全員質量管理（total quality control，TQC）一譯“全面質量管理”。指為能在最經濟的水平上，充分滿足顧客要求的條件下，進行市場研究、設計、生產和服務，把企業內部各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成一個有效的體系。美國質量管理專家A．V．費根鮑姆在1961年出版的《全面質量管理》一書中正式使用該概念。TQC所要達到的目標，就是提供一種顧客滿意的產品或服務，而其質量是在最經濟的成本條件下加以設計、製造、行銷和維持。它注重管理方面和技術方面的領導。
其特點有三：（1）管理內容全面。不僅管產品質量，還要管生產質量。（2）管理範圍全面，即全過程管理。包括產品市場調查、研製、試製、工藝、技術、原材料供應、生產、計畫、勞動、設備、設計、銷售直至用戶服務等各個環節。（3）參加管理的人員全面，企業全體人員參加。（4）管理質量的方法全面，是綜合性的。具體實施分為四個過程：（1）把不合格的產品消滅在形成過程中。做到防檢結合，以防為主，並從全過程各環節致力於質量的提高。把質量管理工作的重點從產品事後檢驗質量轉為控制生產過程中的質量，從管理“結果”發展到管理“原因”，管理工序，管理設計等生產全過程。（2）以下道工序為用戶，上道工序努力為下道工序服務，形成一個相互協調、相互促進的質量管理有機整體。（3）根據產品質量的波動規律，套用數理統計方法進行質量控制，把定性管理上升到定量管理，用數據表示質量情況。（4）質量管理活動標準化，全過程的各個環節在一個統一系統內互通情報，協同動作，始終按計畫一實施一檢查一處理的循環周而復始地進行，使質量逐步提高。把“質量控制”和“質量保證”兩方面的活動構成為一體。
