商務英語口語萬言書是2010年大連理工大學出版社出版的一本圖書
基本介紹
- 書名：商務英語口語萬言書
- 頁數：288頁
- 裝幀：平裝
- 開本：16
圖書信息,作者簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 大連理工大學出版社; 第1版 (2010年6月1日)
平裝: 288頁
正文語種: 英語, 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787561155363, 7561155360
條形碼: 9787561155363
尺寸: 23.4 x 17.4 x 2.4 cm
重量: 422 g
作者簡介
李碩，江蘇省徐州市人.在長沙理工大學學習期間對英語產生了濃厚的興趣，對商務英語進行了深入的研究，成果纍纍。他編著了《商務公關英語口語實例大全》，主編了《流暢商務英語口語》和《流暢生活英語口語》，並與人合編了《輕鬆英語語法》等書。在《財經界》國家核心刊物發表論文《杜拜債務危機爆發的原因和影響》。
目錄
第一部分 公司運營與管理
Unit1 商務接待
1．問候與介紹
2．住宿安排
3．約見
4．晚餐聚會
5．商務觀光
6．送別
Unit2 產品及宣傳
1．產品信息
2．市場調研
3．市場開拓
4．促銷活動
5．廣告活動
6．銷售
Unit3 公司合作
1．參觀工廠
2．公司代理
3．技術轉讓與技術合作
4．投資合作
5．收購
Unit4 客戶管理
1．拜訪客戶
2．客戶服務
3．處理投訴與危機
4．售後服務
Unit5 商務會議
1．安排會議
2．會議準備
3．主持會議
4．表示立場
5．會議記錄
Unit6 參展
1．會展登記
2．貿易展覽布局
3．布置展位
4．樣品展示
5．廣交會
6．招呼上門的顧客
Unit7 新聞發布會
1．籌備
2．禮節性致辭
3．答記者問
Unit8 電話服務
1．前台對話
2．留言
3．接電話
4．查詢
5．接待
6．轉接電話
Unit9 休閒時光
1．加入健身俱樂部
2．減肥
3．舞會
4．在酒吧
5．在咖啡店
Unit10 商務辦公
1．上下班
2．工作流程
3．工作簡報
4．日常工作
5．辦公自動化
6．文秘工作
7．工作瑣事
Unit11 人事管理
1．新雇員
2．評價老闆
3．人事變動
4．人事制度
Unit12 工作協商
1．交代工作
2．工作互助
3．提出要求
4．了解情況
5．發表意見
6．工作態度
第二部分 國際貿易
Unit1 建立業務關係
1．達成共識
2．建立貿易關係
3．補償貿易
4．加工裝配貿易
5．易貨貿易
Unit2 賬戶管理
1．開賬戶
2．開立個人支票賬戶
3．匯款
4．取錢
5．銷戶
6．信用卡掛失
7．定、活期存款
8．兌換外幣
Unit3 報價還盤
2．報盤
3．還盤
4．佣金
5．訂單
6．付款
7．商務談判
8．溝通事宜
9．購買
Unit4 裝運與支付
1．包裝
2．貨運通知
3．裝運
4．海關通關
5．資信調查
6．開信用證
Unit5 契約
1．招標與投標
2．簽訂契約之前
3．商定契約
4．簽約
Unit6 保險與索賠
1．保險
2．索賠
3．仲裁
Unit7 電子商務
1．網上開店
2．網上購物
3．信息技術
4．網上業務
5．網上找客戶
6．建立和訪問網站
7．電子商務的優勢
第三部分 出國商務考察
Unit1 航班與交通
1．訂票與檢票
2．航班號
3．在飛機上
4．航班誤點
5．過海關與入境
6．護照和簽證
7．提取行李
8．機場接機
9．乘捷運
Unit2 酒店住宿
1．房間預訂或取消
2．酒店登記
3．諮詢
4．客房服務
5．叫醒服務
6．退房
Unit3 祝賀商務夥伴
1．祝賀開業
2．祝賀晉升
3．祝賀成功
4．祝賀結婚
5．節日祝福
第四部分 談話技巧
Unit1 如何開啟談話
1．由讚美開啟談話
2．由天氣開啟談話
3．由介紹開啟談話
4．由吸引注意力開始談話
Unit2 閒談
1．愛好
2．股票
3．工作壓力
4．假期
5．薪水
6．獎金
7．公司效益
8．跳槽
Unit3 如何表達態度
1．擔心與鼓勵
2．同情與安慰
3．勸告
4．懷疑
5．猶豫與道歉
6．相信與不信
7．喜歡與不喜歡
8．抱怨
9．請求允許與提供幫助
Unit4 如何表達情緒
1．高興
2．驚奇
3．生氣
4．憤怒
5．煩躁
6．鬱悶
7．失望
8．害怕
9．悲傷
Unit5 交談時常用旬
1．詢問對方是否在聽
2．確定是否已被理解
3．已明白
4．不理解
5．請求重複
6．交談中的口頭禪
7．結束交談
