《人際溝通心動論》通過對國內外社會穩定風險評估理論的梳理與借鑑，並根據作者自身的豐富實踐經驗，旨在進一步研究、最佳化社會穩定風險評估機制，進一步探索、完善評估辦法和制度體系，強化評估實施操作，為建立獨立、客觀、專業、完整的社會穩定風險評估機制與體系提供建議。
基本介紹
- 書名：人際溝通心動論
- 出版社：重慶出版社
- 頁數：361頁
- ISBN：9787229080891
- 作者：甘永祥
- 出版日期：2014年6月1日
- 開本：16
- 品牌：重慶出版集團
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
《人際溝通心動論》由重慶出版社出版。
作者簡介
永祥1955年底生於重慶，沙坪壩人氏。
自幼多磨礪。體荒年飢，遇“文革”亂，年少當知青，返城自謀生，知生活艱辛。喜逢拔亂反正，恢復高考，幸為首屆學子。惜機遇、常勵志，不枉盛世。畢業三十餘載，歷學、官、商三界，多有所獲，但矢志不二：豐富人生，報效社會。
竊以為好學樂思。學歷史、授哲學、修社會學、好心理學、攻EMBA，雖無一通曉，亦感悟良多。曾勤於筆耕，不捨晝夜，積文稿三尺，淘出拙著一二、文論若干。所著《青年社會學》獲省級社科獎，所議所論入《中國社會學年鑑》，館藏境外著名學府，無論體例或內容安排，皆無例可援，乃自成一家之言。
行而有所為，思而有所得。人生如此，豈不幸哉且足矣!
自幼多磨礪。體荒年飢，遇“文革”亂，年少當知青，返城自謀生，知生活艱辛。喜逢拔亂反正，恢復高考，幸為首屆學子。惜機遇、常勵志，不枉盛世。畢業三十餘載，歷學、官、商三界，多有所獲，但矢志不二：豐富人生，報效社會。
竊以為好學樂思。學歷史、授哲學、修社會學、好心理學、攻EMBA，雖無一通曉，亦感悟良多。曾勤於筆耕，不捨晝夜，積文稿三尺，淘出拙著一二、文論若干。所著《青年社會學》獲省級社科獎，所議所論入《中國社會學年鑑》，館藏境外著名學府，無論體例或內容安排，皆無例可援，乃自成一家之言。
行而有所為，思而有所得。人生如此，豈不幸哉且足矣!
圖書目錄
善溝通，路路通（代序）/1
上編溝通從心開始
第一章溝通是心的相通/3
第一節心鑰開心鎖/3
一、心態決定狀態/3
二、溝通源於心通/5
三、人際距離源於心的距離/6
四、心鑰開心鎖/8
第二節用心溝通/1O
一、友善心/1O
二、謙卑心/11
三、同理心/13
四、包容心/14
五、感恩心/15
六、誠心/19
七、耐心/21
八、細心/23
第三節善於溝通之心/24
一、快樂的情緒/24
二、良好的精神面貌/27
三、健康的人格/29
第二章知心——心相通之基礎/33
第一節心理及心理活動/33
一、什麼是心理/33
二、健康的心理/34
三、心理活動/37
第二節無一相同的個性心理/39
一、個性心理含義及特點/40
二、個性心理特徵/41
三、個性心理傾向/45
四、人格特質理論/49
第三節探索心理三流派/51
一、精神分析理論/52
二、行為主義理論/58
三、人本主義理論/61
第三章讀心——心相通之前提/65
第一節懂顏色觀體貌/65
一、顏色看個性/65
二、體型看個性/69
三、相貌看個性/73
第二節觀肢體察心理/76
一、肢體語言及特點/76
二、身體透露心理/78
三、表情與微動作/85
第三節行為動作露心思/90
一、自我撫摸有玄機/90
二、行為方式顯個性/93
三、姿勢距離觀心理/97
第四章攻心——心相通之策1咯/102
第一節熟悉對象，整飾自我/102
一、熟悉溝通對象/102
