八達通是香港通用的電子收費系統。晶片內置在信用卡大小的塑膠卡片，替卡片充值後放在接收器上即能完成付款過程。八達通可以在充值機、商店付款處和以信用卡、銀行賬戶自動轉賬等充值。
基本介紹
使用方法,種類形式,出賣隱私,戰略合作,
使用方法
八達通銷售版旅客八達通
八達通是香港通用的電子收費系統。一般八達通卡片如信用卡大小，充值後放在八達通讀寫器上即能完成付款過程。八達通在1997年9月開始使用，最初只套用在巴士、鐵路等公共運輸工具上，後來陸續擴展至更多不同種類的套用範疇，包括商店、食肆、停車場等業務，也用作學校、辦公室和住所的通行卡。八達通充值非常方便，可以在全港數千個地點增值，最高儲值額為港幣1,000元。
銷售版旅客八達通是不設押金及儲值額的， 經7-Eleven發售的銷售版旅客八達通售價為港幣39元，不含儲值額。經香港中國旅行社發售的銷售版旅客八達通售價為港幣39元，另附儲值額港幣10元，售價合共港幣49元。
銷售版旅客八達通使用功能上與普通成人八達通無區別。購買時卡內儲值額為零，使用前請先充值。
需要注意銷售版和租用版八達通的區別是： 銷售版八達通是經特別設計的八達通，只供銷售，沒有押金，卡中儲值餘額可以退還。如要租用租用版八達通卡，您需繳付港幣50元的押金，租用版八達通的押金及餘額是可以退還的﹐但如果於發卡後90日退回，須支付港幣9元服務費。
交易過程
使用八達通付款時，使用者只需將八達通卡放近閱讀器，款項會自動扣除。交易時間平均只需0.3秒。交易完成後，讀卡器會發出“嗶”的聲音，顯示屏會顯示被扣除的金額及卡的餘額。通常支付優惠收費時（例如巴士的小童及長者收費），“嗶”的音調會較高。而更高音調、更長時間的“嗶”聲，則代表交易未能完成，閱讀器的紅燈會亮起，常見原因是卡並未對準閱讀器、餘額低於港幣0元，或交易後餘額會欠款港幣高於35元。
在新巴上的八達通操作器
在新巴上的八達通操作器閱讀器能自動判斷適當的優惠收費，如積分計畫、轉乘優惠及“捷運特惠站”等。由於八達通是非接觸式智慧卡，所以就算隔著幾厘米的普通物料（如塑膠和皮革等），閱讀器也能感應得到，所以只需拿起錢包、手袋甚至是把衣服的袋子放近閱讀器，也能進行八達通交易。
充值
幾乎所有設有八達通閱讀器的商店都可為八達通充值，包括“7·11”便利店、OK便利店、兩大超級市場、麥當勞、美心、大家樂等快餐店。捷運、九廣東鐵、九廣西鐵全部車站或九廣輕鐵部分車站站內的充值機、部分車站內的客戶服務中心及全部車站(九廣輕鐵除外)的售票處、九巴客戶服務中心等亦有提供充值服務。每張八達通卡最多可儲值港幣1000元。另外，就算是交易金額比卡內餘額大，只要差額不大於港幣35元，仍然可以在無須充值的情況下進行該次交易。也就是說，八達通最大負數儲值金額是港幣35元。這允許使用者在儲值金額不足的情況下，仍能乘搭香港大部分交通工具或購買
商品。
八達通充值機
八達通充值機港八達通卡公司與中國銀行在深圳宣布，雙方共同推出“中銀長城國際卡八達通自動充值服務”，這也是八達通首次將自動充值服務拓展到內地銀行。
如何充值
1隻要中銀長城國際卡的持卡人填寫申請之後，其信用卡賬戶就可與八達通賬戶相聯。
2 一旦八達通賬戶餘額為零或為負，信用卡便自動為八達通充值。
3每日充值一次，每次充值上限為港幣250元。
4信用卡主卡可為本人及3名親屬的八達通申請自助充值服務。
適用地點
八達通幾乎適用於香港所有的公共運輸工具以及大型連鎖店，例如便利店、快餐店及超級市場等。香港許多新款自動售賣機亦接受八達通付款，包括收費電話亭及自助攝影機。此外，部分自助影印機也支援使用八達通收費，包括大部分香港大專院校的圖書館。就連前往中國大陸旅遊的旅遊保險也可以在九廣東鐵部分車站使用八達通購買。
