丹尼森的企業文化模型

丹尼森的企業文化模型是由瑞士洛桑國際管理學院(IMD)的著名教授丹尼爾·丹尼森(Daniel Denison)創建的。丹尼森總結出企業文化的四個特徵:適應性、使命、參與性和一致性。

基本介紹

  • 中文名:丹尼森的企業文化模型
  • 屬於:文化模型
  • 特徵:適應性、參與性和一致性等
  • 作者:丹尼森
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相關介紹

衡量企業文化最有效、最實用的模型之一是由瑞士洛桑國際管理學院(IMD)的著名教授丹尼爾·丹尼森(Daniel Denison)創建的“丹尼森企業文化模型。丹尼森認為理想企業文化的四大特徵:外部適應性、內部整合性、靈活性、穩定性
丹尼森的企業文化模型是在對大量的公司研究後,總結出企業文化的四個特徵:適應性、使命、參與性和一致性。

特點

參與性(involvement):涉及員工的工作能力、主人翁精神(ownership)和責任感的培養。公司在這一文化特徵上的得分,反映了公司對培養員工、與員工進行溝通,以及使員工參與並承擔工作的重視程度。
參與性三個維度
授權:員工十分真正活動授權並承擔責任?他們是否具有主人翁意識和工作積極性。
團隊導向:公司是否重視並鼓勵員工相互合作,以實現共同目標?員工在工作中是否依靠團隊力量?
能力發展:公司是否不斷投入資源培訓員工,使他們具有競爭力,跟上公司業務發展的需要,同事滿足員工不斷學習和發展的願望?
一致性(consistency):用以衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內部文化。
一致性三個維度
核心價值觀:公司是否藏在一套大家共同信奉的價值觀,從而使公司員工產生強烈的認同感,並對未來抱有明確的期望?
配合:領導者是否具備足夠的能力讓大家達成高度的一致,並在關鍵的問題上調和不同的意見?
協調與整合:公司中各職能部門和業務單位是否能夠密切合作?部門或團隊的界限會不會變成合作的障礙?
適應性(adaptability):主要是指公司對外部環境(包括客戶和市場)中的各種信號迅速做出反應的能力。
適應性三個維度
創造變革:公司是否懼怕承擔因變革而帶來的風險?公司是否學會仔細觀察外部環境,預計相關流程及變化步驟,並及時實施變革?
客戶至上:善於適用環境的公司凡事都從客戶的角度出發。公司是否了解自己的客戶,使他們感到滿意,並能預計客戶未來的需求?
組織學習:公司能否將外界信號視為鼓勵創新和吸收新知識的良機?
使命(mission):用於判斷公司是一味注重眼前利益,還是著眼於制定系統的戰略行動計畫。
使命的三個維度
願景:員工對公司未來的理想狀況是否形成了共識?這種願景是否得到公司全體員工的理解和認同?
戰略導向和意圖:公司是否希望在本行業中脫穎而出?明確的戰略意圖展示了公司的決心,並使所有人都知道應該如何為公司的戰略做出自己的貢獻。
目標:公司是否周詳地制定了一系列與使命、願景和戰略密切相關的目標,可以讓每個員工在工作時做參考?
上述四個特徵中,每個又各有三個維度,12個維度分別相應地對市場份額和銷售額的增長、產品和服務的創新、資產收益率、投資回報率和銷售回報率等業績指標產生著重要的影響。

內容分析

位於左側的兩個文化特徵注重變化與靈活性。
位於右側的兩個文化特徵體現公司保持可預測性及穩定性的能力。
位於上部的兩個文化特徵與公司對外部環境的適應性相關。
位於下部的兩個文化特徵強調了公司內部系統、組織結構以及流程的整合問題。
其中,強調靈活的適應性與關注內部整合的一致性存在矛盾。自上而下的願景(使命)與自下而上的參與性之間存在矛盾。

影響

不同的文化特徵會對公司業績的不同方面產生影響

  
對外部的關注往往極大影響市場份額和銷售額的增長,而內部關注則更多地影響投資回報率和員工滿意度;
靈活性與產品和服務的創新密切相關,而穩定性則直接影響到諸如資產收益率、投資回報率和利潤率等財務指標。

運用

丹尼森的企業文化模型可以廣泛運用於各種企業。團隊以及個人。如:一般性商業公司、正經歷合併和收購的企業、面臨產業調整的企業、新任的CEO、新成立的企業、處於衰落的企業、進行戰略調整的企業、面臨顧客服務挑戰的企業等等。通過運用德尼森企業文化模型,可以把某一企業的文化分別與較好和較差經營業績的企業的文化進行對比,以明確該企業在文化建設方面的優勢和不足;可以對業務單位或部門進行考察,以了解該組織內的亞文化;可以測量企業現存的文化以及考察該企業文化如何在提高經營業績方面發揮更好的作用;可以在測量的基礎上提出改進企業文化的方案。以及提高經營業績的具體建議;可以為企業發展和企業文化變革提供決策依據;可以更好地促進合併及重組過程,等等。
對於一般性的企業來說,運用該模型可以達到以下目的:對目前企業文化優勢和不足做出基本評價;與其他經營業績好的企業文化進行比較分析,根據企業所期望的業績確定文化變革的目標;明確文化變革的短期。中期和長期目標和任務;分析與經營業績(利潤、銷售或收入增長率、市場份額、質量、創新和員工滿意度)有直接聯繫的文化要素,找出哪些導致了經營業績的增長,哪些阻礙了經營業績的提高;提高領導者個人對企業文化的認識,進一步引導他們積極發揮企業文化的作用;提供個人和企業雙方都可以使用的分析報告,形成共同認可的文化體系。
丹尼森的企業文化模型還可以廣泛套用於企業的合併及併購工作。可以促進企業合併及併購的快速成功。該模型可以做到;分析合併及併購雙方企業的相同和不同之處,尋求前進的合力;創立合併後企業共同奮鬥的企業文化;可以轉移雙方在譴責、擔憂和內部競爭方面的注意力,而轉向創造共享的文化:制定被合併企業的領導者選拔和發展計畫,以促進雙方認同的理想的企業文化的發展。

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