二、做好積極的印象整飾/105
三、善於自我暴露/108
四、勇於自我推銷/114
第二節找準弱點，手法溫暖/116
一、記住他的名字/117
二、給人真誠的微笑/119
三、談論對方感興趣的話題/120
四、不要顯得比別人聰明/121
五、真誠地表現出對他人的欣賞/122
六、善於傾聽，做個好聽眾/124
第三節剛柔相濟，進退有據/125
一、剛柔相濟/125
二、進退有據/129
三、留有餘地/136
第五章治心——溝通中心理諮詢及輔導/138
第一節心理諮詢與人際溝通/138
一、心理諮詢概念/138
二、心理諮詢的基本理論/139
三、心理諮詢有助於交往與溝通/148
第二節心理諮詢的原則和技巧的運用/150
一、心理諮詢的一般原則/150
二、心理諮詢相關技巧運用/153
第三節常見的人格障礙及心理輔導/157
一、偏執型人格障礙/158
二、強迫型人格障礙/160
三、逃避型人格障礙/161
四、依賴型人格障礙/163
五、自戀型人格障礙/164
六、癔症型人格障礙/166
七、分裂型人格障礙/167
下編心動重在行動
第六章熟悉人際溝通理論/17 1
第一節人際溝通的特點和分類/171
一、人際溝通的含義/171
二、人際溝通的特點/174
三、人際溝通的分類/176
第二節人際溝通與人際交往/181
一、人際交往及作用/181
二、人際交往的類型/183
三、良好溝通促進人際交往/188
第三節人際溝通與人際吸引/190
一、人際吸引及形成/190
二、人際吸引的規則/190
三、良好溝通促進人際吸引/195
第四節人際溝通與人際關係/195
一、人際關係及分類/195
二、人際關係的建立及惡化/200
……
上編溝通從心開始
第一章溝通是心的相通/3
第一節心鑰開心鎖/3
一、心態決定狀態/3
二、溝通源於心通/5
三、人際距離源於心的距離/6
四、心鑰開心鎖/8
第二節用心溝通/1O
一、友善心/1O
二、謙卑心/11
三、同理心/13
四、包容心/14
五、感恩心/15
六、誠心/19
七、耐心/21
八、細心/23
第三節善於溝通之心/24
一、快樂的情緒/24
二、良好的精神面貌/27
三、健康的人格/29
第二章知心——心相通之基礎/33
第一節心理及心理活動/33
一、什麼是心理/33
二、健康的心理/34
三、心理活動/37
第二節無一相同的個性心理/39
一、個性心理含義及特點/40
二、個性心理特徵/41
三、個性心理傾向/45
四、人格特質理論/49
第三節探索心理三流派/51
一、精神分析理論/52
二、行為主義理論/58
三、人本主義理論/61
第三章讀心——心相通之前提/65
第一節懂顏色觀體貌/65
一、顏色看個性/65
二、體型看個性/69
三、相貌看個性/73
第二節觀肢體察心理/76
一、肢體語言及特點/76
二、身體透露心理/78
三、表情與微動作/85
第三節行為動作露心思/90
一、自我撫摸有玄機/90
二、行為方式顯個性/93
三、姿勢距離觀心理/97
第四章攻心——心相通之策1咯/102
第一節熟悉對象，整飾自我/102
一、熟悉溝通對象/102
二、做好積極的印象整飾/105
三、善於自我暴露/108
四、勇於自我推銷/114
第二節找準弱點，手法溫暖/116
一、記住他的名字/117
二、給人真誠的微笑/119
三、談論對方感興趣的話題/120
四、不要顯得比別人聰明/121
五、真誠地表現出對他人的欣賞/122
六、善於傾聽，做個好聽眾/124
第三節剛柔相濟，進退有據/125
一、剛柔相濟/125
