基本介紹
- 公司名稱：北京市報刊零售公司
- 總部地點：北京
- 成立時間：2000年9月29日
- 經營範圍：從事報紙、期刊、圖書等出版物零售工作
公司概況,公司建設,發展歷程,零售機制改革,成長紀實,快速發展,報刊亭風雲榜,管理建設,
公司概況
北京市報刊零售公司是北京市郵政公司所屬二級單位，負責北京市東城區、西城區、朝陽區、海淀區、豐臺區、石景山區、昌平區、大興區、通州區、順義區、房山區、門頭溝區的報刊零售業務，以及郵政報刊亭的統一建設、經營與管理。
為適應首都城市建設總體要求，提升城市文化形象，從1997年開始，在市委、市政府的領導下，由市市政管委統籌協調組織，北京郵政負責具體落實，較大規模地開展了報刊亭建設工作，建成總量近2500座。通過報刊亭，年銷售報紙超過2.09億份、雜誌1966萬冊，郵政報刊零售服務網覆蓋了北京城郊約1.68萬平方公里，總服務人口超過2000萬人，為廣大民眾購買報刊提供了便利的服務，成為首都城市的重要服務設施和形象標誌之一。
公司建設
我市報刊亭建設工作，對增強城市綜合服務功能，改善首都城市整體環境及形象，促進首都精神文明建設，規範文化市場經營行為，鞏固“掃黃打非”成果，滿足人民民眾文化需求都起到了十分重要的作用。同時，為配合政府再就業工作，幾年來報刊亭陸續向社會提供了5000多個就業崗位，安排解決了一定的社會各類人員就業，在一定程度上起到了維護首都社會穩定的積極作用。
發展歷程
我市報刊亭建設一直得到中央領導、中宣部和市委、市政府的大力支持。1997年、2001年和2002年，報刊亭建設工作曾三次列入市政府當年為民眾辦“實事”工程。在市委、市政府的直接領導下，通過頒布政府檔案，確立了“統一規劃、統一建設、統一管理、統一經營、統一供貨”的報刊亭建設管理“五統一”原則；2002年榮獲北京市整治市容市貌和糾正不文明行為先進集體稱號；2004年4月，為落實中央領導關於做好黨報黨刊在報刊亭銷售工作的重要批示精神，北京市在全國率先實現《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》和《北京日報》等黨報在報刊亭組織銷售，得到中宣部的充分肯定，並向全國推廣了我市經驗；2007年榮獲北京市“正版產品銷售示範單位”稱號。
零售機制改革
北京市報刊零售公司於2000年9月29日正式掛牌成立，這是北京在郵政報刊發行體制改革中邁出的重要一步。
新成立的北京市報刊零售公司將實行公司化管理，獨立核算，自主經營，自負盈虧。其業務範圍包括報刊、圖書、音像製品等各類出版物。
經過這次重組，原來分布在北京市各區的郵局報刊零售公司及報刊門市部、報刊銷售中心和郵政報刊亭等全部劃歸北京市報刊零售公司，成為零售公司的經營網點，全面實施報刊零售業務的縱向專業化管理。這次重組將對北京市報刊零售經營體制進行深刻的改革，最佳化資源配置，轉換經營機制，建立起一個報刊零售專行銷售網，統一管理，統一經營，統一品牌，以全新的姿態參與報刊零售市場的競爭。
在北京這個全國最大的報刊發行市場，北京報刊發行業擔負著北京出版的、交郵局辦理的各類報刊向全國各省、自治區、直轄市的3000多個市縣發行的任務。目前，報刊接辦品種有1455種，報刊發行量達35億份。而在北京本地的報刊銷售量高達13億份，報刊零售網點已達1000多個。
北京市報刊零售公司負責人告訴記者，經過體制改革後，將保證廣大市民和訂戶享受到更周到的報刊發行服務，報刊上市的時限將大大加快，讀者購買報刊也將更加方便。
成長紀實
在“尷尬”中奮起——北京市報刊零售公司成長紀實
不論你是徜徉在北京的大街上，還是踟躕在北京的胡同小巷裡，你都會不時地看到矗立在北京街頭的那樣式各異、琳琅滿目的報刊亭，過往的行人停下那匆匆的腳步，買上一份報紙或一本雜誌，又匆匆離去。這是京城的一景，也是北京人生活的一部分。
北京市城八區的大街小巷有近2000個形式各異的郵政報刊零售亭，這些亭的管理者是北京市報刊零售公司。北京市報刊零售公司依託這些報刊亭，連續兩年取得年業務收入增幅40%以上，2006年流轉額達到2.4億元、收入達到1.1億元的佳績，在全國郵政報刊零售業務方面名列前茅。
他們的成績令人羨慕，但熟悉他們過去情況的人都說，他們能取得這樣的成績，不容易。
