上行銷售

上行銷售(Sell-up) 基本上就是讓顧客買檔次更高更貴的商品。

基本介紹

• 中文名：上行銷售
• 外文名：Sell-up
• 定義：讓顧客買檔次更高更貴的商品
• 另一種形式：推銷某一產品或服務的附加品

例如，顧客詢問奔騰4 1.6 GHZ ,推銷員詳細介紹之後，輕描淡寫地說：“其實，奔騰4 1.6 GHZ稍微過時了一點，目前性價比最好、最流行的是奔騰4 2.0 GHZ。”這就是典型的上行推銷。

Sell-up 的另一種形式是推銷某一產品或服務的附加品或附加項目，增加其總價值。形象地說，就是“好馬配好鞍”。例如，說服買了筆記本電腦的顧客買無線路由器和無線網卡。這種形式的sell-up 也可以叫做“追加推銷”。因為，sell-up不一定是一次性的。顧客在某個商店購買了一件重要商品後，會收到關於這個商品的升級、擴展等相關信息，這就是追加式的 sell-up。這種形式的sell-up與cross-sell (交叉銷售)的區別在於，前者在同一個客戶的同一種購買需要上擴展、開掘，後者是在同一個客戶身上發現不通的購買需要，進行推銷，例如向購買高爾夫俱樂部會員證的人推銷名車、遊艇。