二、進退有據/129
三、留有餘地/136
第五章治心——溝通中心理諮詢及輔導/138
第一節心理諮詢與人際溝通/138
一、心理諮詢概念/138
二、心理諮詢的基本理論/139
三、心理諮詢有助於交往與溝通/148
第二節心理諮詢的原則和技巧的運用/150
一、心理諮詢的一般原則/150
二、心理諮詢相關技巧運用/153
第三節常見的人格障礙及心理輔導/157
一、偏執型人格障礙/158
二、強迫型人格障礙/160
三、逃避型人格障礙/161
四、依賴型人格障礙/163
五、自戀型人格障礙/164
六、癔症型人格障礙/166
七、分裂型人格障礙/167
下編心動重在行動
第六章熟悉人際溝通理論/17 1
第一節人際溝通的特點和分類/171
一、人際溝通的含義/171
二、人際溝通的特點/174
三、人際溝通的分類/176
第二節人際溝通與人際交往/181
一、人際交往及作用/181
二、人際交往的類型/183
三、良好溝通促進人際交往/188
第三節人際溝通與人際吸引/190
一、人際吸引及形成/190
二、人際吸引的規則/190
三、良好溝通促進人際吸引/195
第四節人際溝通與人際關係/195
一、人際關係及分類/195
二、人際關係的建立及惡化/200
……
後記
1982年春，作為我國恢復高考後的第一屆大學畢業生，我被分配至某管理學校任教，講授哲學課，次年擔任校黨委宣傳部部長，隨即兼任學生科科長。在與青年學生的交往中，感到青年們血氣方剛、鬥志昂揚，但一旦進入社會後又時感迷茫甚至對抗。如何讓青年們更好地進入社會，讓社會更好地接受青年，成為我當年思考的重要課題。良久的思考促使我於1984年11月在無前例可援的情況下，提筆撰寫了《青年社會學》。該書的出版獲得社會、學界的好評，《重慶晚報》為此發了《三十歲與三十萬言》的專訪文章，該書也榮獲省級社科成果獎，書中一些觀點也被收錄至《中國社會學年鑑》，全書被美國著名學府密西根大學數位化處理收藏。這既為自己的而立之年送上一份賀禮，又為初創的中國青年社會學研究作出了微薄的貢獻。隨即，又與朋友合著出版了《青年行為學》，在各種刊物發表青年研究及其他文章若干，多篇獲獎，並有幸被國內著名教育家組成的“中華教育藝術家協會”吸收為會員。
正當大家以為我應該在該領域乘勢而發的時候，我轉向了，調整了自己的生命航程。
我不是在某一領域窮盡一生，力求爐火純青的人。我總希望讓自己有限的生命過得更豐富、更精彩。人生旅途上，我不僅渴望攀越登頂，更不願放棄欣賞途中的風景。1989年春，我離開了教育戰線來到市級政府機關。在以後的15年時間裡，先後從事過政策研究、政務接待、財務、教育培訓以及房管基建等工作，其間還被下派區縣任過鄉鎮長，兼任過市接待服務系統職業鑑定所所長及某大型賓館總經理，籌建市政府採購中心並任主任。所經所歷，難以忘懷。2004年初，我再次實現了人生的重大轉折：放棄公務員的“鐵飯碗”，脫掉了政府官員的華麗外衣，到新組建的企業集團任領導職務。十年的時間裡，分管過業務、財務、黨務，做過監事長，兼任過所屬企業的董事長，同班子同仁及全體員工一道，共同努力，把所在的企業發展為一個躋身全國同行前列的大型國有企業。
回首大學畢業後這些年，學、官、商三界都走了一遭，加之此前下鄉做知青，返城當工人，經歷不算少，體會也頗豐。面對這么多次轉行和毫不搭界的工作，自認為幹得頗有心得，以至不少人問我，你乾過這么多種工作，究竟是學什麼專業的？我笑著回答，我從遠古走來，學的是歷史專業。
