互動式聽說訓練

內容簡介

《互動式聽說訓練：5大技巧克服人際交流的12種障礙》簡介：
拉爾夫·沃爾多·愛默生說過：“優秀的讀者才能成全一本好書。”這個道理尤其適用於本類書籍。如果讀者只想隨便了解一些理念，就不會從本書中得到太大收穫。本書針對的是那些迫切希望改善人際關係、願意嘗試以下章節中探討的交流手段的人士。僅僅閱讀本書是沒什麼收效的。不過，那些在日常生活中堅持以創造性手法使用這些技巧的人會發現，他們的人際關係發生了重大變化。有效的交流可不是我輕鬆構想出來的東西。我想，如果我從童年時代就非常善於人際交流，我也就不會如此孜孜不倦地研究這門學問了。正是因為交流讓我感到頭痛，所以我才對此加以研究，嘗試使用我學到的東西，展開教學並圍繞這個問題著書立說。我之所以覺得自己比較有資格講授這些技巧，恰恰因為它們不是我輕鬆構想出來的。我克服了不少困難，而這些困難使得一般學習者難以形成比較有效的交流方式。或許正是由於最初遭遇的一些障礙，所以我能幫你解決學習並運用這些技巧時遇到的許多難題。撰寫本書的同時，我還要處理由於管理諮詢公司而接連遇到的許多有趣問題。不慌不忙地從容寫作無疑有許多好處。不過，繁忙的管理和教書工作帶來的日常壓力與其說是不利條件，不如說是個優勢。在我撰寫本書的六年多時間裡，這些技巧每天都在喧囂混亂的生活中得到了套用和檢驗。撰寫這些章節的時候，我自信那些付諸實踐的讀者將獲益匪淺。我們的“交流技巧”研討班的學員閱讀了早期出版的數千本。毫不誇張地說，在閱讀過本書早期版本的讀者當中，有數百人來信表示，這些人際關係手段對他們很奏效，而且讓他們的生活發生了重大改觀。許多人說，本書不僅改變了他們對人際交往的看法，而且幫助他們改變了行為，改善了人際關係。此次的增補版本應該會更為奏效。創作本書的初衷是審視我自己的內心世界，並且研究我可以怎樣改善與別人的交往。托馬斯·戈登、卡爾·羅傑斯、艾倫·艾維、傑勒德·伊根和羅伯特·卡克赫夫的想法、研究、學說和文字充實了本書的內容。有時，當我看書的時候，一個人闡述理論的方式對我來說就像理論本身一樣重要。措辭就像是我想掛在牆上的一幅極具震撼力的畫作。我想讓別人了解這些話，不僅是由於它很精闢，還因為它的措辭方式對我具有特殊意義。因此，你會在本書的各個章節看到許多引語。它們都與我的經驗、品味和價值觀產生了共鳴。本書是一本詳細介紹人際交流方法的實用手冊。它可以幫助你解決有關人際交流方面的各類問題，使你可以輕鬆跨越交流障礙的鴻溝，本書的作者羅伯特·博爾頓博士列舉了12種類型的交流障礙，並分析了這些障礙危害正常人際交流的原因，並提出如何聽取別人的意見，表達自己的想法，解決分歧，以及如何應對其他在人際交往過程中可能遇到棘手問題的方法。

前言
第一部分序論
第一章彌合人際鴻溝的技巧
第二章交流的障礙
第二部分傾聽的技巧
第三章傾聽不只是用耳朵聽
第四章反饋式傾聽的四個技巧
第五章反饋式回應為何會奏效
第六章閱讀身體語言
第七章改善你的反饋技巧
第三部分自信表達的技巧
第八章處理關係的三種態度
第九章形成三段式的自信表達信息
第十章回應推動-反推現象
第十一章增加你的自信表達選擇
第四部分回應衝突的技巧
第十二章衝突的預防和控制
第十三章處理衝突中的情感因素
第十四章合作解決問題：尋找得體的解決之道
第十五章有效交流的三項基本要素
後記

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