劉向群(婁底市水業有限責任公司客服中心主任，湖南省崗位學雷鋒標兵)

劉向群現任婁底市水業有限責任公司客服中心主任，長期從事民生服務工作。2021年3月，其因立足本職、愛崗敬業被湖南省委宣傳部命名為首批湖南省崗位學雷鋒標兵。2023年期間，劉向群帶領團隊通過"幫代辦""容缺辦"等服務模式，全年完成200餘戶便民服務，其中包含4小時內完成裝表通水、15分鐘解決水電燃氣過戶等案例，獲市民多次錦旗致謝。2024年7月，經婁底市國資委黨委會議研究同意擬任其擔任現職。

基本介紹

• 所屬單位：婁底市水業有限責任公司（成立於1990年3月） 
• 註冊資本：2.856億元（2024年數據）  
• 法定代表人：朱滿四（2024年數據）  
• 任職時間：2024年7月擬任客服中心主任 
• 榮譽稱號：2021年獲湖南省崗位學雷鋒標兵  

職業經歷

• 2024年7月5日，婁底市國資委黨委會議研究同意擬任劉向群為婁底市水業有限責任公司客服中心主任，公示期間為2024年7月8日至12日。

榮譽表彰

• 2021年3月：被湖南省委宣傳部命名為首批湖南省崗位學雷鋒標兵，成為弘揚雷鋒精神的基層代表。
• 2023年10月：因其團隊4小時內完成用戶緊急裝表通水服務，獲市民贈送"優質服務為民生"錦旗。
• 2023年12月：因15分鐘高效辦理水電燃氣過戶手續，再次獲用戶"服務高效辦實事"錦旗表彰。

社會評價

作為供水服務領域的基層管理者，劉向群推動實施"幫代辦""容缺辦"等創新服務模式，全年累計完成200餘戶便民業務。其團隊以最佳化營商環境為導向，實現用戶"零跑腿"服務目標，相關案例被列為提升公共服務效能的典型實踐。