我從事過的工作與所學的專業跨度是巨大的，甚至是很不相關的。既然如此，為何還幹得饒有心得呢？這裡，我再次想起並引用戴爾·卡耐基那句話：“人在事業上的成功，專業技能只占15%，85%靠協調人際關係的能力。”在工作中，如你具有相應的專業知識當然好；如沒有，只要你善於協調，與人有效溝通，你不會的，別人可以教，你缺的，人家願意補。這不是同樣也可以把工作幹得有聲有色嗎？ 我個人認為，溝通能力在人的各種能力的排位中應居首位。以營業額計算列為全球最大公司的沃爾瑪曾連續三年在美國《財富》雜誌世界500強中居首位。很多人都在總結沃爾瑪成功的經驗，但其總裁沃爾頓卻一語中的：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮為一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”一個世界級的經濟巨人如此，我等凡夫俗子又為何不該如此呢？
於是乎，我開始關注溝通，並樂於將自己在生活、工作中與人溝通的體會與感悟予以總結，與人分享。從20世紀90年代中期開始，我便在一些大專院校、企事業單位、培訓機構開設了《人際交往與溝通》、《動作語言學》、《職場壓力與壓力管理》等課程與講座，受到了普遍的歡迎與好評，不少朋友建議將所講述內容編纂成書，以發揮更好的作用。在領導、朋友們的鼓勵與支持下，我伏案半載，終得成稿。由於水平有限，加之忙於事務，寫作多在工余，何況非專業人士，難免草湊之嫌，敬望見諒。如能得到指正，將不勝感激！
本書在寫作過程中，參閱了大量資料，吸收了不少學者的研究成果，在此謹表謝意。所參考書目，儘可能列出，但不少文章在網上參閱，無法一一註明來源出處，望作者撥冗聯繫，將專致謝意。
本書在寫作及成稿過程中，不少朋友、同事給予了關心和幫助，在此致以深深的謝意。
定稿落筆之時，恰逢我與之心相系共奮進的重慶國際投資諮詢集團公司掛牌成立十周年紀念日，謹以此書為獻禮，並祝我們的企業做大做強，做優做久，直至百年老店。
甘永祥
2014年2月6日
正當大家以為我應該在該領域乘勢而發的時候，我轉向了，調整了自己的生命航程。
我不是在某一領域窮盡一生，力求爐火純青的人。我總希望讓自己有限的生命過得更豐富、更精彩。人生旅途上，我不僅渴望攀越登頂，更不願放棄欣賞途中的風景。1989年春，我離開了教育戰線來到市級政府機關。在以後的15年時間裡，先後從事過政策研究、政務接待、財務、教育培訓以及房管基建等工作，其間還被下派區縣任過鄉鎮長，兼任過市接待服務系統職業鑑定所所長及某大型賓館總經理，籌建市政府採購中心並任主任。所經所歷，難以忘懷。2004年初，我再次實現了人生的重大轉折：放棄公務員的“鐵飯碗”，脫掉了政府官員的華麗外衣，到新組建的企業集團任領導職務。十年的時間裡，分管過業務、財務、黨務，做過監事長，兼任過所屬企業的董事長，同班子同仁及全體員工一道，共同努力，把所在的企業發展為一個躋身全國同行前列的大型國有企業。
回首大學畢業後這些年，學、官、商三界都走了一遭，加之此前下鄉做知青，返城當工人，經歷不算少，體會也頗豐。面對這么多次轉行和毫不搭界的工作，自認為幹得頗有心得，以至不少人問我，你乾過這么多種工作，究竟是學什麼專業的？我笑著回答，我從遠古走來，學的是歷史專業。
