中智信息技術開發有限公司

中智信息技術開發有限公司是一家註冊在國家級長沙高新技術產業開發區的一流高新技術企業，主要從事國土資源電子政務系統、企業信息化、電子商務和軟體技術的研究、開發、銷售、服務的專業性公司。

基本介紹

• 中文名：中智信息技術開發有限公司
• 地區：長沙
• 創辦於：1999年
• 性質：高新技術企業

公司規模

中智創辦於1999年，公司擁有約1000平米的辦公場所，現設有技術、市場、行政、技術支持、項目管理、售後服務等多個部門。現有員工200餘人，其中技術開發部近120人，博士2人，碩士8人，具有本科以上學歷的員工占95%，是一個具有高素質的群體。公司承擔的“國土資源部電子政務試點建設項目（株洲市國土資源局電子政務系統）”於2007年10月順利通過了國土資源部鑑定驗收；所開發的“家居銀行服務系統”通過中國人民銀行總行的鑑定，且獲科技進步二等獎。

隨著國土資源電子政務的不斷發展，中智憑藉高素質的人才、高起點的技術、科學的管理、豐富的行業經驗。專注於國土資源電子政務系統的研究、開發和推廣套用。公司基於對國土資源電子政務系統的深入理解及當今計算機技術的發展，我們本著構造隨需應變的企業級軟體理念，採用面向構件的中間件技術及地理信息系統（GIS）技術構建了獨具特色的中智國土資源電子政務平台，基於此平台使得構建國土資源電子政務套用系統不再複雜。它提供了大量構件，以及可靈活擴展的套用框架，革命性的改變了軟體的生產方式，可以快速地搭建高質量、易擴展的國土資源套用系統，並通過構件組合與積累，持續實現軟體知識財富的積累。基於此平台，我們很方便地為各級國土資源管理部門搭建了多個套用系統，且在湖南、湖北、海南、上海、黑龍江省等地得到較好的套用。

中智遵循“敬業、和諧、創新、奮進”的企業精神及“司以人為本，人以誠為宗”的經營理念。十分重視人才，廣納德才兼備之賢士，且通過倡導良好的企業精神和規範的管理，形成健康有序的企業文化，確立個人行為準則，營造公平的競爭環境，建立積極向上的激勵機制，從而建立了中智引以為榮的以誠為本、技術過硬、管理規範極富創造力和敬業精神的優秀技術和經營管理隊伍。

中智始終貫徹“品質第一，用戶至上”的服務宗旨，按ISO9000系列的質量體系和CMM來規範管理。中智人視質量為生命，將以堅實穩健的步伐和不斷創新的觀念向社會提供一流品質的產品和服務。

經營產品

中智信息技術開發有限公司主要經營以下產品：國土資源“一張圖”綜合信息管理平台、國土資源土地網上交易系統、國土資源電子政務基礎平台、國土資源電子政務套用系統、國土資源數據中心、檔案數位化加工和管理工藝、電子商務等產品。

國土資源“一張圖”綜合信息管理平台

國土資源“一張圖”是指基於統一的地理空間框架，面向國土資源監管和服務目標，集成管理土地資源、礦產資源和地質環境等各類數據的多源數據集。 “一張圖”建設更加側重“天上看、地上查、網上管”的資源動態監管功能，側重於巨觀的控制與批後執法監管。目的是為了保紅線、控違規。

國土資源“一張圖”集合了海量數據，並在此基礎上搭建一個綜合監管平台，既要集成土地的規劃、報批、審批、徵用、供應、補充、開發、執法等國土管理業務系統，還要集成礦產資源的規劃、勘查、審批、供應、執法等業務系統以及地質環境管理、地質災害點管理等業務系統，是一個綜合管理、動態監管、執法巡查和信息展示的平台。

國土資源土地網上交易系統

為進一步規範國有建設用地使用權、採礦權、探礦權等出讓行為，創造公開、公平、公正的市場競爭環境，全面推行國土資源網上交易已經成為一種必然。國土資源網上交易系統通過網際網路使更多的開發商、企業老闆等意向用地單位和個人了解出讓信息，並參與到網上掛牌活動中來，更好的體現掛牌活動的公平、公開、公正的原則。從而促進國土資源掛牌活動管理的科學化、規範化和信息化。推動國土資源市場建設的進一步完善、為更好地實現土地、礦產市場對國土資源的基礎性配置、為提升國土管理部門的地位和形象，起到積極作用。通過發布公告、邀請函的方式，邀請境內外投資人參加網上交易操作培訓會，使大批意向和潛在的投資人能夠獨立進行網上土地、礦業權交易操作，有效解決傳統土地、礦業權交易受地域、國界限制，私下串標、圍標等操作漏洞，使土地、礦業權交易操作更加“陽光"。 本系統的建設目標是為省、市、縣各級國土資源管理部門建設以計算機軟硬體為支持工具、以國土資源網上掛牌出讓業務所產生的信息為數據資源的面向Internet的網上交易系統。通過實現國土資源國有建設用地、採礦權、探礦權的網上交易，促進國土資源的保護與合理利用，限制各種違法行為，提高社會服務質量、使國土資源管理部門的各項工作向辦公自動化、決策管理科學化、信息服務社會化的目標邁進。

