基本介紹
圖書信息,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書信息
書 名: 員工準則:優秀員工必上的16堂課
作 者：楊子
出版時間： 2010年10月1日
ISBN: 9787511305749
開本： 16開
定價: 25.00元
內容簡介
《員工準則:優秀員工必上的16堂課》內容簡介：身為企業的老闆，他們經常會感嘆，為什麼公司里的優秀員工這樣少？而企業的員工又時常在抱怨，為什麼我的薪水這樣低，發揮的舞台這樣小？每個人都可以成為最優秀的人，進而每個員工都可能成為企業最傑出的員工！不管在什麼公司，也不管在什麼行業，優秀的員工總會有許多共同品質和素質，這些品質和素質與他們的工作無關，這完全和自己的工作態度相關聯。
正是因為自己有了良好的工作態度和品質，他們才會有正確的舉動和工作行為，最終成為企業最出色的員工，得到自己想要的結果！
既然每個人都想成為最優秀的員工，那么我們就要向那些優秀的員工學習，學習他們的工作方法、工作態度，最終，你也會成為企業不可或缺的一員！
《員工準則——優秀員工必上的16堂課》正是為每個員工提供了這樣的一個學習機會，提供了非常具有可行性的具體做法，是企業培訓優秀員工的最佳手冊！
作者簡介
楊子，師者：所以傳道授業解惑者也。“教師是人類靈魂工程師，不僅教會我們知識，更是用滿腔的熱情和真誠點燃我們心靈中的那盞明燈”。楊子就是擔負著這樣重任的一位老師——技能技巧素質類培訓的專家級講師。她用自己獨特的女性魅力和感染力，為全國各行各業的大中小企業做過《員工職業化》、《商務禮儀》、《優質客戶服務》、《有效溝通》及《女性魅力》等十幾門課程的培訓。2007年榮膺“中國十大員工職業化專家”稱號，2009年榮獲“全球500強華人講師”稱號。十幾年來，她用風趣、幽默、活潑的語言風格。互動、激勵式的教學方法，大量實踐案例的真實表述，受到業界的一致好評。
專業經歷
2007年榮膺“中國十大員工職業化專家”稱號
2009年榮獲“全球500強華人講師”稱號
2010年上海世博會聯合國千年發展目標公益主題活動禮儀總監
北京廣播學院畢業
國家二級心理諮詢師
清華大學國家CIMS培訓中心特約講師
華南理工大學特約講師
亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家
美國領導特質分析PDP專業諮詢
主講課程
《員工職業化》《商務禮儀》《商務魅力提升》《優質客戶服務》《一線員工服務技巧》《女性魅力》《有效溝通技巧》《電話禮儀》《中層領導的管理技能提升》《時間/壓力管理》《行政文秘職業化》《自我管理》。
圖書目錄
第一篇 工作是人生的意義所在
1.工作對你意味著什麼？
2.工作背後的真正意義
3.你在為誰工作？
4.薪水不是工作的全部
第二篇 熱愛你的工作
1.時刻保持高度的敬業激情
2.凡事需要用心對待
3.無論做什麼都要追求卓越
4.不要抱怨額外工作
第三篇 不可缺乏的職業精神
1.值得學習的“職人”作風
2.在企業工作要有社會人意識
3.員工必須了解公司
4.履行公司的經營方針
第四篇 保持工作的激情
1.激情一一工作的靈魂
2.工作需要激情
3.保持工作的激情
4.工作場所要有朝氣
5.連續加班後，更要精神飽滿
第五篇 充滿敬業精神
1.敬業程度和經濟發達程度成正比
2.敬業會讓你一輩子受益
3.帶著榮譽感去工作
4.敬業的最高境界
第六篇 態度決定一切
1.服從公司的安排
2.向同仁學習，向上司學習
3.保持積極樂觀的心態
4.要有謙虛的心態
5.學會多替別人著想
第七篇 忠誠於你的公司
1.永遠忠誠於自己的公司
2.不要公私不分和占公司便宜
3.嚴守公司機密
4.時刻想著公司的利益
第八篇 懂得為公司節約
1.節儉就是在創造利潤
2.時時保持節儉意識
3.養成節儉的習慣
4.節約是每個人的責任
第九篇 對公司心存感恩
1.感恩是一種精神
2.工作是上天賜予的恩典
3.讓浮躁的心在感恩中沉澱
4.感恩是多贏的工作哲學
第十篇 講究禮儀，時刻維護公司形象
1.員工形象決定企業形象
2.講禮貌是公司職員的基本素質
3.員工必須遵守的基本禮儀（一）
4.員工必須遵守的基本禮儀（二）
5.員工必須遵守的基本禮儀（三）
第十一篇 善於搞好內部團結
1.建立良好的人際關係
2.不要在公司拉幫結派
3.千萬別打越級報告
4.不要在公司飛短流長
5.不要嫁禍他人
第十二篇 培養一流的工作作風
1.時刻保持問題意識
2.視顧客為公司發展的支柱
3.時刻心存品質意識
4.永不為犯錯找藉口
5.一次把問題解決徹底
6.簡單的事情決不允許出錯
7.時刻不忘給公司提建議
第十三篇 工作要講方法
1.工作要有目標和計畫
2.促進任務完成的“5W2H法則”
3.遵循工作流程
4.工作要分清輕重緩急
