行動電話售後服務保障工作辦公室直屬於中國通信工業協會。
面對我國手機產業急劇增長、潛力巨大的發展前景和手機售後服務市場相對滯後的矛盾現狀，為更好地配合國家拉動內需產業政策，規範我國手機售後服務市場秩序，進一步推動我國手機產業的可持續發展。
基本介紹
- 中文名：中國行動電話售後服務保障工作辦公室
- 總部：北京
- 性質：盈利
- 屬性：商業組織
將全國各省市、自治區、直轄市範圍內的市（縣）及鄉（鎮）範圍內的一定規模的手機售後維修單位進行統一管理。在客觀上規範手機市場的經營秩序，保障手機維修單位的服務質量，提高手機生產商對維修單位的信任，為儘可能多的手機生產商提供“特約維修店”式服務，使維修單位能夠最大限度的服務於手機生產商並產生經濟效益。
主要包括授權客戶服務中心維修網路、消費者電話客服中心、手機315投訴網和手機服務網、產品售後服務承保等四大內容板塊。工作內容全面而深入，能夠使廣大手機消費者的合法權益得到保障，改善手機市場售後服務環境，促進我國手機產業的健康、持續、穩定發展。
