化妝品電商第一課

《化妝品電商第一課》是一部2011年5月1日河南科學技術出版社出版的圖書，作者是安德森。

基本介紹

• 書名：化妝品電商第一課

百科名片

化妝品電商第一課是由“時代創富商學院”制定，該課程開發電商專家直接授課，組織學員進行實地考察。通過本課程學習，學員能全面具備網路行銷系統平台構建技術、seo和網站最佳化技術、搜尋引擎行銷和網路廣告投放、網路整合行銷實戰推廣等核心網路行銷能力以及化妝品電商巨觀方面電子商務的發展與特性、網購市場的分析和化妝品專業市場的分析等；化妝品微觀方面電子商務的運營方向、技巧、預算和規劃等。

化妝品電商二代

由線上到線下，由電子而商務簡稱為電商一代，主要由7080後主導；由線下到線上，由商務而電子簡稱為電商二代，主要由6070後主導。電商一代正在經歷慘烈洗牌，電商二代正在學習中趕超、崛起。

化妝品電商二代與化妝品電商一代對比表：

對比參照	電商一代	電商二代
顯著特徵	由電子而商務	由商務而電子
商業模式	C2C（以淘寶C店為代表）	B2C、B2B2C（以淘寶商城、拍拍、京東等商城為代表）、O2O（如Groupon、拉手網等）
活躍時間	2003—2011	2008——2012化妝品電商元年
行為模式	8090後的個人行為為主，擅長進行價格戰	傳統企業轉型電商，以企業、品牌行為為主，以打造電商品牌發展電商渠道為核心目的，擅長品牌戰，通常是6070後+8090後協同發展
渠道模式	線上渠道為主	線下渠道+線上渠道、O2O(Online To Offline)
優勢	電商技術、創業激情、SOHO一族、網路推廣	品牌、資金、團隊、產品研發、生產、服務、供應鏈、物流、傳統銷售網點、網路整合行銷

化妝品電商60問

比爾蓋茨說：要么電子商務，要么無商可務。馬雲說：5年內，不做電子商務，你會後悔！網路江湖，誰主沉浮？數風流人物，還看電商！當你著手於電子商務，你是否正遭遇以下難題呢？