尷尬過去時
時間倒退到兩年前，那時的北京市報刊零售公司處境非常尷尬。擁有全國最好的報刊零售資源——近2000個報刊亭，本應在市場中占到絕對的份額，但卻連年虧損，完不成經營任務。北京市報刊零售市場由報刊亭、散攤、超市、捷運、機場、社區、校園等渠道構成，其中通過報刊亭銷售的報刊占70%以上，而郵局實際供貨量不到報刊亭銷量的50%，暢銷報刊還不到三分之一。進貨主要來自報刊社自有發行隊伍、圖書批發市場民營發行商送刊隊、分公司和批銷中心的私自接辦。
報刊社根本就看不起他們，直接向報刊亭發貨；報刊亭的經營者不服從管理，私自進貨和向二渠道要貨，嚴重擾亂了公司業務發展計畫；公司內部就如何發展、能否發展爭論不休；職工士氣低落，對前途感到迷茫。
集中管理權
北京市報刊零售公司下決心改變這種狀況。他們分析後認為，最重要的原因是，管理不到位。而管理的核心問題是，要解決報刊亭的私自進貨和其他渠道私自配送上亭的問題。
北京市報刊零售公司下設6個分公司、40個批銷中心，它們是報刊亭資源的直接管理者。由於多年來北京郵政對報刊零售管理體制的不斷探索，造成分公司的隸屬關係多次變化，經營管理權始終沒有集中和統一。總公司、分公司均有報刊接辦權，一些暢銷報刊常常繞開總公司，直接和分公司談接辦，甚至繞過分公司直接與批銷中心洽談，總公司難以掌控，嚴重影響了公司對報刊社的信譽和話語權，總公司市場部形同虛設，報刊亭資源的價值難以實現，不能形成合力。
經過激烈的討論，他們果斷採取措施，停止分公司接辦業務。此舉結束了長期以來分散經營、相互內耗的局面，整合了資源，形成了合力，對報刊社零售公司的話語權不斷增強。
投入力度大
市場競爭是能力和實力的較量。整合資源是第一步，第二步他們加大了投入。
為了壓縮時限，公司積極爭取北京郵政網運部門的支持，一級配送車輛由最初的20輛增加到70餘輛，司機由30多人增加到90餘人；二級配送人員由150人增加到350餘人。郵運班次由最初的早上4點半和7點兩班增加到一天六班，還專門為《京華時報》、《北京晚報》等暢銷報紙和《時尚》、《讀者》等暢銷雜誌開通了到印刷廠或倉庫直接取貨的專網郵路。通過一年多的努力，郵政零售配送時限基本做到了與市場同步，其中40餘種最暢銷的報刊時限明顯早於其他渠道。
為了及時準確地為報刊社提供銷售信息，他們加強了對退貨時限和退貨質量的管理。規定當期到貨時間即為上期退貨時間，7天內退回庫房，10天內系統數據錄入完畢，15天以後即可向報刊社提供每一種報刊在每一個報刊亭、在一個銷售周期內的銷售數據；僱傭了20多人在退貨庫房逐本逐份地清點退貨報刊，發現短少，缺一罰三，同時還納入當月對分公司的考核；自籌資金開發了退貨庫房退報刊出入庫微機管理系統。
讓利奪市場
報刊零售市場是競爭十分充分的市場，要想在這個市場中站住腳跟，就必須運用市場的手段。北京市報刊零售公司一改過去批發報刊15%~17%費率的做法，完全實行市場化的費率政策，以接辦費率扣留15%以後，按市場通行費率讓利銷售終端的原則，調整了全部熱銷報刊的批銷折扣，僅此一項，一年讓利1000餘萬元，極大地調動了報刊零售人員的積極性，杜絕了他們私自進貨的現象。
同時，北京市報刊零售公司打破傳統郵政報刊零售包銷多代銷少的陳規，無論與報刊社簽訂的契約有無代銷，在向報刊社爭取代銷政策的同時，按照報刊的市場表現，分別以包銷、代銷、包銷加代銷三種形式上亭銷售，其中代銷品種達到80%以上，加大了代銷投放量，從而擴大了報刊的市場份額。
靚麗的報刊亭成為北京街頭一景。
科技助騰飛
為了進一步加快發展步伐，在原北京市郵政管理局的大力支持下，公司研製開發了報刊零售綜合網系統，結束了10多年來報刊零售手工登記記賬等作業方式和經驗式管理的歷史，實現了各生產處理環節微機化，提升了報刊零售數據的處理能力和反饋速度，解決了長期以來批銷中心現金收款、賬目不清的問題，保證了資金安全，加快了資金回流，保護了企業和報刊亭經營者的利益；建立了全市報刊亭分布電子地圖，通過衛星定位系統，及時掌握全市報刊亭的分布及變動情況，並把全市報刊亭細分為社區周邊、大型商場周邊、院校周邊、捷運站周邊、公交站周邊等12種屬性，為報刊亭管理和市場行銷提供了可靠的信息參考。