港鐵的八達通讀卡器
港鐵的八達通讀卡器折扣優惠
當使用八達通時，香港捷運和九廣鐵路會收取比單程票便宜的車費。例如當乘坐港鐵由東涌到柴灣，使用八達通收費是港幣20.7元，使用單程票收費是港幣23.5元，總共便宜了港幣2.8元。
部分交通工具亦為八達通使用者提供車費優惠，而該等優惠並不適用於現金付款。例如九巴為每程車費多於HK的路線提供九折的八達通專享優惠，而新巴及城巴也曾提供相同優惠。此外，接駁鐵路與其他交通工具的八達通轉乘優惠、新巴的八達通即日來回乘車證優惠，以及城巴赤柱路線的八達通雙向分段收費也是八達通優惠的一些例子。
不同的八達通讀卡器設計配合不同折扣優惠的操作。巴士上的讀卡器有四個按鈕，一個是即日來回乘車證優惠，一個是擬推出的日票優惠，以及有一個取消鍵，還有一個預留位置可加入第三種優惠。小巴方面，讀卡器有一個按鈕為雙向分段收費而設。
退還
由於八達通是香港的特色之一，故吸引了大量遊客，包括了中國大陸的自由行遊客，購買以作留念。但亦有不少遊客會在離開香港前退還八達通卡，為應付遊客短期內退還的龐大行政費用，由2004年11月1日起，八達通公司會向3個月內退還卡片的使用者收取港幣9.5元作為手續費(5年內退還的個人八達通則是港幣10元)。該公司也提供了“收藏版”八達通卡，主要對象是遊客等想購買作紀念收藏的人。
種類形式
八達通在香港捷運和九廣鐵路各車站及機場均有販售，購買時需要繳付港幣50元的按金和20至100元的預付票值。押金於退還八達通卡時退回。一般八達通是匿名性質，無須身份證明檔案即可購買。使用者遺失了這款八達通，只會遺失了卡內的儲值金額，並不會遺失其他任何個人資料。除了四種為不同身份的人士而設的一般八達通，八達通公司亦有發行個人八達通。
八達通的種類
小童八達通
小童八達通第一代八達通
小童 粉紅色 儲值額港幣20元，總額港幣70元
適用於年齡在3至11歲的兒童。使用小童八達通乘搭公共運輸工具(小巴及部分屋村巴士除外)可以有半價優惠。
學生 紅色 儲值額港幣50元，總額港幣100元
適用於全日制學生,乘坐捷運時可享優惠車資,唯乘搭其他交通工具或消費則和成人八達通無分別。如享用捷運優惠車資,需配有“捷運學生乘車證”。乘車證及學生八達通已經停止發行，由附有學生身份的個人八達通卡取代,學生八達通使用者可繼續使用直至損壞,但由2006年2月1日起，使用學生八達通乘搭捷運仍會扣除成人車資。
成人 金色 儲值額港幣100元，總額港幣150元
標準的八達通。
長者 綠色 儲值額港幣20元，總額港幣70元
適用年齡視乎不同商戶的規定（城巴的適用年齡是60歲以上、九巴的適用年齡是65）。長者優惠不適用時會作成人收費。
個人 彩色 不適用 不適用
個人八達通需要註冊，上面印有使用者的照片。多用於進入大廈等設施，或用於取代學生八達通。
第二代八達通
小童 粉紅色
適用於年齡在3至11歲的兒童。使用小童八達通乘搭公共運輸工具(小巴及部分屋村巴士除外)可以有半價優惠。
成人彩色
標準的八達通。
長者 綠色
適用年齡視乎不同商戶的規定
個人 彩色
個人八達通需要註冊，上面印有使用者的照片。多用於進入大廈等設施，或用於取代學生八達通。
個人
個人八達通是八達通公司發行的一種非匿名的八達通卡。卡上印有持卡人的姓名及相片，亦儲存了持卡人的年齡以判斷所屬的年齡組別(小童、成人或長者)。而學生身份則需要另行申請，而合資格的介乎12至25歲的香港全日制學生均可申請。現時個人八達通已逐漸取代已停止發行的一般版學生八達通。而截至2005年3月，總共有380000人持有個人八達通。
八達通學生使用
