危機管理的4R理論是由美國危機管理專家危機管理大師羅伯特·希斯（RobrtHeath）在《危機管理》一書中率先提出的。4R管理框架是危機管理的基本框架之一，在危機管理的實踐中發揮著重要作用。
基本介紹
- 中文名：危機管理4R理論
- 闡述：危機管理的基本框架之一
- 類別：相關辭彙
- 相關：4R管理框架
概念,意義,啟示,
概念
有效的危機管理是對4R模式所有方面的整合，其中，縮減管理貫穿於整個危機管理的過程。在預備模組中，運用縮減管理的風險評估法可以確定哪些預警系統可能會失效，就可以及時地予以修正或加強。在反應模組中，縮減管理可以幫助管理者識別危機的根源，找到有利於應對危機的方法。在恢復模組中，縮減管理可以對恢復計畫在執行時可能產生的風險進行評估，從而使恢復工作產生更大的反彈效果。
意義
該理論圍繞危機管理的四個過程：減少危機情境的攻擊力和影響力，使企業做好處理危機情況的準備，盡力應對已發生的危機，以及從中恢復闡述了企業應該如何主動應對危機。為企業應對危機做出了指導。
啟示
主要的啟發之處：要積極地管理風險而不是被動地等待風險轉化為危機；較好的危機管理方法是建立一種ABC的結構，
A Away(遠離)，遠離風險或危機的根源，
B Better(更好)，比要求做得更好以抵制風險或危機的根源，
C Compatible(相容)，與那些最能抵制風險或危機根源的制度相容；建立有效的CMSS系統(危機管理框架結構)，它由諮詢信息系統和決策作業系統組成。
