《中小企業信息化最佳實踐》是2011年11月1日清華大學出版社出版的圖書，作者是曾志勇、張繼偉。
基本介紹
- 書名：中小企業信息化最佳實踐
- 作者：曾志勇、張繼偉
- ISBN：9787302268994
- 定價：35元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2011.11.1
- 印次：1-1
內容簡介,前言,目錄,
內容簡介
本書從成本控制、開拓市場、提高客戶滿意度、規範和最佳化管理流程、財務核算、轉型提升、快速回響市場、風險控制等八大方面闡述了中小企業管理升級的信息化思路和方法，分析了相關典型企業案例。本書精選的案例覆蓋電子信息、機械裝備、食品飲料、紡織服裝、塑膠五金、化工、醫藥、家具、建材、汽配、船舶、電線電纜、儀器儀表、橡膠、輕工、建築、商貿流通、科技服務等行業。
本書可作為各級中小企業主管部門的中小企業信息化培訓教材，也可以用於高校相關專業的案例教學（特別是MBA教育），還可供中小企業信息化服務商的市場人員參考。
前言
我國中小企業是國民經濟的重要組成部分，是富有活力的經濟群體。中小企業占全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當於GDP的60%左右，提供了75%以上的城鎮就業崗位。65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發都是由中小企業完成的。經過改革開放30多年的發展，雖然中小企業的生存和競爭環境發生了很大變化，但許多中小企業依然存在如下問題：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍薄弱，面臨著異常激烈的市場競爭。這些已經成為不爭的事實。
2008年國際金融危機發生以來，中國的中小企業普遍暴露出基礎管理薄弱、業務流程無序、抗風險能力弱的管理瓶頸。一旦外部政策或經濟環境發生重大變化，企業隨時有可能陷入經營困境。只有強化基礎管理，建立業務流程管控體系，實現管理升級，才能保障企業健康成長。可以說，管理升級是中小企業做大做強的必由之路。
為了用生動的案例指導中小企業如何通過信息化實現管理升級，編寫組走訪了幾百家企業，對幾百個案例進行了提煉總結。
本書從成本控制、開拓市場、提高客戶滿意度、規範和最佳化管理流程、財務核算、轉型提升、快速回響市場、風險控制等八大方面闡述了中小企業管理升級的信息化思路、方法，分析了相關典型企業案例。精選的案例覆蓋電子信息、機械裝備、食品飲料、紡織服裝、塑膠五金、化工、醫藥、家具、建材、汽配、船舶、電線電纜、儀器儀表、橡膠、輕工、建築、商貿流通、科技服務等行業。
本書可以作為各級中小企業主管部門的中小企業信息化培訓教材，也可以用於高校相關專業的案例教學(特別是MBA教育)，還可以供中小企業信息化服務商的市場人員參考。
目錄
第1章緒論 1
1.1中小企業管理現狀 1
1.1.1按行業分析 2
1.1.2按區域分析 2
1.1.3按規模分析 3
1.2中小企業管理升級的意義 4
1.2.1有利於中小企業成功融資 4
1.2.2有利於中小企業應對危機 5
1.2.3有利於中小企業快速成長 5
1.3中小企業管理升級的問題與對策 5
1.3.1問題 5
1.3.2對策 7
1.4信息化在中小企業管理升級中的作用 8
第2章強化市場行銷，創造客戶價值 11
2.1開拓市場，擴大銷路 11
2.1.1中小企業如何開拓市場 11
2.1.2中小企業藉助網際網路開拓市場 12
2.1.3尚豐機械：網路行銷提高銷售額 13
2.1.4卓億化工：電子商務助推企業規模化發展 14
2.1.5升正機械：信息化拓展外銷業務 16
2.1.6客商網：助力梅州綠色崛起 18
2.2經營客戶關係 20
2.2.1客戶關係管理 20
2.2.2南洋胡氏：以信息化提高客戶忠誠度 21
2.2.3天友軟體：以信息化破除銷售管理難題 23
2.2.4福州偉煌：以信息化提高客戶議價效率 25
2.3改善售後服務 27
2.3.1售後服務概述 27
2.3.2如何通過信息化改善售後服務 28
2.3.3肥城雅康：方便顧客退換貨 29
第3章創新商業模式，快速回響市場 31
3.1商業模式創新 31
3.1.1信息技術引發的商業模式創新 31
3.1.2美居師：從改良到革命，業務增長300% 31
3.1.3吉爾生化：信息化支撐內部管理新模式 35
3.1.4專家提示：醫藥行業管理難點 38
3.1.5皓江科技：實體經營向電子商務轉型 39
3.1.6旭日機電：提升供應鏈價值 40
3.1.7龍馬環衛：流程創新，庫存下降20% 43
3.2業務快速擴張 44
3.2.1我國成長型中小企業發展現狀 44
3.2.2成長型企業的管理難題 45
3.2.3如何通過信息化支撐業務快速擴張 46
3.2.4福建超創：信息共享助企業騰飛 46
3.2.5青島好易得：以信息化支撐連鎖店快速擴張 48
3.3快速回響訂單 50
3.3.1訂單型企業及其特點 50
3.3.2如何通過信息化提高及時交貨率 54
3.3.3鑫海五金：及時交貨率從75%到98% 55
3.3.4專家提示：五金行業管理難點 57
3.3.5五星名品：以信息化應對訂單的增長 57