我從事過的工作與所學的專業跨度是巨大的，甚至是很不相關的。既然如此，為何還幹得饒有心得呢？這裡，我再次想起並引用戴爾·卡耐基那句話：“人在事業上的成功，專業技能只占15%，85%靠協調人際關係的能力。”在工作中，如你具有相應的專業知識當然好；如沒有，只要你善於協調，與人有效溝通，你不會的，別人可以教，你缺的，人家願意補。這不是同樣也可以把工作幹得有聲有色嗎？ 我個人認為，溝通能力在人的各種能力的排位中應居首位。以營業額計算列為全球最大公司的沃爾瑪曾連續三年在美國《財富》雜誌世界500強中居首位。很多人都在總結沃爾瑪成功的經驗，但其總裁沃爾頓卻一語中的：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮為一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”一個世界級的經濟巨人如此，我等凡夫俗子又為何不該如此呢？
於是乎，我開始關注溝通，並樂於將自己在生活、工作中與人溝通的體會與感悟予以總結，與人分享。從20世紀90年代中期開始，我便在一些大專院校、企事業單位、培訓機構開設了《人際交往與溝通》、《動作語言學》、《職場壓力與壓力管理》等課程與講座，受到了普遍的歡迎與好評，不少朋友建議將所講述內容編纂成書，以發揮更好的作用。在領導、朋友們的鼓勵與支持下，我伏案半載，終得成稿。由於水平有限，加之忙於事務，寫作多在工余，何況非專業人士，難免草湊之嫌，敬望見諒。如能得到指正，將不勝感激！
本書在寫作過程中，參閱了大量資料，吸收了不少學者的研究成果，在此謹表謝意。所參考書目，儘可能列出，但不少文章在網上參閱，無法一一註明來源出處，望作者撥冗聯繫，將專致謝意。
本書在寫作及成稿過程中，不少朋友、同事給予了關心和幫助，在此致以深深的謝意。
定稿落筆之時，恰逢我與之心相系共奮進的重慶國際投資諮詢集團公司掛牌成立十周年紀念日，謹以此書為獻禮，並祝我們的企業做大做強，做優做久，直至百年老店。
甘永祥
2014年2月6日
序言
善溝通，路路通
人來到這個世上，為了生存和發展，就得不斷地學習知識，增長本領。這些知識與本領，在一定程度上決定了個人的人生道路和事業領域。人生短暫，我們不可能將所有知識都囊括，所有本領都集於一身，只能術業有專攻。但是，不論你希望過何種生活、從事何種職業，有一種知識你不得不學，有一種本領你不得不練，這就是人際溝通的知識及本領。
現代社會高度社會化，任何人都不可能離群索居，在與他人沒有任何聯繫的情況下生存下來，任何職業也不可能在沒有他人的配合下發展起來。高速發展的社會就像一台不斷換代的計算機，各種硬體與配置越來越先進、越來越豐富，每個人都在這台先進的計算機上擔負著不可或缺的角色：或CPU、或主機板、或硬碟、或顯示器……但再好的硬體與配置，各自到位後如不來電——彼此不能相通，又有什麼意義呢？不外就是一堆毫無用處的廢銅爛鐵。所以，再好的設備，必須彼此相通才能發揮作用；再能幹的人，必須善於與人溝通才能體現出其存在的意義。難怪石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”
人際溝通貫穿於每個人生命的始終，決定著生活幸福、事業成功。
善溝通，助你人際交往成功並成為合格的社會成員。人生下來，還不是真正意義上的人，最多是個生物意義上的人。而要成為真正意義上的社會的人，就必須在後天環境中，不斷地學習社會知識，內化社會規範——而這一過程又必須在與人交往、溝通中得以實現。通過與他人的交往和溝通，個體學習到相應的知識，內化了各種社會規範，逐漸成長為合格的社會成員。
