協調效應——從技術中獲得切實的商業價值

內容簡介

年復一年，企業家們爭相在新系統和新技術上投資，可這些項目90%以上都遭到了無情的失敗，或者與引入它們的初衷相背離。

轉向ERP系統最終導致企業破產

新上的CEM系統讓客戶經理不願使用

企業網站的升級導致企業的業務往來系統全面癱瘓

……是企業家們推進新技術的決心不夠堅決嗎？

是員工們缺乏學習新技術的熱情嗎？是新技術偏離了技術發展的主線嗎？都有可能，但都不是主要原因。

經過多年的產業觀察和實踐，費薩爾·豪可指出：上述項目之所以失敗，最重要的原因是沒有解決業務、流程和技術三者的匹配問題，而解決這一問題的方法就是企業技術管理（Bushiness Technology Management，BTM）。

本書闡述了實施BTM所必須遵循的三項基本規則：一是預測建模，項目組要製作一張用於改進設計決策促進協調的藍圖；二是聯合制定決策，讓所有相關的業務部門都積極參與，保證各種競爭性的需求能夠平衡；三是使知識和資產能再度利用，實現智力資產和物質資產雙重價值的最大化。

有了BTM方法，CEO一擲千金上馬新項目時就有了更好的決策依據。

有了BTM方法，諮詢顧問在為企業推薦ERP、CRM系統時就有了更好的思考框架。

本書適合企業高層尤其是CEO、CIO閱讀。IT技術人員和諮詢師也可從本書中獲得解決技術實施問題的靈感，技術管理方向的MBA和EMBA也可從本書中獲得技術管理的第一手經驗。

無論您是否準備詳細閱讀本書，都請記住：“BTM能使技術與業務相結合併挖掘出信息技術的實際價值”。

作者簡介

費薩爾·豪可（Faisal Hoque） enamics有限公司主席兼CEO。該公司是產業界BTM統一軟體平台的首家供應商。豪可先生是全球知名的思考型領導者和創新者，為《財富》500強企業解決複雜業務技術需求問題的專家。

圖書目錄

第一部分業務與技術的背離
第1章來自現實的例證
現實中的背離與後果
分屬不同的世界
低估流程變革
什麼是真正具有戰略性的
業務與技術協調後的協同作用
啟示
第2章錄求解決方案
BTM與CIO的辦公室
即將來臨的挑戰
BTM何以能夠應對這些挑戰
一種新的方法
第2部分 BTM的原則
第3章建模，協作，可重複利用
三項原則如何配合
進行預測建模
實行聯合決策
重複利用知識和資產
從原則到具體活動
第3部分 BTM的活動
第4章端全程觀察
“預備”瞄準，開火”過程中的“瞄準”
企業構架，實現協調的藍圖
模型幫助預測企業構架
推行BTM的活動
BTM活動和企業構架使業務雛形更可取
第5章業務模型定義
什麼是業務模型
在BTM中定義業務模型
為什麼要進行業務模型定義
業務模型定義案例說明
誰負責業務模型定義
第6章流程最佳化
什麼是流程模型
在BTM中最佳化流程
為什麼要進行流程最佳化
流程最佳化案例說明
誰負責流程最佳化
第7章技術自動化
什麼是技術模型
在BTM中實現技術自動化
為什麼要進行技術自動化
技術自動化案例說明
誰負責技術自動化
第4部分 BTM的管理實施
第8章方向與控制
第9章從承諾到實踐
結語
附錄協調成熟度模型
注釋與補充閱讀材料

協調效應——從技術中獲得切實的商業價值

基本介紹

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