國土資源電子政務基礎平台

隨需應變的國土資源電子政務系統是我們專門針對國土資源管理的實際需求而研發成功的。系統以國際一流的面向構件的中間件平台（EOS）及GIS行業領頭羊（ESRI ArcGIS）平台為基礎，實現了國土資源管理部門地政、測政、礦政業務管理與審批的視窗式辦公；實現日常綜合事務的辦理；實現信息發布與共享。

中智榮譽

《信息工程設計、施工二級單位》《軟體企業認定證書》《高新技術企業認定證書》《中國電信電子商務套用開發電位》《科學技術成果鑑定證書》《質量管理體系認證證書》《科學技術成果鑑定證書》《質量管理體系認證證書》《科學技術成果鑑定證書》《"株洲市國土資源電子政務試點建設"項目驗收專家組名單》《科學技術成果鑑定證書》《"株洲市國土資源電子政務試點建設"項目驗收意見》

企業文化

我們服務與支持有免費和收費之分，免費服務有效期為系統正式運行一年內，服務的方式包括現場支持、電話支持、網站下載支持、遠程維護支持等。

在系統正式運行一年後，其維護費用經雙方友好協商解決，我公司將以最優惠的價格提供最優質的服務。

收費的服務與支持：

·提供資深系統工程師負責售後服務，定期為系統做系統最佳化，不斷對系統進行完善，在系統出現故障和問題時，會即時做故障判斷和處理，如遇棘手問題，將增派專家級工程師現場服務；另將提供一年一度的專家級系統會診服務。

·提供最快的回響，在接到服務請求時，立即對服務請求進行回響。服務提供7*24小時內對服務請求進行回響的速度。

服務理念

我們認為技術服務與客戶滿意是我們存在的目的，協助客戶去贏得和保持競爭優勢是我們服務的目標，服務固然是需要高成本和高技術，但服務的高價值使客戶與我們共同發展進步。我們通過不斷地服務客戶，保證了客戶對套用的理解，因為客戶需要的並不是技術本身，而是能創造客戶價值的一種方案，而方案不是通過我們與客戶間的交易完成，而是通過我們與客戶的夥伴關係共同完成，服務是我們與客戶、產品技術與套用的融合。

服務策略

我們遵循“技術領先、服務領先、意識領先”。而且我們領先滿足客戶的需求，領先想客戶所想，急客戶所急，領先給客戶提供關懷。我們必須不斷了解客戶的需求，不斷跟蹤客戶的發展，不斷向客戶學習，不斷通過服務來完善軟體的滿意度，不斷地通過技術創新快速地滿足客戶變化的需求，才能為客戶提供滿意的服務。

服務質量

我們將遵循ISO9000國際質量認證體系及CMM 3的標準，對產品質量和服務實行嚴格控制，為產品的市場化、國際化奠定了良好基礎。

我們的客戶服務質量體系涉及的質量檔案主要有：

·客戶服務管理

《客戶服務管理》，售後技術維護，客戶問題管理

·客戶問題辦理

《客戶問題受理規範》，問題記錄，問題分發、辦理監督，問題回復，問題月報

《故障診斷報告》，故障現場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等

《系統維護和故障恢復的實施計畫》

《維護工作階段報告》、《維護工作總結報告》

《系統維護驗收測試計畫》

《維護工作驗收報告》

·客戶滿意度測量

《客戶滿意度測量》，收集滿意度，統計分析（月、季、半年、全年），提出改進措施

·客戶培訓的相關表格

都是為了把客戶培訓工作做得更好的輔助性表格：

·《客戶培訓申請表》·《客戶培訓費用確認表》

·《客戶培訓邀請函》

·《客戶培訓邀請函回執》

·《客戶培訓計畫》

·《客戶培訓記錄》

·《客戶培訓調查表》

·《客戶培訓評估表》

·《客戶培訓總結》?