《中國2010年上海世博會文明觀博手冊》是由志願者組編寫，提供具體的，實用的參觀信息和資訊，可以讓世界人民進行良性互動，加深交流，是讓各國人民了解中國的很好途徑與載體。
基本信息,內容簡介,目錄信息,
基本信息
中國2010年上海世博會文明觀博手冊
作者：“迎世博講文明樹新風”志願服務活動組編委會辦公室 上海市世博會籌辦工作領導小組志願者組
出版時間：2010-04
頁數：184
開本：32
裝幀：平裝
內容簡介
這是全國“迎世博講文明樹新風”志願服務活動中的世博會知識普及讀本。本書緊扣手冊的性質，提供具體、實用性的參觀信息和資訊，並將在世博園區內參觀、遊覽、入住、服務等所涉禮儀（尤其以涉外禮儀為主）穿插其中，帶領人們文明、輕鬆、有序遊覽世博園區，與世界各國人民進行良性互動。
目錄信息
一 走進世博……………………………………………………………………………………021
1.世博會是一個什麼樣的“會”？………………………………………………………021
2.世博會的理念和宗旨是什麼？…………………………………………………………021
3.世博會與我們平常所說的展覽會有何不同？…………………………………………022
4.世博會有哪兩大分類？…………………………………………………………………022
5.世博會有哪三大形式？…………………………………………………………………023
6.什麼是國際展覽公約？…………………………………………………………………024
7.世博會的特定管理機構是什麼？………………………………………………………025
8.世博會的申辦程式是怎樣的？…………………………………………………………026
9.世博會對舉辦國有何意義？……………………………………………………………027
10.世博會的發展歷程共經歷了哪幾個階段？ …………………………………………028
11.一百多年來，中國與世博會有著怎樣的不解之緣？ ………………………………030
12.上海世博會的正式名稱和主題是什麼？ ……………………………………………031
13.上海世博會將於何時何地舉辦？ ……………………………………………………032
14.上海世博會的會徽有什麼含義？ ……………………………………………………033
15.上海世博會的吉祥物是什麼？ ………………………………………………………033
16.將有多少國家和國際組織參展上海世博會？ ………………………………………033
17.上海世博會預計參觀人次有多少？ …………………………………………………034
18.到上海世博會我們能看到些什麼？ …………………………………………………034
19.花一天時間能看遍上海世博會全部展館嗎？ ………………………………………035
20.世博會會像奧運會那樣舉行開、閉幕慶典嗎？ ……………………………………035
21.上海世博會的建築都將永久保留嗎？ ………………………………………………036
22.上海世博會門票的種類有哪些？ ……………………………………………………037
23.上海世博會門票的價格是多少？ ……………………………………………………038
24.上海世博會門票銷售分哪幾個階段？ ………………………………………………039
25.哪裡可以買到上海世博會門票？ ……………………………………………………039
26.個人票中的指定日和平日如何區分？ ………………………………………………040
27.什麼人可以購買優惠票？ ……………………………………………………………040
28.海外參觀者如何購買世博會門票？ …………………………………………………040
29.提前購票有優惠嗎？ …………………………………………………………………041
30.持有上海世博會門票是否可以參觀園區內所有場館？ ……………………………041
31.上海世博會門票具有哪些功能？ ……………………………………………………041
32.世博園區內的景觀設施是如何布置的？ ……………………………………………042
33.世博園區內是否有餐飲設施？ ………………………………………………………042
34.能在世博園區里嘗到來自世界各地的美食嗎？ ……………………………………043
35.世博園區最大的餐飲區域在哪裡？ …………………………………………………043
36.世博會上如何展示中華美食？ ………………………………………………………043
37.如何購買上海世博會特許產品？ ……………………………………………………043
38.上海世博會特許產品有哪些品類？ …………………………………………………044
39.各地參觀者可通過哪些交通方式到達上海？ ………………………………………045
40.在上海可通過哪些交通方式前往園區？ ……………………………………………046
41.世博園區有多少出入口？ ……………………………………………………………047
42.世博園區內的交通方式有哪些？ ……………………………………………………047
43.世博會期間，上海如何實現世博園區內的綠色交通？ ……………………………047
