重要性,塑造方式,
重要性
企業形象與形象管理對企業發展的重要性
在市場競爭日趨激烈的情況下，良好的企業形象有利於增強企業積極進取的信心，以促進消費，使企業獲得額外利潤，在與對手競爭中占據主動地位，在主管理機構心目中樹立可靠的形象。對於一個創業者來說，自創業之日起就要將塑造企業形象置於戰略位置，這不僅是企業自身發展的一個重要條件，而且能使企業具有鮮明的特色和感召力，為企業遠大的目標奠定基礎。
企業形象管理是一種全局性、戰略性、綜合性的管理，無疑要滲透到企業各種管理中去並統帥各種管理。如果管理中出現任何問題和損失，都會損害企業的形象。因此，抓好企業形象管理，使企業上上下下牢固樹立起自覺維護企業形象的意識，不折不扣地落實到具體行動中去，轉化為實實在在的優質產品。近幾年來，企業普遍重視樹立企業形象和提高社會公眾地位的工作，帶有標誌性的廠徽、廠牌、廠服、廠歌和商標等統一了企業的外在形象，也激發了企業職工的自豪感和責任感，塑造出了有形的鮮明的企業形象；經濟效益好的企業積極參加各種社會公益活動和文體活動，作為展示企業形象的重要舉措。加入WTO後，企業更要認真研究優勢，進而發揮優勢，並積極化劣勢為優勢，制定發展戰略，採取切實可行的戰術，順應經濟全球化的潮流，在競爭中發展壯大。
塑造方式
如何塑造良好的企業形象
塑造良好的企業形象，既是企業文化建設的重要內容，也是提高市場競爭能力的重要手段。隨著我國加入WTO和行業競爭的加劇，迫切需要進一步深化企業內部改革，內抓管理外塑形象，提高參與市場競爭的能力。
1、建立企業與社會公眾的感情紐帶，提高企業知名度。知名度不僅僅是享有“名聲”，而是通過知名度，使企業獲得社會的好感、信任與尊重，使社會公眾由對企業的好感而發展到對其產品的好感，從信任企業進而信任其產品，從而形成穩定持久的購物選擇定勢。提高企業知名度，需要企業建立與社會公眾儘可能多的直接和間接聯繫，讓社會公眾更多、更全面地了解企業，這就要重視開展公共關係工作，建立與社會特殊關係，連線感情紐帶，增加社會公眾對企業的好感及信任，為企業在社會公眾中創造穩固的地位和良好的形象。
2、多途徑開展公共關係，提高企業知名度。一是增強企業與社會公眾的直接聯繫，提高企業在社會公眾中的知名度；二是開展公益活動，擴大企業形象；三是通過企業職工與社會公眾的廣泛聯繫，做好公共關係工作，獲得公眾的支持。企業要生存發展，離不開良好的外部環境，良好的企業形象能得到公眾和社會各界的支持，使企業的生產經營得以順利進行；四是面對企業危機事件的衝擊要具有一定的緩衝性。危機事件對企業來說常常是無法控制和難以預料的。如果危機事件的破壞性過大，將會迅速破壞企業經營系統，嚴重者陷入癱瘓。企業面臨危機事件，應努力爭取供應商、銷售商、消費者的諒解，從而爭取時間去扭轉全局。
3、堅持以人為本，樹立企業人格化形象是塑造企業形象的立足點。“以人為本”，“人是企業之魂”。企業要最大限度地發揮人的積極性、創造性，必須尊重人、理解人、關心人，並在此基礎上培育人、激勵人、發展人。首先要尊重員工的人格、自尊、自我實現等精神需求；其次應關心員工生活，保證員工的利益，在增加企業經濟效益的同時，改善員工的生活條件，提高其福利待遇，使員工從增加效益中得到更多的實惠；再次重視員工素質的提高，加大對教育的投入；第四，不斷吸引優秀人才，是企業的發展有源頭活水，保證企業不斷開發出新的產品，永遠站在市場競爭的最前列，將企業價值取向和員工個人價值取向協調、整合，使之一致起來，發揮員工主動性和創造性。
德國的賓士汽車公司，為了樹立企業形象，經常請顧客參觀他們的新產品設計和試車場，並讓顧客試坐他們的新型汽車來體驗新產品的性能，感受新產品質量的可靠性，儘管賓士汽車價格很昂貴，但一直走紅市場。我國聯想集團公司，在產品暢銷的情況下，發現有200台已經出廠的機器有問題，立即派出五路人馬，在用戶還沒有感覺的時候，主動把機器調整好，使用戶產生了聯想的產品可靠的信念，從此訂單一再追加。由此可見，良好的企業形象，對提高企業的競爭力起著至關重要的作用。提升企業形象，增強企業競爭力的途徑 1、塑造企業文化。塑造企業文化是塑造企業形象的根本，企業文化是企業形象之靈魂。良好的企業文化能夠使職工全心全意地投入工作，對自己所在企業產生認同感、信任感、依賴感、自豪感，激勵職工積極參與企業內部管理、決策，“以廠為家”，把企業的事情看成是自己的事情。企業文化是企業價值的體現，也是企業形象內在素質的凝聚。如“全心全意———小天鵝”，“海爾———真誠到永遠”，“招商銀行———因您而變”，“從現在開始做起———菲利浦”這些企業文化把奉獻社會的承諾，作為獲利的前提。由此可見，塑造企業形象，企業必須按照市場經濟的要求確定企業價值觀，提煉和塑造有個性的企業文化。
2、實施企業形象戰略的工作步驟：①制訂明確的目標。企業要套用企業形象作為有力的競爭手段，必須確定自己所特有的目標，按這個目標去奮鬥，走有自己特色的道路。因此，實施企業形象戰略的第一個步驟，就是通過對經濟、技術、社會等因素的分析，制定出明確的發展目標。②設定形象概念。實施企業形象戰略的第二個步驟，是設定具有一流形象概念。企業目標制定出來後，需全體員工動員起來，齊心協力地按企業目標來行動，並且與外界溝通，讓社會大眾了解企業的努力方向和方針，根據目標設定出一流形象的概念。例如，麥當勞快餐公司的“Q、S、C、V”四原則（品質、服務、清潔、價值感）帶給大眾的就是一流企業形象。③導入CIS工程。CIS就是企業形象識別系統，它是借系統地設計或改變企業形象，注入新鮮感，使企業更能引起外界注意，從而提高企業經營業績。使形象概念具體化，形象概念一旦設定，下一步就要將已制定完成的企業理念套用與企業標誌、標準字、商標和企業造型上。④擴散套用。把標準字、商標等基本的識別要素，套用到海報、廣告、事務用品、室內擺設、雜物、展示及展示會、招牌、運輸工具等方面，將企業形象加以全面具體利用。
3、實施名牌戰略，提高企業形象。提高企業形象關鍵是營造品牌競爭的核心能力，培育競爭優勢。同時，通過管理制度、技術和產品創新，不斷提高產品和服務的質量，從企業的組織結構、管理效率、行銷策略等提高品牌形象。當今，全球已經進入提高國際競爭力的時代，在企業全球化浪潮中，提高國際競爭力，名牌企業是主力軍，中國如果沒有一批像“可口可樂”、“賓士”、“索尼”等名牌企業和著名品牌，就難以角逐國際經濟大潮，更不要談什麼問鼎之舉了。
總之，一個企業要有自己的企業形象戰略，制定正確的目標和行動準則，從企業現狀，產品特性入手，逐步導入形象戰略，在公眾面前樹立起良好形象
