“ 假券門”事件是指顧客持“外帶全家桶半價至32元”列印券前往肯德基店遭拒事件。
基本介紹
- 中文名：假券門
- 事件：消費者瘋狂下載“秒殺”券
- 結果：肯德基發聲明不認“假券”
- 地區：中國
假券門,肯德基發聲明不認“假券”,肯德基給發表的書面聲明,專家觀點,
假券門
“ 假券門”事件是指顧客持“外帶全家桶半價至32元”列印券前往肯德基店遭拒事件
“秒殺半價外帶全家桶”優惠券引來瘋狂下載 肯德基發聲明不認“假券”———
4月6日傍晚，在人民大學西門附近的肯德基店內，短短不到十分鐘就來了好幾撥消費者，手拿列印優惠券要求半價購買64元的外帶全家桶。無一例外，這些消費者都被拒絕，店裡的解釋是“請看公司公告，這些是假券”。
儘管肯德基在官方網站及時發表了聲明，還是有部分消費者未獲得信息而白跑了一趟，引發了不滿。
■消費者瘋狂下載“秒殺”券
肯德基發聲明不認“假券”
5日晚上，肯德基將提供“最新周二優惠券”的訊息在網上被瘋狂轉載。直到6日上午10點，有消費者發現可以開始下載列印。
6日下午，不少消費者發現肯德基不收外帶全家桶優惠券。記者在多家網站上看到，很多網友也發帖稱， “肯德基只收上校雞塊半價券，別的都不收了。”
6日下午3點54分，肯德基在其官方網站上聲明說：“肯德基外帶全家桶半價至32元”、“麥辣雞腿堡買一送一”是假券。
針對有網友反映曾在個別餐廳使用過外帶全家桶優惠券，肯德基在聲明中回應說：“是因為餐廳操作失誤。為給消費者造成的困惑，我們深表歉意。”
■網友猛拍“板磚”
白白浪費了A4紙
而發布“秒殺”券的網站，仍然可以下載“上校雞塊半價至5.5元”，但另外兩種優惠券被撤下了。對於肯德基的“假券說”，這家網站的聲明說，“可能因為許多網友在KFC秒殺活動沒開始，就拿秒殺優惠券去KFC消費，現在KFC已經取消除上校雞塊優惠券以外的其他優惠券秒殺活動，現在肯德基已經明示將拒收本張優惠券，如要使用本優惠券建議先諮詢KFC餐廳。”
記者也從相關方面了解到，肯德基近日推出的“超值星期二特別秒殺優惠券”，其中第一輪“秒殺”活動推出的產品是上校雞塊。優惠券上顯示，原價11元起的上校雞塊，憑優惠券的只需要5.5元，不過此券僅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。第二輪秒殺的產品是香辣/勁辣雞腿堡。同時顯示，兩種產品的電子優惠券庫存設為100張，拍完即止。全家桶是肯德基原定的第三種“秒殺”產品。
滿心歡喜的網友被潑了涼水，不由得對肯德基猛拍“板磚”。“太氣人了，我剛要列印好,官網就出訊息,說不能用了！”“白白浪費了我的兩張A4紙。”“我開車去的，油費誰來付？”
還有消費者質疑，“難道最初的活動就是上校雞塊，根本都沒有什麼半價全家桶？是否看到活動一開始就有人去用馬上就宣布停止此次活動？”“難道只是為了KFC的點擊率嗎？”
■有公司列印優惠券
集中發放給員工
6日下午5點半，記者在肯德基人大西門店看到，不到十分鐘，來了幾撥消費者詢問購買秒殺半價外帶全家桶的事。
一對20多歲的年輕戀人展開手裡卷著的優惠券，在收銀台被告知是“假券”，兩人聽後很驚訝，爭執了幾句，便離開了。沒隔兩分鐘，又來了一個小伙子，也是得知不能用券後，他抱怨說：“真是白白浪費時間！”
又過了五分鐘，在中關村附近聯想公司上班的張小姐和張先生也趕過來。他們邊看公告邊告訴記者：“優惠券是我們公司下載後給員工的，可能是覺得挺優惠的吧。很多同事都說會下班後去買”。
張小姐質疑說：“肯德基說這是‘假券’有點說不通！這類優惠券列印、複印都可用，又不是那種彩色印刷券，根本不存在真假的問題。只能說，到底有沒有這個活動？這么解釋真的太牽強了！”
肯德基回應
6日下午，肯德基給媒體發來了一份問答形式的書面聲明，但對於“下載優惠券的網站”與肯德基的關係、導致此次錯誤的原因，及是誰的責任等問題均未回答。
記者在肯德基優惠網（肯德基官網）發現，該網站上的各類優惠券都會註明“中國肯德基只認可肯德基優惠網或授權網站發布的電子優惠券”，但對於此次發布“秒殺半價外帶桶”等優惠券的網站是否為肯德基的授權網站，肯德基在昨天的聲明中沒有回答。
肯德基給發表的書面聲明
1.第一輪秒殺活動的優惠券是否可以使用？
答覆：可以使用。
2.為何消費者拿的第二輪、第三輪活動的優惠券不能使用？
答覆：我們臨時取消了這兩輪活動，所以您手中的優惠券為假券。
3.為什麼取消了後兩輪活動？
答覆：由於活動還未開始，就出現了大量假券，所以我們臨時取消了這兩輪活動。請諒解。
4.是否還有後續活動？
答覆：會有後續活動，我們稍後將在肯德基優惠網上予以通知。
5.為何後兩輪的優惠券，我今天上午還能用，但現在不讓用了？
答覆：對不起，這是我們餐廳操作失誤。給您造成的困惑，我們深表歉意。
專家觀點
肯德基有履行告知的義務 應提供更詳細調查信息
“秒殺”券引起了消費者的廣泛質疑和不理解。昨天，市消協法律與投訴事務部主任郎丹柯表示，肯德基應履行向消費者的告知義務，向公眾公布更加詳細的調查說明，而不是簡單的告示。肯德基在其官網聲明中說：“個別網站上已出現後兩輪秒殺活動的假電子優惠券”，但沒有公布具體是哪些網站。應對這些網站予以公示。
另外，肯德基既然提出了“假電子優惠券”，那么如何識別假優惠券，肯德基還需更明確的、詳細的解釋，否則消費者上當，肯德基也有責任。
郎丹柯表示， 目前持假優惠券的消費者有權投訴提供下載的網站。