44.上海世博會志願者招募工作共有多少人報名？ ……………………………………048
45.上海世博會志願者的標誌、口號是什麼？ …………………………………………048
46.想成為上海世博會志願者，需要符合什麼樣的條件？ ……………………………049
47.申請成為上海世博會的志願者，在哪裡可以報名？ ………………………………049
48.如何獲取上海世博會信息？ …………………………………………………………050
49.上海世博會官方網站目前有哪些語種？ ……………………………………………050
50.目前可以買到哪些有關世博知識的出版物？ ………………………………………050
51.上海世博會的熱線電話號碼是多少？ ………………………………………………051
52.世博會為參觀者提供哪些公共服務？ ………………………………………………052
53.參觀者可以預約世博會的展館和演出活動嗎？ ……………………………………052
54.進入世博園區後，如何獲得問訊、嚮導以及導遊幫助？ …………………………052
55.世博園區會為嬰幼兒、老年人、殘疾人士、孕婦提供特殊服務嗎？ ……………053
56.世博園區將為參觀者提供醫療衛生服務嗎？ ………………………………………053
57.世博園區內有哪些金融服務？ ………………………………………………………054
二 精彩世博……………………………………………………………………………………057
58.上海世博會有哪些展館？ ……………………………………………………………057
59.上海世博會主題館有幾座？ …………………………………………………………057
60.上海世博會主題館的世界之最是什麼？ ……………………………………………258
61.中國館區的位置和具體劃分是怎樣的？ ……………………………………………059
62.作為東道國展館，中國國家館將怎樣展示“中華智慧”？ ………………………059
63.“東方之冠”的外觀哪些地方體現了中國傳統文化元素？ ………………………060
64.中國國家館內的三個展區各有些什麼展示內容？ …………………………………060
65.中國國家館內的《清明上河圖》有些什麼特點？ …………………………………061
66.為什麼將省區市聯合館的屋頂花園命名為“新九洲清晏”？ ……………………062
67.如何暢遊“東方之冠”？ ……………………………………………………………063
68.中國館採用了哪些低碳技術與措施？ ………………………………………………064
69.世博軸如何體現“綠色建築”理念？ ………………………………………………065
70.為什麼說世博文化中心是一座綠色建築？ …………………………………………066
71.上海世博會在高新科技套用方面有哪些主要亮點？ ………………………………066
72.省區市聯合館的主題展示的共同點是什麼？ ………………………………………067
73.香港館怎樣展現“無限城市——香港”這一主題？ ………………………………067
74.澳門館的“玉兔宮燈”造型有什麼含義？ …………………………………………068
75.台灣館運用了哪些設計元素來表達中國傳統文化？ ………………………………068
76.殘疾人綜合館的展示主題是什麼？ …………………………………………………069
77.紅十字會與紅新月會館國際聯合會館是由中國紅十字會承建的嗎？ ……………069
78.外國館和國際組織館中有多少自建館？ ……………………………………………070
79.法國館將給我們帶來一場怎樣的“感官盛宴”？ …………………………………071
80.在哪個國家館，參觀者可以坐著纜車遊覽？ ………………………………………071
81.丹麥“小美人魚”將在上海世博會展出嗎？ ………………………………………072
82.波蘭館將帶來什麼樣的夢幻體驗？ …………………………………………………073
83.義大利館和“遊戲棒”有何關聯？ …………………………………………………074
84.哪個展館外形酷似“竹籃”？ ………………………………………………………075
85.英國館的造型蘊涵了什麼樣的奧秘？ ………………………………………………076
86.奇妙的“快樂街”屬於哪個國家館？ ………………………………………………077
87.哪個國家館將會出現夢幻般的“朱古力工廠”？ …………………………………077
88.日本館為何被稱為“會呼吸的展館”？ ……………………………………………078
89.韓國館的外觀設計有什麼特色？ ……………………………………………………079
90.誰將成為加拿大館裡最閃亮的明星？ ………………………………………………080
91.澳大利亞館如何演繹南半球風情？ …………………………………………………081
92.哪個國家館外形酷似“音樂盒”？ …………………………………………………082
93.沙烏地阿拉伯館的“絲路寶船”造型有什麼寓意？ …………………………………083
94.德國館的最大亮點是什麼？ …………………………………………………………084
