劉繼鳳

劉繼鳳（1952- ）是北京市海淀區頤賓飯店玉泉浴池修腳技師，自1984年從事該職業至1996年累計服務12年，秉持"顧客需要我，我就不能讓顧客失望"的服務理念。作為行業先驅，她在1986年獲得全國五一勞動獎章及首都五一勞動獎章。退休後依託海淀區總工會支持，於2002年成立個人獨資企業延續修腳服務。

基本介紹

• 中文名：劉繼鳳
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 性別：女
• 職業：修腳技師
• 所屬單位：頤賓飯店玉泉浴池（1984-1996）
• 主要榮譽：全國五一勞動獎章（1986） 
• 企業主體：北京劉繼鳳修腳中心（2002年成立） 
• 職業理念："顧客需要我，我就不能讓顧客失望" 

職業開端

1984年進入頤賓飯店玉泉浴池工作，成為海淀區浴池服務行業首位女性修腳技師。每日清晨即進入治療室為患者服務，截至1996年媒體報導時已累計從業12年。

技術特色與服務理念

採用傳統修腳技藝結合現代衛生規範，形成'三準三快'操作法（認症準、下刀準、深淺準，進刀快、起刀快、收尾快）。堅持每日提前到崗消毒工具，年均服務患者超5000人次。

榮譽成就

1986年獲得全國五一勞動獎章、首都五一勞動獎章，同年獲評海淀區"十佳黨員"稱號。其事跡被《北京晚報》選為1996年"三八"國際勞動婦女節頭版專題報導典型案例。

行業示範效應

1999年受邀參與編寫《浴池服務標準化操作手冊》，將修腳技術分解為17個標準化步驟。2000年代初期，全國30餘家浴池企業採用其制定的修腳服務規範。

職業教育傳承

2005年收徒瀋陽籍大學生關敏，開創高學歷人才拜師修腳行業的先例。截至2009年，累計培養修腳技師63名，其中12人獲評省市級技術能手。

職業轉型發展

2002年創辦北京劉繼鳳修腳中心，成為北京市首家以個人姓名命名的專業修腳服務機構。2004年在瀋陽設立分支機構，探索跨區域服務模式（該分支機構於2007年停止運營）。

社會評價

海淀區商業聯合會2001年編纂的《海淀文史·商海變遷》將其事跡收錄於"名人名店"章節，評價為"突破傳統職業性別壁壘的實踐者"。北京市總工會2006年將其作為"勞模再就業典範"進行專題報導。