京選(京東自有品牌)

京選介紹

京選，是京東自有品牌。產品覆蓋網路通訊、智慧型產品、手機配件、電腦辦公、數碼影音、小家電、家居廚具，追求產品品質主打消費升級趨勢市場。

京選理念

好品質，京挑細選

京選特點

強調“簡約，自然，品質感”極簡主義風格

品牌定位

秉持“為優質製造和創新代言”的服務理念，依託於京東大數據平台進行用戶消費洞察、產品規劃和客戶服務，為客戶消費升級提供產品，縮減中間渠道，以場景化的品類覆蓋打造一站式的購物體驗。

品牌模式

京選分為自有品牌與雙品牌兩種模式，在自有品牌模式中採用的是傳統代工廠負責代工生產、技術支持、質量安全、售後服務部分；同時自有品牌則負責產品定義、產品運營、行銷推廣、品牌推广部分。在雙品牌模式中，京選給戰略合作方提供的是京東之家旗艦專場、京選背書、口碑保障以及免合作方佣金和行銷費用。戰略合作方則需要負責競爭力產品、技術輸出以及競爭成本。

品牌特色

京選依託京東大數據對用戶數據、銷售數據以及質量返修數據進行分析，實現對產品的實時跟進；京東與GFK ，賽諾等國際國內市場調研公司戰略合作，雙方數據共享，定期交流行業動態和趨勢。

京選的自有品牌的商業模式，使得傳統代工廠的產品和創新技術產品通過京東直接面對客戶，比傳統渠道更快獲得產品反饋。

在行銷方面，京選整合多方行銷資源主要包括與明星合作、參與京東眾籌、與專業的測評媒體合作、官網運營以及微博微信冬粉新品體驗招募。

京東自有品牌管理系統通過行銷規範化、流程標準化、供應鏈最最佳化、數據動態化、改進持續化、服務到家化等質控流程為品牌合作提供技術支持。

品牌售後體系

京選售後採用CRM服務體系，CRM提供客戶服務與支持管理的諸多功能。CRM可以讓客戶將其請求傳送到指定的電子郵件地址，並自動將客戶電子郵件轉換為服務支持。這可以降低返修率，提高了客戶滿意度，同時有效支持到產品開發、客戶行銷。