（1）網路行銷團隊如何構建？

（2）產品如何具有穿透力？

（3）如何選擇電子商務平台？

（4）如何進行視覺行銷？

（5）網路行銷產品圖片如何設計？

（6）產品文字如何更具有吸引力？

（7）網頁如何設計才能成功展現優勢

（8）網路廣告如何更有創意？

（9）如何構建合理的物流管理系統？

（10）如何健全售後服務系統？

（11）如何讓會員管理產生利潤？

（12）如何有效解決庫存管理難題？

（13）如何構建網路口碑？

（14）如何不斷創造驚喜購物體驗？

（15）如何為顧客創造更多地價值？

（16）如何通過網路平台進行招商？

（17）如何利用淘寶商城建立旗艦店？

（18）如何利用網路進行故事行銷？

（19）網購人才如何培養？

（20）如何進行自有網購平台打造？

（21）軟文行銷如何更有效？

（22）微博如何贏利？

（23）如何利用百度“免費”創造價值？

（24）如何解決線下與線上之間矛盾？

（25）如何有效防止網購竄貨？

（26）如何規劃網路行銷部門架構？

（27）如何對網路行銷部門進行考核？

（28）如何管理網路行銷團隊？

（29）如何解決資金鍊問題？

（30）如何平衡傳統與網路部門工作？

（31）如何解決客源問題？

（32）如何構建健康供應鏈關係？

（33）廣告打水漂了，怎么辦？

（34）消費者如何自投羅“網”？

（35）為何網站排名不在前三名？

（36）搜尋品牌時為何找不到官網？

（37）網路廣告如何有效投放？

（38）如何選擇網路行銷平台合作？

（39）網店如何獲取更多流量？

（40）如何做SEO最佳化？

（41）關鍵字推廣技巧？

（42）事件行銷策劃與運作？

（43）多元化網店經營？

（44）VIP會員如何服務？

（45）如何規避惡性競爭？

（46）網店的構架設計？

（47）網店個性化管理

（48）如何通過快遞委託處理訂單？

（49）網店的經營技巧？

（50）讓網店沒有淡季？

（51）網店如何打造信譽？

（52）如何抓住網購品類新時代機遇？

（53）如何應對危機處理,打倒負面新聞？

（54）如何提升網購銷售轉化率？

（55）如何進行數據化管理提升效益？

（56）如何進行Callcenter 建設管理？

（57）如何實現線上線下完美結合？

（58）如何對接網購、團購平台？

（59）如何實現網購從0到1億？

（60）如何打造網路口碑或網路品牌？

…………

化妝品電商第一課

（一）名師課程：

A【美妝網贏天下】網路行銷十八般兵器——主講：劉東明

B【沙盤模擬—電商模式設計與2012電商發展規劃】——主講：鞠凌雲

C膜法世家實操骨幹淘寶運營分享

（二）實戰考察：化妝品電商名企實戰考察

（三）案例研討（晚自習）

課程安排

（一）名師課程

A【美妝網贏天下】——主講：劉東明（1天1夜，10課時）

網路行銷十八般兵器

（一）化妝品產品品牌構建

1、定位,讓你的產品出眾

2、尖刀產品提煉

3、品牌屋搭建

（二）行銷型網站七星梅花樁，構建網贏根據地

1、網站霸占百度首頁！seo對搜尋引擎的友好表現

2、讓消費者愛上你的網站！content完好的內容支持

3、漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計

4、四大體驗讓人爽！usability易用性

A. 速度體驗 ；B. 操作體驗 ；C. 結果體驗；D. 信任體驗

5、網站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能

6、掌控網站投資與回報monitor全面網站監測、分析

7、讓網站天下聞名！promotion推廣破解網站孤堡效應

（三）網路行銷兵器譜

（1）網路行銷十八般兵器

1、免費行銷的午餐--部落格行銷

2、QQ聊天產生百萬訂單--IM行銷

3、讓更多的人知道我、找到我--論壇行銷

4、15天，一個小連結帶來230萬流量--病毒行銷

5、三千萬銷售是怎樣煉成的—B2B行銷

6、痛說革命家史--品牌故事行銷

7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫行銷

8、650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博行銷

9、如何對付網上的惡意負面--網路危機公關

10、讓網路界的CCTV為你開路--新聞/軟文行銷

11、像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件行銷

12、傳統活動和網路活動如何配合--活動行銷

13、學學網際網路總統歐巴馬--CEO行銷

14、《網路整合行銷兵器譜》中國第一場虛擬世界圖書推介會--虛擬世界行銷

15、如何長期霸占消費者電腦桌面--widget行銷

16、企業宣傳冊的免費做法--電子雜誌行銷

17、圈住美女消費者--SNS行銷

18、不花錢就能上電視！--視頻行銷

（2）神秘暗器包

RSS訂閱/電子郵件行銷/目錄型網址平台：網址導航、企業黃頁站推廣、分類站點、供求信息發布、二手網/行業網站/問答行銷/頂客網站推廣/B2B、B2C類網站推廣/威客平台/掘客平台/購物搜尋、比購、捆綁等/收藏夾/簽名推廣/聯盟平台