95.“文明立方”是哪個國家館的主展示廳？ …………………………………………085
96.潔白的“冰壺”來自哪個國家？ ……………………………………………………086
97.“文明的果實”是哪個國家館的展示主題？ ………………………………………086
98.美國館的核心展示元素是什麼？ ……………………………………………………087
99.展示“風箏森林”的是哪個國家的展館？ …………………………………………088
100.非洲聯合館裡共有多少個國家同時展出？…………………………………………089
101.為什麼世界氣象館被稱為“雲中水滴”？…………………………………………090
102.國際信息發展網館立柱內的水是從哪裡採集的？…………………………………090
103.上海世博會設有多少個企業館？……………………………………………………091
104.國家電網館將為我們呈現怎樣的“能量之旅”？…………………………………091
105.上海企業聯合館套用了哪些環保科技？……………………………………………092
106.上汽集團—通用汽車館的螺旋形外觀有什麼象徵意義？…………………………093
107.上海世博會裡有博物館嗎？…………………………………………………………093
108.“公眾參與館”有哪些特色？………………………………………………………094
109.除了參觀展館，是否還能參加其他活動？…………………………………………095
110.世博會活動類型有哪些？……………………………………………………………095
111.什麼是館日活動、榮譽日活動和特別活動？………………………………………096
112.世博園區裡的活動在哪裡舉行？……………………………………………………096
113.上海世博會將舉辦哪些論壇？………………………………………………………096
114.高峰論壇將發布一份什麼檔案？……………………………………………………097
115.主題論壇將探討什麼主題？…………………………………………………………098
116.公眾論壇包含哪些系列論壇？………………………………………………………099
117.上海世博會有哪兩大創新？…………………………………………………………099
118.什麼是城市最佳實踐區？……………………………………………………………100
119.城市最佳實踐區將建有 1:1的模擬城市街區嗎？ ………………………………101
120.城市最佳實踐區的優秀案例是如何選出的？………………………………………101
121.城市最佳實踐區在世博園區的哪個位置？…………………………………………102
122.澳門德成按案例如何重現老當鋪的魅力？…………………………………………103
123.“活水公園”將被“複製”到上海世博會嗎？……………………………………104
124.哪個城市最佳實踐區案例將展示環保示範性建築？………………………………104
125.代表上海的參展案例採用了哪些環保技術？………………………………………105
126.我可以通過網際網路來看世博會嗎？…………………………………………………106
127.網上世博會與實體世博會有什麼聯繫？……………………………………………106
128.有哪些類型的網上展館？……………………………………………………………107
129.在“未來之城”，我們會有怎樣的體驗？…………………………………………107
130.網上世博會還有哪些特殊功能？……………………………………………………108
131.網上世博會何時上線？………………………………………………………………108
三 文明世博……………………………………………………………………………………111
132.如何紮實有效地開展“迎世博講文明樹新風”志願服務活動？…………………111
133.外出時，應如何愛護公共設施？……………………………………………………111
134.入住親友家應注意什麼？……………………………………………………………112
135.乘坐火車時需要注意什麼？…………………………………………………………112
136.乘坐飛機時需要注意什麼？…………………………………………………………112
137.乘坐輪船時需要注意什麼？…………………………………………………………113
138.乘坐公車、軌道交通等公共運輸工具時應注意什麼？…………………………113
139.對行人有哪些禮儀要求？……………………………………………………………114
140.自駕車時有哪些注意事項？…………………………………………………………114
141.騎車有哪些禮儀要求？………………………………………………………………115
142.乘坐計程車時需要注意什麼？………………………………………………………115
143.如何禮貌地問路及指路？……………………………………………………………115
144.使用自動扶梯及廂式電梯的禮儀有哪些？…………………………………………116
145.參觀世博園區之前，有哪些禮儀需要了解？………………………………………116
146.怎樣才算一名合格的東道主？………………………………………………………117
