談判、危機溝通、媒體溝通等情形下如何進行有效商務溝通作了詳細的剖析，提出商務溝通的基本原則、技巧和建議。穿插的大量案例和練習以及附錄中對文化差異的闡釋，有助於讀者快速掌握實務環境中的行動要領，提升處理溝通問題的能力。

本書以淺顯易懂的英語為主要講述語言，重在對內容和技巧的實際運用能力，適用於本科、MBA的教學，也可供在職人員進修和培訓使用。

作者簡介

艾菲德·羅伯茨(Elfed Roberts)，香港大學經濟及工商管理學院榮譽副教授，長期從事MBA教學，主講課程有“商務溝通”和“商業道德”。現同時為復旦大學一香港大學IMBA及多倫多大學EMBA學生上課。擁有30餘年在多國的授課經驗，對各國文化差異以及由文化差異造成的不同商務環境有著獨特的見解。

菲利普·布魯斯(Phillip Bruce)，長期從事商務溝通研究，對跨文化溝通有其獨到見解。記者出身，後來在政府及其他組織機構負責國際媒體關係工作。曾在航空業、市場行銷、酒店業、項目管理、大型活動、零售及社區關係等多個領域擔任商務溝通工作。

黃智穎，任教於復旦大學管理學院，擔任MBA和EMBA項目的共同教師，曾赴美國與香港進修。與美國學者共同發表數篇論文，熟悉中國商務環境，精通中英文，對中外商務溝通的差異有著深刻的理解。

編輯推薦

本書作者均在中國內地和香港地區長期向本科生、MBA、IMBA學員教授《商務英語溝通》課程。雖然市場上已有許多有關《商務英語溝通》的教科書，但絕大多數是針對美國或歐洲學生而寫，並不完全適用於中國的商務環境。因此，這些書中的案例通常晦澀難懂，非英語國家的學生較難理解其文化背景，不具針對性。我們相信，憑藉多年在中國內地和香港的教學經驗，本書提供的內容是鮮明、獨特的，將給中國學生帶來諸多收穫。

本書共有三位作者，兩位來自以英語為母語的國家，一位是中國作者。中國作者針對中國的特殊環境，對所述內容做修正，這樣的組合使本書的內容更具有針對性。

本書以英語為主，每一章節末附有中文小結，某些部分譯成中文，以便使讀者快速抓住要領。

本書從適當的水平展開，層層深入。書中的英語經過仔細斟酌，通俗易懂，對本科生及研究生均適用。書中大量的案例與練習都來自中國學生經常遇到的問題及挑戰，而非通常此類書中常用的國外案例。

商務英語溝通（第三版）

基本介紹

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