基本介紹
- 書名：傾聽的力量：如何掌握溝通中的關鍵商業技巧
- 作者：Bernard T.Ferrari(伯納德·費拉里）
- 譯者：劉蕾,郭愛萍,孫偉
- ISBN：9787121216138
- 頁數：240
- 出版時間：2013-11
- 開本：16(169*239)
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
好的傾聽者會抓住其他人抓不住的蛛絲馬跡。一個好的傾聽者不用了解公司的目標是什麼，也能在與合伙人的交談中聽出要推出的新產品。作者通過長期研究和總結,發現各層面的商業業務技巧，歸結起來可能就是對話，以及利益和損失、成功和失敗之間的差異，這些差異也就是聽和說之間的差異。通過訓練傾聽技能，創造一個厲害的耳朵。書中提供了許多實用的技巧和工具教你在商業生活中學會傾聽，這些技巧包括從識別不同的聆聽者，到注意所有聆聽者必須意識到的關鍵字。本書還討論了如何有效地把傾聽和判斷連線起來。
目錄信息
第一部分 聽好了 1
1 傾聽能力，你值得擁有 11
2 你屬於什麼類型的傾聽者 20
3 尊重你的談話夥伴 31
4 怎樣保持沉默——大多數時候 47
5 質疑假設 64
6 保持你的注意力 83
第二部分 整理混亂 99
7 什麼是目標 105
8 計畫是什麼 117
9 什麼是團隊 135
10 該如何完成 153
11 是否要個性化 169
第三部分 獲得收益 187
12 有效聯繫——從傾聽到明智的判斷 191
13 通過傾聽改變你的公司 207
結論 周一早晨乾什麼 221
