《全員服務》是由著名服務行銷專家李羿鋒根據自身企業實戰經驗所著一本參考書。該書倡導全員服務的意識，指引企業如何更好的生存下去。
基本介紹
- 書名：全員服務
- 作者：李羿鋒
- 類別：音像製品
- 定價：598元
- 出版社：深圳音像出版社
- 裝幀：精裝
- 組成：6盤DVD+6盤CD
- 國籍：中國
- 職業：高級培訓師，企業顧問
出版背景,講師簡介,書籍內容,
出版背景
中國經濟2009的三大難題
怎樣才能深化改革的方向？
什麼才是拉動內需的捷徑？
如何找到刺激消費的核心？
產品是企業的生命，服務是企業的壽命。
企業如何在經濟寒冬中更好的生存下去？
失去顧客就失去了企業的命根，
導入全員服務的理念，
提高全員服務意識
才是真正保證企業根本利益的先決條件
才能讓真正成為長青企業
作為管理者的你該怎樣做？
作為員工的你又該怎樣做好？
講師簡介
李羿鋒，
1991年畢業於深圳大學電子工程系；
91-93年服務於深圳某上市房地產集團公司；
93年開始從事市場行銷及人力資源的管理與培訓工作，曾擔任過多家外企行銷主管及行銷副總經理；
96年參與深圳某集團公司管理事務並出任總經理；
98年曾成功創辦實業公司；
97年開始創辦羿鋒個人工作室，曾為多家中、外大型企業提供包括員工培訓、行銷培訓、管理技能培訓、市場行銷策劃、管理模式建立、業務流程改善等服務。
著名服務行銷專家，商業心理學家，企業服務系統設計師， 中國十大企業培訓師，中國優秀策劃人，世界商務策劃師聯合會（WBSA）註冊國際商務策劃師，客座教授。李羿鋒現任深圳市感恩文化發展有限公司董事長，曾擔任過多家企業行銷總監、企劃總監、副總經理等職務。具有十餘年市場行銷、企業管理與培訓教育的豐富經驗，足跡踏遍大江南北，李羿鋒曾為中國移動、中國聯通、中國電信、中國銀行、工商銀行等數百家知名企業提供培訓服務，聽眾愈十萬，深受好評。
書籍內容
一、為什麼要實施“全員服務”的策略？
二、企業到底在經營什麼？
三、誰是企業經營中最重要的人？
四、關於服務的深層次理解。
五、企業導入全員服務的實戰方法
六、全員服務的關鍵——“十字訣”