善溝通，能增強人際吸引並建立良好人際關係。馬克思有句名言：“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關係的總和。”人就是由各種社會關係所構成，我們每天一睜開眼，面對的就是各種各樣的社會關係或人際關係：夫妻關係、父（母）子關係、師生關係、同事關係、同學關係，等等。我們每個人，都是社會關係或人際關係這張網上的一個網結。如果能處理好網結周邊的各種關係，就可很閒適地躺在這個網上，樂在其中，甚至還可借力得力、借力發力；如果處理不好，則左扯右拽、左右為難、焦頭爛額。而有效的溝通，可助你協調各種關係，並建立良好的人際關係，在社會交往與社會生活中，左右逢源，遊刃有餘。
善溝通，生活好輕鬆。人們有個口頭禪：“生活壓力真大，活得好累。”據研究，現代人的壓力是20年前的5倍，不少人因壓力過大而出現生理和心理問題。究其原因，人們的壓力一是源於外部環境，二是來自於內心的糾結，自己跟自己過不去。如果我們有較好的溝通能力，外部的壓力可以通過協商協調解決一半以上；如果我們有較強的自我溝通能力，內部的壓力可以得到妥善的處理。善溝通，生活就輕鬆。
善溝通，事業能成功。著名成人教育家戴爾·卡耐基有句名言：“人在事業上的成功，專業技能只占15%，85%靠協調人際關係的能力。”這個協調能力就是溝通能力。若你具有良好的協調溝通能力，你擅長的事會得到他人的擁護和欣賞，你不會的有人教你幫你。如是，你還有什麼事不能做得很成功呢？善溝通還能通過自我溝通，很好地認識自己、提升自己、超越自己，走向事業的卓越。善溝通，事業定成功。
個人尚如此，放大至機構、團體乃至國與國之間，一些矛盾、對抗、衝突甚至戰爭，許多時候也是因溝通不暢而導致的。而良好的溝通，常可達到化干戈為玉帛的效果。
於是我們可以說，無論是過去還是將來，無論是生活還是工作，無論是個人還是團體，善溝通，必將是路路通！人際溝通的知識，應成為生活與工作的必備，增長溝通能力，更應成為提高綜合素質的基礎與必需。
提高溝通能力，需要知識、技巧，但更應是一種源於心靈的修為。人只有心相通，才能情相連、理相知。人際溝通，實質上是一個以心換心、以心交心、以心通心的過程，所以溝通必須從心開始。
心鑰開心鎖。能打開別人心鎖的鑰匙不是別的，正是你那顆真誠的心。同時，也必須了解溝通對象，做到知心、讀心，方可攻心，打開那扇閉鎖的門，進入他的心扉，才得以心靈契合；否則，再多的技巧與方法，也僅是雕蟲小技。
溝通是一種行為，心動重在行動。要想獲得良好的溝通效果，我們還需要學習相應的溝通知識，提高溝通能力，不斷完善溝通主體以增強人際吸引力；要獲得良好的溝通效果，我們還應掌握因人而異的溝通技巧，善於克服溝通中的各種障礙；要獲得良好的溝通效果，我們還應善於良好的自我溝通，以善待他人並愉悅自我。
溝通源於心通，成功重在行動。於是乎《人際溝通心動論》順理成章，順產分娩。望此心動者，喜悅他人，成就自我。
是為序。
人來到這個世上，為了生存和發展，就得不斷地學習知識，增長本領。這些知識與本領，在一定程度上決定了個人的人生道路和事業領域。人生短暫，我們不可能將所有知識都囊括，所有本領都集於一身，只能術業有專攻。但是，不論你希望過何種生活、從事何種職業，有一種知識你不得不學，有一種本領你不得不練，這就是人際溝通的知識及本領。
現代社會高度社會化，任何人都不可能離群索居，在與他人沒有任何聯繫的情況下生存下來，任何職業也不可能在沒有他人的配合下發展起來。高速發展的社會就像一台不斷換代的計算機，各種硬體與配置越來越先進、越來越豐富，每個人都在這台先進的計算機上擔負著不可或缺的角色：或CPU、或主機板、或硬碟、或顯示器……但再好的硬體與配置，各自到位後如不來電——彼此不能相通，又有什麼意義呢？不外就是一堆毫無用處的廢銅爛鐵。所以，再好的設備，必須彼此相通才能發揮作用；再能幹的人，必須善於與人溝通才能體現出其存在的意義。難怪石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”