（四）網路行銷內功1，2，3，4，5

1、大道至簡，萬宗歸一

2、網路行銷，你夠二嗎

3、黃金三角

4、網路行銷4I原則

5、五招網贏天下

B【沙盤模擬—電商模式設計與2012電商發展規劃】——主講：鞠凌雲（1天，8課時）

1、講授行化妝品電商巨觀方面的規劃，如電子商務的發展與特性、網購市場的分析和化妝品專業市場的分析等，學員現場作業就是化妝品電子商務模式設計；

2、講授行化妝品電商微觀方面的內容，電子商務的運營方向、技巧、預算和規劃，學員現場作業就是2012電商發展規劃，再由老師適當輔導點評。

3、學員企業電商發展規劃戰略發布會，現場點評

C膜法世家實操骨幹淘寶運營分享（4課時）

（二）實戰考察（4課時）

化妝品電商名企實戰考察——廣州悅目化妝品有限公司“膜法世家”品牌運營中心

（三）案例研討（晚自習）

主題一：電商營運及外包模式研討，如何玩轉網上商城

主題二：如何對接網購團購電商平台（京東商城、夢芭莎、拉手網、愛麗團、愛幫網、妝點網……）

課程收益

1、學習收益——知識就是力量！了解電商、懂得電商、才能網贏天下！

2、時間收益——時間就是金錢！早一天學習，早一天收穫！

3、資源收益——資源整合力量無窮！

4、團隊收益——讓電商沒有短板，讓團隊更強！讓業績更高！

5、人脈收益——人脈就是財脈！

6、成本收益——懂行少走彎路少進行錯誤投放，節省成本亦為贏利！

7、機會收益——機遇屬於有準備的頭腦！

8、網購收益——知名網購平台直接對接，輕鬆“觸電”！

9、終身收益——同學、校友、一生的朋友，時代創富商學院終生為學員服務！

10、工具收益——前10位報名者輔助工具教材《網路整合行銷兵器譜》、《中國網路行銷年鑑案例卷》

化妝品電商第二課

名師課程：

A【揭秘淘寶流量來源】——主講：肖森舟

B【如何有效提升轉化率】——主講：黃韜

C【如何提高客單價】——主講：黃曉東

課程安排

（一）名師課程

A【揭秘淘寶流量來源】——主講：肖森舟（8課時，第一天）

一、店鋪流量構成

（一）內部流量：

1、自然流量：

（1）站內搜尋：淘寶首頁、天貓商城、嗨淘、淘寶全球購

（2）淘寶社區：淘寶諮詢、購物交流、站內其他

（3）媒體資源、淘寶天下子站、 快樂淘寶（嗨淘子站）、淘寶代碼、淘1站、淘寶代購、淘寶天下、快樂淘寶

2、商業流量：

（1）焦點廣告

（2）鑽展

（3）淘寶直通車

（4）超級賣霸

（5）淘寶客

（6）阿里媽媽推廣（淘寶聯盟）

（二）外部流量

1、淘寶外部拓展

2、其他媒體

二、店鋪流量最佳化

（一）搜尋

1、標題

2、）類目關鍵字

3、類目導航

4、關鍵字

（二）瀏覽

（三）收藏

三、案例分享：解密金冠的回頭客

B【如何有效提升轉化率】——主講：黃韜（8課時，第二天）

一、認識轉化率

（一）什麼是轉化率

（二）轉化率分類

1、目標轉化率

2、付款轉化率

3、諮詢轉化率

4、瀏覽轉化率

二、如何提升轉化率

（一）目標轉化率

1、店鋪首頁

2、分類導航

3、促銷活動

4、產品主圖

5、銷售記錄

6、購買評價

7、付款方式

8、流量速度

9、寶貝說明：

（二）付款轉化率

1、買家原因

2、賣家原因

（三）諮詢轉化率

1、工作時間

2、合理物流

3、發貨時間

4、400電話

5、購物體驗

（1）回復速度

（2）服務態度

（3）專業知識

（4）議價能力

（5）售後保障

（6）有效回復

（7）推薦能力

（8）購物承諾

（9）產品價格

（10）增值服務

（11）標準口徑

（四）瀏覽轉化率

1、搜尋排名

2、標題

3、主圖

4、標價

5、最近成交

6、是否包郵

7、旺旺線上狀況

8、所在地

9、店鋪類別

10、購物保障

三、各類提升工具

四、成功案例

C【如何提高客單價】——主講：黃曉東（8課時，第三天）

一、客單價及指標解讀

1、定義

2、客單價增高的原因

二、提升客單價的基本途徑

1、把高價產品賣給顧客

2、把更多的產品賣給顧客

3、產品質量把控

三、影響客單價的因素

1、商品關聯

2、頁面呈現

3、活動設計

4、客服推薦

5、二次行銷

四、如何客單價提升

（一）品牌溢價

（二）產品規劃及定價

1、產品規劃

（1）引流產品

（2）體驗產品

（3）利潤產品

（4）品牌產品

2、定價

（1）競爭定價法

（2）成本定價法

（3）戰略功能定價法

（4）價值定價法

（三）產品搭配連帶銷售

1、成套連帶：為顧客做套餐推薦。

2、情景連帶：推薦不同場合下使用的東西。

3、禮品連帶：建議顧客送給親朋好友順便帶回去。

4、陪同連帶：順便給顧客的陪同人做銷售。

5、賣的好的產品+滯銷產品搭配，類別也可以一樣也可以不一樣。

6、銷量好的（打折）+銷量不好/價格中等（不打折）

7、利潤低、銷量高+利潤高、銷量低=搭配價格中等。

五、成功案例分析

課程收益

1、專家老師店鋪診斷

2、享受時代創富商學院學習顧問“電小二”終身服務

3、獲得免費復訓機會，持續提升

4、同學會互動交流分享

5、電商平台小二輔導

6、各類電商資源整合

7、享受時代創富商學院重點優先扶持

8、教材講義學習資料先到先得

9、現場診斷→後台數據分析→改進建議→最佳化改善行動承諾書→月度PK賽→案例總結→頒獎獎勵

課程研發機構

時代創富商學院集時代創富商學院、時代創富研究院、時代創富書院、 《時代創富》雜誌、時代創富論壇以及時代創富投融資聯盟於一體。

時代創富商學院——研發累積眾多成功案例、實用教材，創新研發商業模式、贏利模式、行銷模式、管理模式、教育培訓模式、會議活動模式、傳播模式.

時代創富商學院——首創啟動全產業鏈教育培訓課程研發、專題定製、策劃整合、教育培訓營運管理、企業商學院創建、評估反饋，為中小企業的“人才生產線”進行全面裝備升級，具有中國特色的“西點軍校”和“哈佛大學”。