3.3.6卓梅尼：信息化實現訂單執行情況動態監控 59
3.3.7溢滔橡膠：實現訂單快速跟蹤和追溯 61
3.3.8潛江東汽：及時交貨率提高了90% 63
3.3.9專家提示：汽配行業管理難點 66
3.3.10寧波樂斯博：信息化使訂單不再延遲交付 67
3.4快速回響市場 69
3.4.1“快魚吃慢魚”理論 69
3.4.2宏祥無紡布：急劇發展背後的信息化 70
3.4.3愛得樂：分銷管理快速迎合市場需求 73
3.4.4樂從工業經銷公司：快速回響市場，應對金融危機 75
第4章開展成本管控，提高贏利能力 77
4.1成本管理概述 77
4.1.1中小企業成本管理問題 77
4.1.2信息化條件下的成本控制 79
4.2採購成本管控 80
4.2.1中小企業採購成本節約方法 80
4.2.2如何通過信息化降低採購成本 81
4.2.3無錫芯朋：以信息化降低零部件成本 82
4.2.4天地壹號：以信息化應對原材料價格波動 84
4.2.5專家小結：食品行業管理難點 85
4.2.6番禺維力：以業務財務一體化控制原材料採購成本 87
4.2.7金諾彩印：信息化助管理升級 89
4.2.8吉林華伊：以信息化實現精準採購 91
4.3庫存成本管控 93
4.3.1中小企業庫存成本及其控制方法 93
4.3.2如何通過信息化降低庫存成本 94
4.3.3星晨科技：以信息化減少庫存浪費 95
4.3.4專家提示：電子行業管理難點 97
4.3.5神華重機：庫存資金占用下降了20%～30% 98
4.3.6中機科技：以信息化解決庫存積壓或斷料現象 99
4.3.7中選自控：以信息化促進庫存水平合理化 102
4.3.8淄博熱電：以信息化消除二級庫存 103
4.3.9興耀華實業：以信息化破解600萬庫存積壓 104
4.4人力資源成本管控 109
4.4.1人力資源成本構成 109
4.4.2如何通過信息化降低人力資源成本 110
4.4.3未來裝備：以信息化促進培訓資源利用率最大化 111
4.4.4西普化工：以信息化破除人力資源管理難題 113
4.4.5瑞一科技：3個財務搞定1億產值 115
第5章加強財務管理，提升財務指標 117
5.1財務管理概述 117
5.1.1財務管理基礎 117
5.1.2財務管理信息化 118
5.1.3信息化與財務內控 119
5.2提高財務核算效率 121
5.2.1信息化條件下的財務核算 121
5.2.2湘潭路橋：信息化讓財務核算及時、準確 122
5.2.3耀科印機：信息化助力成本歸集與核算 124
5.2.4南線電纜：電子賬助企業騰飛 126
5.2.5專家提示：線纜行業管理難點 127
5.2.6盛象管業：利用信息化實現成本核算精細化 127
5.2.7專家提示：建材行業管理難點 130
5.2.8歐陸分析：通過信息化輕鬆實現按部門核算 130
5.3控制應收賬款 132
5.3.1應收賬款控制方法 132
5.3.2如何通過信息化控制應收賬款 135
5.3.3博大塑業：應收賬款事前監控 136
5.3.4鑫天集團：往來款項的全程管理 137
5.3.5專家提示：服裝行業管理難點 139
5.3.6中盟國際：應收賬款下降40% 140
5.3.7專家提示：商貿行業管理難點 142
5.3.8匯興隆：壞賬率控制到2% 142
第6章化解企業風險，促進持續發展 145
6.1企業風險概述 145
6.1.1企業風險 145
6.1.2企業風險管理 146
6.1.3企業風險管理與內部控制 148
6.2市場風險管控方法 149
6.2.1市場風險概述 149
6.2.2通過信息化控制市場風險 149
6.2.3上海平高：以三數合一把握市場機會 150
6.2.4鴻海石化：智慧型管控降低市場風險 152
6.2.5冠廷實業：控制高速發展中的市場風險 155
6.3管理風險管控方法 158
6.3.1管理風險概述 158
6.3.2利用信息化控制管理風險 160
6.3.3成都托克：消除信息不對稱，避免管理失控 161
6.3.4飛羚電器：信息化使管理流暢 163
6.3.5武漢奧捷：管理升級保障企業高速成長 165
6.3.6望爾生物：信息化避免業務失控 167
6.3.7專家提示：生化行業管理難點 170
6.4投資風險管控方法 170
6.4.1投資風險 170
6.4.2通過信息化控制投資風險 172
6.4.3浦高工程：用信息化控制風險 172
第7章規範企業流程，促進健康發展 177
7.1業務流程概述 177
7.1.1企業業務流程 177
7.1.2企業流程管理 178
7.2規範管理流程 178
7.2.1管理不規範是中小企業的通病 178
7.2.2通過信息化促進管理規範化 179
7.2.3吉林祥豐：企業管理軟體打基石 179
7.2.4專家提示：機械行業管理難點 182
7.2.5燕獅科技：強化基礎管理，實現快速成長 182
7.2.6金燕化工：規範化管理使企業在金融危機中逆勢飛揚 185
7.2.7專家提示：化工行業管理難點 187
7.2.8中恆電器：從一手管理到放手管理 188
7.2.9維特瑞：從粗放式管理到集約式管理 191
7.2.10羅伊爾：以信息化規範採購行為 194
7.2.11專家提示：遊艇製造行業管理特點 195
結論 197
參考文獻 201