人際溝通貫穿於每個人生命的始終，決定著生活幸福、事業成功。
善溝通，助你人際交往成功並成為合格的社會成員。人生下來，還不是真正意義上的人，最多是個生物意義上的人。而要成為真正意義上的社會的人，就必須在後天環境中，不斷地學習社會知識，內化社會規範——而這一過程又必須在與人交往、溝通中得以實現。通過與他人的交往和溝通，個體學習到相應的知識，內化了各種社會規範，逐漸成長為合格的社會成員。
善溝通，能增強人際吸引並建立良好人際關係。馬克思有句名言：“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關係的總和。”人就是由各種社會關係所構成，我們每天一睜開眼，面對的就是各種各樣的社會關係或人際關係：夫妻關係、父（母）子關係、師生關係、同事關係、同學關係，等等。我們每個人，都是社會關係或人際關係這張網上的一個網結。如果能處理好網結周邊的各種關係，就可很閒適地躺在這個網上，樂在其中，甚至還可借力得力、借力發力；如果處理不好，則左扯右拽、左右為難、焦頭爛額。而有效的溝通，可助你協調各種關係，並建立良好的人際關係，在社會交往與社會生活中，左右逢源，遊刃有餘。
善溝通，生活好輕鬆。人們有個口頭禪：“生活壓力真大，活得好累。”據研究，現代人的壓力是20年前的5倍，不少人因壓力過大而出現生理和心理問題。究其原因，人們的壓力一是源於外部環境，二是來自於內心的糾結，自己跟自己過不去。如果我們有較好的溝通能力，外部的壓力可以通過協商協調解決一半以上；如果我們有較強的自我溝通能力，內部的壓力可以得到妥善的處理。善溝通，生活就輕鬆。
善溝通，事業能成功。著名成人教育家戴爾·卡耐基有句名言：“人在事業上的成功，專業技能只占15%，85%靠協調人際關係的能力。”這個協調能力就是溝通能力。若你具有良好的協調溝通能力，你擅長的事會得到他人的擁護和欣賞，你不會的有人教你幫你。如是，你還有什麼事不能做得很成功呢？善溝通還能通過自我溝通，很好地認識自己、提升自己、超越自己，走向事業的卓越。善溝通，事業定成功。
個人尚如此，放大至機構、團體乃至國與國之間，一些矛盾、對抗、衝突甚至戰爭，許多時候也是因溝通不暢而導致的。而良好的溝通，常可達到化干戈為玉帛的效果。
於是我們可以說，無論是過去還是將來，無論是生活還是工作，無論是個人還是團體，善溝通，必將是路路通！人際溝通的知識，應成為生活與工作的必備，增長溝通能力，更應成為提高綜合素質的基礎與必需。
提高溝通能力，需要知識、技巧，但更應是一種源於心靈的修為。人只有心相通，才能情相連、理相知。人際溝通，實質上是一個以心換心、以心交心、以心通心的過程，所以溝通必須從心開始。
心鑰開心鎖。能打開別人心鎖的鑰匙不是別的，正是你那顆真誠的心。同時，也必須了解溝通對象，做到知心、讀心，方可攻心，打開那扇閉鎖的門，進入他的心扉，才得以心靈契合；否則，再多的技巧與方法，也僅是雕蟲小技。
溝通是一種行為，心動重在行動。要想獲得良好的溝通效果，我們還需要學習相應的溝通知識，提高溝通能力，不斷完善溝通主體以增強人際吸引力；要獲得良好的溝通效果，我們還應掌握因人而異的溝通技巧，善於克服溝通中的各種障礙；要獲得良好的溝通效果，我們還應善於良好的自我溝通，以善待他人並愉悅自我。
溝通源於心通，成功重在行動。於是乎《人際溝通心動論》順理成章，順產分娩。望此心動者，喜悅他人，成就自我。
是為序。