公司在全市767個報刊亭布放了POS機，2007年底將達到1500台,初步建立報刊亭電子增值交易系統，為下一步實現全市報刊亭實時報刊銷售數據統計分析打下了堅實的基礎。
編輯點評：有效經營離不開管理同樣多的報刊亭、同樣位置的報刊亭為什麼前後產生的效益不一樣？答案就是：管理。北京市報刊零售公司的經驗再一次驗證了“管理出效益”這句話。 非常坦率地說，在我們內部相當大程度地存在著“重經營、輕管理”的現象。在一些人的眼裡，經營是第一位的，把“錢”賺到手比什麼都重要，於是把一切精力都放在經營上，兩眼只盯著收入指標，而放鬆對企業的管理。 這是對經營認識上的偏差。其實，“經營”一詞本身不但有計畫、組織的意思，還有管理的內容。管理是經營的有機組成部分，經營離不開管理，管理是為了取得更好的經營效果。沒有管理的經營，必定是混亂的，最後的結果將是經營難以為繼；沒有經營的管理，就會失去意義。 一切管理從本質上講，都是為經營服務的，兩者是不可分割的。 北京市報刊零售公司從虧損到名列前茅，他們最重要的法寶就是有效管理。他們的經驗不僅僅值得零售專業學習，同樣也值得我們各專業學習，學習他們抓問題、抓關鍵的工作方法。 |
快速發展
- 北京報刊零售有望達四億元
北京報刊零售總公司組織全市八百多名報刊亭經營者齊聚北京大學百年講堂，學習銷售技巧。據悉，北京報刊零售總額有望達到四億元，提高報刊亭服務質量成為達標的關鍵因素。
據北京報刊零售總公司市場部主任趙滿祥介紹，遍布北京的兩千餘處報刊亭，一共銷售著五百五十種期刊和一百一十種報紙。北京報刊亭總數量沒有增加，但銷售總額有望超過三點五億元，達到四億元。
他表示，銷售總額要達到四億，需要開拓新式報亭和引導衝動型讀者群，這必須要靠提高報刊亭經營者的服務質量來實現。
據他介紹，北京開拓新式報刊亭並不等於要增加報刊亭數量，而是要報刊的種類和報刊亭的設定能滿足讀者多元化的需求，經營者提供人性化服務。另外，提高銷售者的服務質量有利於引導衝動型讀者向習慣型讀者靠攏，培養新的紙媒體讀者。
中國傳媒大學研究所所長周鴻鐸教授在向報刊亭經營者講授行銷培訓技巧中指出，賣報人要注重衣著打扮和服務態度，服務質量要體現文化氣息。此外，銷售技巧要有商業智慧，不僅要培養永久性購買者，還要分清購買者的類型。
一名西城區報刊亭的經營者楊春告訴記者，雖然培訓後更明白銷售技巧，但由於三人經營兩個報刊亭，人手不夠很難實現理論上的服務質量。
報刊亭風雲榜
2009年5月15日，北京市報刊零售公司啟動了“BKT風雲榜（即“報刊亭風雲榜”）———2009年讀者喜愛報刊評選推薦活動”。該公司將通過媒體宣傳、評報評刊、組織系列活動等方式，推進全市報刊亭銷售的報刊貼近讀者、深入生活並送到人們需要的地方，從而使更多人體會到“報刊豐富生活，閱讀增長智慧”。
此次，北京市報刊零售公司推出“BKT風雲榜”，旨在打造一個權威的報刊文化推廣品牌。“讀報讀刊益人生，一亭一笑靚京城”是此次活動的主題和口號。據統計，目前，遍布京城的2000餘處報刊亭銷售的暢銷報刊約有500種。北京市報刊零售公司將通過報紙、電視，及時預告報刊亭所售雜誌的主要內容，方便讀者選購，並在年末評選發布優秀報刊文章、圖片、設計、創意等。此外，他們還將開展讀者與報刊社的互動徵文、報刊圖書促銷以及星級報刊亭義務服務等活動。
管理建設
2012年9月25日，市報刊零售公司與市城管執法局及屬地城管部門聯合檢查了海淀區和西城區的部分報刊亭。在聯合執法檢查過程中，報刊零售公司與城管部門緊密配合，現場對報刊亭經營人進行了勸誡教育。此次檢查發現，兩個區的郵政報刊亭總體情況較好，無非法出版物，無嚴重超範圍經營情況，報刊亭形象基本符合要求。雙方對存在問題的報刊亭進行了現場整治，查沒報刊亭私接雜誌50餘本，查扣烤腸機1台，清理手機號牌3張，清理亭內衛生1處。據郵政部門介紹，近日還將組織對東城區、朝陽區、豐臺區報刊亭的聯合檢查。
據郵政部門介紹，郵政與城管2012年4月正式建立了郵政報刊亭聯合執法檢查機制。北京市城管執法局對聯合檢查郵政報刊亭，開展綜合整治工作予以充分認可。截止目前，各區（縣）城管大隊（分局）共出動執法隊員18423人次，執法車輛4325台次，會同郵政部門對全市報刊亭進行了專項整治。