147.帶老人、兒童到上海參觀世博會時應注意什麼？…………………………………118
148.個人儀容有哪些需注意之處？………………………………………………………119
149.在體態方面有哪些需注意之處？……………………………………………………119
150.遊覽世博園區時，著裝有哪些注意事項？…………………………………………119
151.與人交談時，對目光注視有哪些要求？……………………………………………120
152.參觀世博園區時，應如何安排自己的行程？………………………………………120
153.參觀世博園區時，還需要做哪些準備？……………………………………………121
154.在世博園區參觀時，應當如何尊重智慧財產權？……………………………………121
155.在世博園區參觀時，應如何尊重各地習俗？………………………………………122
156.國際社會公認的“第一禮俗”是什麼？……………………………………………123
157.參觀外國館之前需要了解哪些國際禮儀的基本原則？……………………………123
158.國際上有哪些常用的見面禮節？……………………………………………………124
159.涉外交往時應如何稱呼？……………………………………………………………125
160.涉外交往，應如何掌握正確的空間距離？…………………………………………126
161.在涉外交往中使用手勢語言應注意什麼？…………………………………………127
162.與外國參觀者交談應注意哪些禮儀？………………………………………………128
163.陪同外國參觀者時，在相互介紹方面有哪些禮儀？………………………………128
164.陪同外國參觀者時，在道路行進和乘坐交通工具方面有哪些禮儀？……………129
165.陪同外國參觀者時，在出入電梯和房門方面有哪些禮儀？………………………129
166.陪同外國參觀者時，在就座離座和提供餐飲方面有哪些禮儀？…………………130
167.陪同外國參觀者時，在日程安排方面有哪些禮儀？………………………………130
168.陪同外國參觀者時，怎樣安排業餘活動？…………………………………………131
169.在國際交往中，應如何注意禮賓次序？……………………………………………131
170.應如何正確對待國旗？………………………………………………………………132
171.獻花時，有什麼注意事項？…………………………………………………………133
172.贈送和接受禮物有哪些禮儀要求？…………………………………………………134
173.涉外交往中，有哪些顏色和數字禁忌？……………………………………………134
174.西餐席次如何安排？…………………………………………………………………135
175.宴請外賓時要注意哪些禮儀？………………………………………………………135
176.參加涉外宴請要注意哪些禮儀？……………………………………………………136
177.對殘疾人士有哪些禮儀？……………………………………………………………137
178.幫助他人時應注意什麼？……………………………………………………………137
179.欣賞展品時應注意什麼？……………………………………………………………137
180.觀展排隊時應注意什麼？……………………………………………………………138
181.觀展時對待講解員的禮儀有哪些？…………………………………………………139
182.參觀展館時是否可以拍攝？…………………………………………………………139
183.如何做到自覺觀賞？…………………………………………………………………139
184.當展館主辦方分發贈品時應注意什麼？……………………………………………139
185.在展館中參加互動活動時應注意什麼？……………………………………………140
186.向世博園區的工作人員諮詢相關事宜時，有哪些注意事項？……………………141
187.在世博園區領取宣傳資料時應注意什麼？…………………………………………142
188.在世博園區觀看街頭巡演時應注意什麼？…………………………………………142
189.參加論壇的禮儀有哪些？……………………………………………………………143
190.觀看演出時需要注意什麼？…………………………………………………………144
191.遊覽世博公園時需要注意什麼？……………………………………………………145
192.如何更好地維護世博園區內的環境？………………………………………………145
193.參加世博園區的慶典活動時有哪些注意事項？……………………………………146
194.觀光旅遊時有哪些禮儀要求？………………………………………………………147
195.集體出行時有哪些注意事項？………………………………………………………147
196.應如何禮貌地對待導遊？……………………………………………………………147
197.用中餐時，有哪些注意事項？………………………………………………………148
198.如何正確使用西餐餐具？……………………………………………………………148
