是一家國內有一定知 名度從事設計、製造、安裝大型不鏽鋼專業廚房設備製造廠商。江南星具有十多年的生產經營歷史，擁有200多名員工和一支經驗豐富的管理團隊，生產銷售的百 余種廚房設備幾乎遍及全國。
基本介紹
- 公司名稱：北京大漢雄風廚房設備有限公司
- 總部地點：北京
- 經營範圍：廚房設備
- 公司性質：有限公司
公司簡介,公司宗旨,售後服務,
公司簡介
北京大漢雄風廚房設備有限公司是江南星業（北京）廚房設備工貿有限公司旗下公司
是一家國內有一定知 名度從事設計、製造、安裝大型不鏽鋼專業廚房設備製造廠商。江南星具有十多年的生產經營歷史，擁有200多名員工和一支經驗豐富的管理團隊，生產銷售的百 余種廚房設備幾乎遍及全國。國內深受歡迎，並有望走進國際市場。創業之初，江南星只經營簡單的手工加工，發展至今，江南星業已經擁有最具規模的不鏽鋼廚房 配套設備生產基地，現代工業標準化廠房內配置了先進的廚房設備生產用進口設備，包括剪板機、折彎機、翻板機、液壓拉孔機、碰焊機、氬焊機等。十多年來，江 南星一貫以腳踏實地，服務誠懇的經營理念，使公司的規模不斷地得到鞏固和發展，從技術不斷的進步完善，質量日益提高，成為目前我國最大的廚房設備生產企業 之一。並先後通過了ISO9001國際質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證，OHSAS18001職業健康安全認證。公司按照三標體系要 求，進行嚴格管理，為數以百計的酒店、企事業單位、工廠食堂設計製造安裝不鏽鋼廚房配套設備，並有相對應的售後服務系統，為用戶提供完善的質量保證措施。 並以豐富的生產經驗、優質的產品，良好的售後服務，得到新老客戶的一致好評。 江南星業廚房設備公司技術力量雄厚，擁有一支經驗豐富的機械，環保電子等工程方面的專業人才及生產隊伍。產品製造精工細作，用料精良。聘用擁有十多年廚具 設計經驗的人才，採用CAD輔助設計與製圖，力求廚具設計的科學、合理、精確性。套用計算機，開發生產了爐具、台櫃、排煙排氣、熱水爐冷凍食品機械、油煙 靜化設備等近千個規格品種的產品，並在燒油、燃氣、鼓風系統的關鍵環節上採用一流進口配件，以保證產品質量安全上的可靠性。
公司宗旨
公司秉承“創新理念、追求卓越、迅速改善、永續經營“的經營理念；並以“以科技為動力、以質量求生存”，“顧客的滿意是我們的榮譽”作為我們永遠不變 的質量政策；以愛護環境、回報社會、關愛雇員等社會責任為己任；把“誠信、負責、創新、團隊”作為江南星人不斷的追求和目標，優秀的工程技術人員，專業的 管理團隊和技術熟練的員工隊伍為我們的發展奠定了堅實的基礎願與廣大朋友攜手共創美好的明天！
售後服務
“客戶至上，服務為本，以質量求生存”是我們不懈追求的目標。
“專業、及時、周到、熱情”是我們售後服務的工作標準。
“用優質產品美化社會，用企業誠信塑造品牌”是企業的經營理念。
本公司自成立之日起，就把為客戶提供全面、及時、優質的服務作為本公司服務宗旨。公司信譽是公司立足於市場的基礎，是公司進行交易、融資、吸引人才及從事其他商業活動的一種重要資源，信譽好的公司在從事商業活動時會感到路路暢通，沒有信用的公司則寸步難行。公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎之上，而且依賴於我們所提供的廣泛的服務。為此，江南星業培養了一支強大的技術服務隊伍，建立完善的售後服務體系，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好的使用產品。
（一）售後服務體系
我公司為北京市規模較大的專業廚房工程企業，在企業發展過程中，我們不斷創新、改革、完善售後服務。通過組織、整頓、實施ISO 9001國際質量體系及ISO 14001環境管理體系的認證，在企業內部建立符合國際標準的管理系統，嚴格管理，使之形成有效的質量保證體系。重視顧客信息及其處理結果的反饋，以熱情、誠實的作風為顧客服務，從各個方面嚴格要求，以保證用戶在使用過程中得到及時、高效的服務。使顧客真正感受到：選用“江南星業”產品能稱心、放心。從而擴大企業的知名度及市場的占有率。