八達通學生使用除了一般八達通的基本功能外，個人八達通亦可作為一張鎖匙卡，用於進入住宅及商業大廈等設施。而當個人八達通遺失時，持卡人可以即時報失，該卡的運作便會於報失時間起計6小時後被凍結，以免該卡受到盜用。而香港城市大學及超過50間中學，亦使用個人八達通作為點名紀錄出席率，及學校圖書館借書的用途。
個人八達通也可以享用自動充值服務。八達通持卡人可以登記使用本地銀行賬戶或信用卡為八達通自動充值。當八達通的剩餘儲值金額低於HK時，便會自動充值HK0，每24小時只能自動充值一次。截至2005年，20間本地銀行，包括滙豐銀行和中國銀行 (香港)等，均提供這項服務。
紀念版
八達通八達通公司不時會發行一些特別版本的紀念版八達通，通常是藉著一些特別節日或事件時發行。它們通常價值為HK0，內有HK面額。雖然不能夠退還，但可以當作一般八達通使用。
特別用途
香港捷運推出了一套“機場快線遊客八達通 － 三日香港交通通行證”，共有兩個版本：
三日無限次乘搭香港捷運，及一張機場快線免費單程票，收費HK220
三日無限次乘搭香港捷運，及兩張機場快線免費單程票，收費HK300
以上兩者均包括HK八達通儲值金額可進行其他交易，以及包括HK按金。
另有“機場員工八達通”，專為機場員工而設，提供機場快線的價錢優惠。
收藏版
由於八達通是香港的特色之一，故吸引了大量遊客，包括了中國大陸的自由行遊客，購買以作留念，八達通公司也提供了“收藏版”八達通卡，主要對象是遊客等想購買作紀念收藏的人。
一些專為旅客而設的八達通：
機場快線遊客八達通 - 3天香港乘車證 (2程單程機場快線)
零售價： 港幣$300
網上優惠價：港幣$285
每套包括：
2程單程機場快線車程及3天無限次乘搭捷運 （機場快線除外）
港幣50元可退還按金
港幣20元可用面值於其他主要交通工具及附有八達通標誌之自動售賣機使用
機場快線遊客八達通 - 3天香港乘車證(1程單程機場快線)
零售價：港幣$220
網上優惠價：港幣$209
每套包括：
1程單程機場快線車程及3天無限次乘搭捷運 （機場快線除外）
港幣50元可退還按金
港幣20元可用面值於其他主要交通工具及附有八達通標誌之自動售賣機使用
出賣隱私
香港八達通公司販賣200萬客戶隱私
2010年6月，八達通公司宣布香港市民未來可在深圳使用八達通卡。在這次商業推廣中，有市民發現，八達通卡的“個人資料申明”列明在卡主不反對前提下，公司可將其用戶資料用作推廣和直銷。此事引起社會關注。
香港八達通公司販賣200萬客戶隱私
香港八達通公司販賣200萬客戶隱私2010年7月7日，八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵公開回應，旗下的八達通獎賞有限公司未向任何機構出售客戶個人資料。然而，與八達通卡有業務合作的信諾環球人壽保險公司的前雇員隨後指出，八達通公司曾將會員資料，售至信諾用作電話推銷。在社會輿論的強大壓力下，7月14日，陳碧鏵首度承認，八達通公司將近200萬名“日日賞”客戶資料，提供給商業夥伴，但未透露詳情。
2010年7月21日，香港個人資料隱私專員公署主動介入調查，宣布就此事展開聽證。次日，特區金融管理局按照銀行業條例，責令八達通公司呈交報告，說明是否將客戶個人資料轉交第三者。
2010年7月26日，聽證會完結，八達通公司終於承認，自2002年開始就將用戶資料轉售給六家公司，2006年起更向信諾等兩家保險公司出售近200萬名客戶的個人信息，非法獲利4400萬港元。
2010年8月4日，因出售近200萬客戶資料而備受指責的香港八達通公司總裁陳碧鏵，今天正式提出辭呈。八達通公司董事會接受辭呈，並宣布將出售客戶個人資料所得的4400萬元港幣，全部捐給香港公益金。
戰略合作
2018年6月26日，PayPal與八達通宣布合作推出增值服務。