199.吃自助餐時有哪些注意事項？………………………………………………………149
200.在世博會的正式場合飲用咖啡時應注意什麼？……………………………………150
201.在世博會的正式場合飲茶時應注意什麼？…………………………………………150
202.接聽及撥打手機時有哪些注意事項？………………………………………………150
203.收發簡訊時有哪些注意事項？………………………………………………………151
204.撥打常用電話號碼求助時應注意什麼？……………………………………………151
205.購物時應注意什麼？…………………………………………………………………152
206.購物結賬時應注意什麼？……………………………………………………………152
207.入住賓館時應注意什麼？……………………………………………………………153
208.到郵政、電信門市辦理業務時有哪些注意事項？………………………………153
209.到銀行辦理業務時有哪些注意事項？………………………………………………154
210.就醫時有哪些注意事項？……………………………………………………………155
211.為什麼要減少電梯的使用？…………………………………………………………155
212.如何減少一次性物品的使用？………………………………………………………155
213.如何做好垃圾分類？…………………………………………………………………156
214.採用什麼樣的交通工具更為環保？…………………………………………………156
215.如何營造 “綠色客房 ”？…………………………………………………………157
216.使用公共衛生間的禮儀有哪些？……………………………………………………157
217.世博志願者的禮儀要求有哪些？……………………………………………………157
218.在網路交流中，應遵守哪些禮儀？…………………………………………………158
219.聽不懂上海話時怎么辦？……………………………………………………………159
220.在上海迷路時怎么辦？………………………………………………………………159
221.遇到交通擁堵怎么辦？………………………………………………………………160
222.電梯因故障停運怎么辦？……………………………………………………………160
223.碰到捷運運營故障怎么辦？…………………………………………………………160
224.天氣突然變化怎么辦？………………………………………………………………160
225.排隊隊伍過長時怎么辦？……………………………………………………………161
226.遇到人群擁擠的情況怎么辦？………………………………………………………162
227.在世博園區里迷路怎樣應對？………………………………………………………163
228.兒童走失時怎樣尋找？………………………………………………………………163
229.與同行者失散且無法聯絡上怎么辦？………………………………………………163
230.丟失物品怎樣應對？…………………………………………………………………164
231.遇到公眾人物怎么辦？………………………………………………………………164
232.看到他人爭執怎樣應對？……………………………………………………………164
233.碰到臨時管制的情況怎么辦？………………………………………………………165
234.當展館或設施的當日接待人數已滿時怎么辦？……………………………………166
235.如果主辦方臨時改變安排怎么辦？…………………………………………………166
236.觀展時不慎損壞展品怎么辦？………………………………………………………167
237.遇到停水或停電的情況怎么辦？……………………………………………………167
238.遇到意外失火的情況怎么辦？………………………………………………………168
239.身體不適怎么辦？……………………………………………………………………168
240.如何應對中暑？………………………………………………………………………169
241.出現過敏情況如何處理? ……………………………………………………………170
242.被昆蟲蜇傷怎樣應對？………………………………………………………………171
243.腳上起泡怎樣應對？…………………………………………………………………171
244.遇到有人暈倒怎么辦? ………………………………………………………………171
245.遇到有人溺水怎樣應對？……………………………………………………………172
246.閉園後不慎滯留園區怎么辦？………………………………………………………172
附錄一 入園交通………………………………………………………………………………173
附錄二 中國2010年上海世界博覽會參觀須知………………………………………………175
附錄三 常用電話號碼…………………………………………………………………………180
後 記……………………………………………………………………………………………181