1. 專業售後服務團隊
公司設立售後服務部及專職售後服務人員，所有人員由技術服務人員、專業安裝維修人員、質量記錄分析人員組成都是經歷多年廚具製作、生產實踐的工程技術人員, 能夠迅速而準確的判斷出炊具的故障原因並能迅速排除故障。質量記錄分析人員記錄故障原因以及解決辦法，為以後售後服務和設備生產提供可行方案。
2. 金牌備件庫房
公司建立起專門金牌備件庫房。長期保持一定量的易損設備，外購配套產品也不例外。確保維修工作的及時性、快捷性，準確性。
3. 完善的用戶檔案系統
建立完善的用戶檔案提供最佳服務，為用戶建立永久性設備檔案並錄入電腦實行終身優質維修服務。
4． 健全用戶保修卡
健全用戶保修卡，協助用戶明確保修內容、保修期限、用戶和公司雙方的權利和義務。質保期內，用戶可憑保修卡和購貨發票免費修理、更換故障零配件。
5. 售前服務
在接到客戶信息後，應及時與客戶聯繫上門服務，免費製作電腦CAD專業設計方案，協助買方做好工程規劃和系統需求分析，配合設計院結合實際制訂完整的工程設計方案。
1) 根據貴單位經營風格產品理念，充分考慮用戶在系統性能功能結構，量身定做設計方案，系統所需外購設備的選型；
2) 免費的提供專業的技術諮詢服務，提供合理的報價；
3) 提供隨時的考察接待及各種便利條件；
4) 選派專業技術人員、商務人員進行技術交流、技術溝通，在整個採購過程前後，及時提供產品的性能、 特點、方案設計圖紙，以及各種參數，積極配合買方選擇滿意的產品。
6. 售中安裝服務
大漢雄風配備專業的工程安裝團隊，所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員負責，現場指揮調度確保工程安裝的順利進行；為了配合客戶的實際工作需要可提供靈活時間安裝服務。
安裝施工流：
1） 客戶簽定廚房設備購銷協定後，大漢雄風銷售人員提供大漢雄風廚房設備設備的水電管路預留圖；
2） 根據實際情況確定是否需要大漢雄風銷售人員上門指導水電工人現場施工；
3） 客戶到裝修的後期，通知大漢雄風銷售人員上門安裝，需提前4天申請；
4） 大漢雄風銷售人員開據安裝申請單至江南星業大漢雄風；
5） 大漢雄風安裝部門安排現場大漢雄風勘測人員，上門確認是否具備安裝條件（可電話確認的除外）；
6） 大漢雄風安裝部門和業主約定安裝時間，上門安裝。若安裝條件尚不具備，則在條件具備後安裝。
7. 完善的培訓方案追蹤式培訓
使用初期公司派1-2人到現場負責培訓指導我公司所供設備的使用，使需方人員儘快掌握、熟悉使用程式，保障設備的正常、安全運行。在貨物進行現場安裝、調試時，使用單位將安排工程技術和操作人員一同參與，我方應安排有經驗的工程師免費給予操作使用人員進行必要的培訓。安裝調試完畢後我公司工程技術人員將進行巡檢，巡檢期間，也可以隨時隨地的對廚房人員及使用人員進行示範考慮到餐飲人員流動性大，也可根據閨房需求提供無次數限制的培訓。
培訓內容包括:
1） 了解貨物以及設備的原理、結構。
2） 能夠較為熟練地操作設備要領；
3） 使用所有相關工具、儀器和儀表，測試設備的實際性能參數；
4） 能夠對簡單故障識別排除和特殊故障定位；
5） 設備的監測和檢查記錄內容。
8. 操作提示
本公司所有傳動設備提供文字+圖形的防水提示牌，置於相關設備後面牆，以方便操作人員正確操作。公司提供設備所有的檢測證書，使用說明書及售後服務保修卡等隨貨提供給需方作為存檔使用。
9. 跟蹤式服務
在買方驗收壹年後的售後服務期間，為期15天24小時的保駕護航服務結束，我公司工程部人員即會同買房工程部開始每月依次對設備進行定期巡查服務，積極協同工程人員進行設備保養，從而有效的消除設備隱患，使貴方設備能夠保持良性運轉，並且改變了傳統被動傳喚式的維修服務方式。
10、提供日常24小時服務熱線
我公司為了更好的保證廚房的正常運營，特提供24小時值班熱線電話。我公司在接到廚房報修通知後2小時內趕到現場並排除故障，為廚房提供有力的後勤保障。
